{"id":2183,"date":"2022-05-30T08:28:00","date_gmt":"2022-05-30T06:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2.chethemes.com\/electro\/?page_id=2183"},"modified":"2026-08-13T00:15:02","modified_gmt":"2026-08-12T22:15:02","slug":"kopvillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/dk\/kopvillkor\/","title":{"rendered":"K\u00f8bsbetingelser"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"spt\" role=\"main\" aria-labelledby=\"spt-title\">\n<section class=\"spt-hero\">\n<div>\n<p class=\"spt-kicker\">K\u00f8bsbetingelser<\/p>\n<h1 id=\"spt-title\">Trygge og klare vilk\u00e5r<\/h1>\n<p class=\"spt-lead\">Her finder du vilk\u00e5rene, der g\u00e6lder ved k\u00f8b fra Secureus Sverige AB. Konsumenter har altid de rettigheder, der f\u00f8lger af g\u00e6ldende forbrugerlovgivning.<\/p>\n<div class=\"spt-actions\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/dk\/retur-reklamation\/\">Afbestille k\u00f8b, returnere eller reklamere<\/a><br \/>\n<a class=\"spt-button\" href=\"\/dk\/kundservice\/\">Kontakt kundeservice<\/a><\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"spt-company\" aria-label=\"Avtalspart\">\n<p class=\"spt-card-label\">Avtalspart<\/p>\n<p><strong>Secureus Sweden AB<\/strong><br \/>\n\u00c4ngsvaktaregatan 29<br \/>\n441 38 Alings\u00e5s, Sverige<\/p>\n<div>Org.nr 559189-7383<\/div>\n<div>Moms SE559189738301<\/div>\n<div>E-mail <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><\/div>\n<div>Telefon <a href=\"tel:+46317070201\">031 70 70 201<\/a><\/div>\n<\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"spt-summary\" aria-label=\"Betingelserne kort sagt\">\n<div><strong>14 dages fortrydelsesret<\/strong>For privatkunder ved fjernsalg, med lovbestemte undtagelser<\/div>\n<div><strong>3 \u00e5rs garanti<\/strong>for forbruger ved oprindelige fejl<\/div>\n<div><strong>Gennemskuelig ordreinformation<\/strong>Bekr\u00e6ftelse, sporingsoplysninger og kvittering via e-mail<\/div>\n<\/section>\n<nav class=\"spt-toc\" aria-label=\"Indholdsfortegnelse\">\n<p class=\"spt-section-label\">G\u00e5 direkte til<\/p>\n<div><a href=\"#spt-order\">Bestilling<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-price\">Pris og betaling<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-delivery\">Levering<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-withdrawal\">\u00c5ngerr\u00e4tt<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-complaint\">Klage<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-business\">F\u00f6retagsk\u00f8b<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-international\">Udland<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-dispute\">Tvist<\/a><\/div>\n<\/nav>\n<section class=\"spt-body\">\n<article id=\"spt-order\" class=\"spt-term\">\n<header>01<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Kontrakter og ordrer<\/p>\n<h2>Bestilling hos Secureus<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Hvem kan handle?<\/h3>\n<p>Du skal have ret til at indg\u00e5 aftaler. Privatpersoner under 18 \u00e5r skal have en for\u00e6lder eller v\u00e6rge med p\u00e5 holdet. Virksomheder og organisationer er ansvarlige for at bestilleren er kompetent til at repr\u00e6sentere virksomheden.<\/p>\n<h3>Ordrebekr\u00e6ftelse<\/h3>\n<p>N\u00e5r bestillingen er registreret, sendes en ordrebekr\u00e6ftelse til den angivne e-mailadresse. Kontroller produktet, antallet, prisen, leveringsadressen og kontaktoplysningerne. Kontakt os hurtigst muligt, hvis noget ikke stemmer.<\/p>\n<h3>Tilg\u00e6ngelighed og \u00e5benlyse fejl<\/h3>\n<p>Vi forbeholder os retten til udsolgt produkt, lagerforskelle, tekniske fejl samt \u00e5benlyse pris- eller produktinformationfejl. Hvis vi ikke kan opfylde ordren, kontakter vi dig og refunderer allerede betalt bel\u00f8b for den del, der ikke kan leveres. Denne bestemmelse begr\u00e6nser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.<\/p>\n<h3>Produktval og kompatibilitet<\/h3>\n<p>Mange af vores produkter er tekniske komponenter, hvor model, st\u00f8rrelse, systemversion eller installation p\u00e5virker kompatibiliteten. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger og kontrollere produktinformationen. Kontakt os, f\u00f8r du bestiller, hvis du er i tvivl.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-price\" class=\"spt-term\">\n<header>02<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Pris og betaling<\/p>\n<h2>Prisen du ser i kassen<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Priser og moms<\/h3>\n<p>Aktuel pris vises p\u00e5 produktsiden og i kassen. Privatkundepriser vises normalt inklusive moms. Virksomhedsvisning kan vise priser eksklusive moms. Forsendelsesomkostninger og eventuelle gebyrer fremg\u00e5r, f\u00f8r bestillingen f\u00e6rdigg\u00f8res.<\/p>\n<h3>Betalingsmuligheder<\/h3>\n<p>Tilg\u00e6ngelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere afh\u00e6ngigt af kundetype, ordrest\u00f8rrelse og leveringsland. Ved betaling via ekstern betalingstjeneste g\u00e6lder ogs\u00e5 betalingstjenestens vilk\u00e5r. Kreditvurdering kan udf\u00f8res ved k\u00f8b af faktura.<\/p>\n<h3>Kvittering og fakturaunderlag<\/h3>\n<p>N\u00e5r ordren markeres som f\u00e6rdigbehandlet, sendes der en e-mail med sporingsoplysninger. Faktura, momsfaktura eller fakturaunderlag vedl\u00e6gges automatisk i samme e-mail.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-delivery\" class=\"spt-term\">\n<header>03<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Forsendelse og levering<\/p>\n<h2>Fra vores lager til modtageren<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Leveringsm\u00e5de og leveringstid<\/h3>\n<p>Tilg\u00e6ngelige muligheder og fragtpriser vises i kassen. Lagervarer behandles normalt samme eller n\u00e6ste hverdag. Leveringstiden er en vurdering og kan p\u00e5virkes af transport\u00f8ren, destinationen, helligdage, h\u00f8j belastning eller hvis ordren indeholder bestillingsvarer.<\/p>\n<h3>Sporing<\/h3>\n<p>N\u00e5r ordren markeres som f\u00e6rdigbehandlet, f\u00e5r du et sporingsnummer eller en sporingslink fra Secureus. Transport\u00f8ren sender normalt yderligere meddelelse, n\u00e5r forsendelsen er blevet scannet p\u00e5 terminalen.<\/p>\n<h3>Forsinkelser<\/h3>\n<p>Hvis en forbrugerordre bliver forsinket, g\u00e6lder forbrugerk\u00f8belovens regler om forsinkelser. Kontakt os, s\u00e5 hj\u00e6lper vi dig. Afh\u00e6ngigt af omst\u00e6ndighederne kan forbrugeren bl.a. have ret til at kr\u00e6ve levering, holde betalingen ude eller annullere k\u00f8bet, hvis lovens betingelser er opfyldt.<\/p>\n<h3>Ikke hentet eller ikke modtaget pakke<\/h3>\n<p>At ikke at hente eller modtage en pakke er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelsesret. For en forsendelse, der returneres p\u00e5 grund af at den ikke blev hentet eller kunne leveres, kan vi opkr\u00e6ve rimelige faktiske omkostninger for returforsendelse og h\u00e5ndtering, som i \u00f8jeblikket normalt er 99 kr. inden for Sverige. For internationale forsendelser kan den faktiske omkostning blive h\u00f8jere. Denne afgift p\u00e5virker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.<\/p>\n<p class=\"spt-linkline\"><a href=\"\/dk\/frakt-leverans\/\">L\u00e6s komplet information om fragt og levering \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-withdrawal\" class=\"spt-term is-featured\">\n<header>04<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">For private kunder<\/p>\n<h2>\u00c5ngerr\u00e4tt og retur<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>14 dages fortrydelsesret<\/h3>\n<p>Som forbruger har du normalt ret til at angive en begrundelse for at annullere et fjernsalg inden for 14 dage. Fristen begynder den dag, hvor du modtager varen. Hvis fristen udl\u00f8ber p\u00e5 en l\u00f8rdag, s\u00f8ndag eller helligdag, forl\u00e6nges fristen til den n\u00e6ste hverdag.<\/p>\n<h3>S\u00e5 du meddeler os det<\/h3>\n<p>Meddela tydeligt, at du fortryder k\u00f8bet, inden fristen udl\u00f8ber. Brug gerne vores digitale funktion til at give afkald, returnere og reklamere. Du kan ogs\u00e5 meddele os via e-mail eller bruge Forbrugerombudsmandens standardblanket. Efter et digitalt meddelelse skal du modtage en bekr\u00e6ftelse p\u00e5, at sagen er modtaget.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/dk\/retur-reklamation\/\">\u00c5ngra aftalen her<\/a><\/p>\n<h3>Send varen retur<\/h3>\n<p>Varerne skal afleveres til transport\u00f8ren uden un\u00f8dig forsinkelse og senest 14 dage efter at kunden har meddelt Secureus, at k\u00f8bet er blevet annulleret. Det er nok at aflevere varerne senest den fjortende dag; de beh\u00f8ver ikke have ankommet Secureus p\u00e5 det tidspunkt. Fristen regnes fra meddelelsen om fortrydelse og ikke fra den dag, hvor returetiketten er oprettet. F\u00f8lg returinstruktionerne og send ikke varerne mod forudbetaling.<\/p>\n<h3>Returfragt og ansvar for returtransporten<\/h3>\n<p>Ved lovbestemt fortrydelsesret st\u00e5r kunden for den direkte omkostning ved at returnere varen. Kunden kan v\u00e6lge transport\u00f8r og arrangere en egen sporbar og passende returtransport, men tjenesten skal omfatte levering direkte til den retur- eller lageradresse, som Secureus angiver. Returvarer m\u00e5 ikke adresseres til postombud, pakkeshop, servicested eller afhentningsterminal. Secureus har ingen forpligtelse til at hente en retur uden for den angivne returadresse.<\/p>\n<p>Kunden er ansvarlig for at v\u00e6lge en tjeneste, som transport\u00f8ren tilbyder til direkte levering til virksomhedens adresse, f.eks. virksomhedspakker, samt for korrekt emballering, adressering og aflevering. Kunden skal kunne dokumentere, at varen er blevet returneret inden for den fastsatte frist. Derfor skal du opbevare afleveringskvitteringen og sporingsnummeret. Ansvar for skade eller tab under transporten vurderes i henhold til g\u00e6ldende lov og afh\u00e6ngigt af, om kunden har handlet forsigtigt, f.eks. ved utilstr\u00e6kkelig emballering, ukorrekt adresseangivelse eller valg af en tjeneste, der ikke leverer til den angivne adresse.<\/p>\n<p>Som et frivilligt alternativ kan Secureus, n\u00e5r tjenesten er tilg\u00e6ngelig for forsendelsen og afsendelsesstedet, arrangere et returetikett. Det aktuelle pris vises eller meddeles, inden etiketten bestilles. N\u00e5r kunden godkender etiketten, godkendes ogs\u00e5 den angivne transportomkostning, som kan tr\u00e6kkes fra refusionen. For en almindelig svensk pakkeombytning er prisen normalt i \u00f8jeblikket 99 kr.<\/p>\n<p>Returetiketten skal anvendes inden for den gyldighedsperiode og senest det indleveringsdato, der er angivet i returinstruktionerne. Hvis etiketten ikke anvendes i tide, kan den deaktiveres eller oph\u00f8re med at g\u00e6lde. En ny etikette udstedes kun efter kontakt med Secureus og til den pris, der g\u00e6lder p\u00e5 det tidspunkt. Hvis transport\u00f8ren har debiteret Secureus en faktuel og ikke refunderbar direkte transportomkostning for etiketten, kan kunden p\u00e5l\u00e6gges at b\u00e6re disse omkostninger, i det omfang loven tillader det. Der opkr\u00e6ves ingen omkostninger for en utilg\u00e6ngelig etikette, som Secureus ikke har debiteret for eller f\u00e5et refunderet.<\/p>\n<p>Hvis returen afleveres efter den lovbestemte frist, skal kunden straks kontakte Secureus. Secureus forbeholder sig retten til at vurdere den sene returnering ud fra g\u00e6ldende lov og forholdene i det enkelte tilf\u00e6lde. Erstatning kan holdes tilbage indtil varen er kommet tilbage eller kunden har p\u00e5vist, at den er blevet sendt.<\/p>\n<p>Returnering m\u00e5 ikke sendes mod forudbetaling, efterkrav eller p\u00e5 anden m\u00e5de, der medf\u00f8rer omkostninger eller krav om afhentning for Secureus, uden forudg\u00e5ende skriftlig aftale. En forsendelse, der ikke tilbydes til levering p\u00e5 den angivne returadresse, kan blive sendt tilbage til afsenderen, som herefter er ansvarlig for de nye transportomkostninger i det omfang loven tillader.<\/p>\n<h3>Varernes stand og v\u00e6rdiforringelse<\/h3>\n<p>Du kan unders\u00f8ge varen p\u00e5 samme m\u00e5de som i en fysisk butik. Hvis varen er blevet h\u00e5ndteret mere end n\u00f8dvendigt, kan vi tr\u00e6kke fra den v\u00e6rdiforringelse, som h\u00e5ndteringen har for\u00e5rsaget. Returner varen, hvis det er muligt, komplet med tilbeh\u00f8r, dokumentation og originalemballage.<\/p>\n<h3>Refusion og den oprindelige fragt<\/h3>\n<p>N\u00e5r en forbruger angrer p\u00e5 hele k\u00f8bet, refunderer vi varen og den leveringsomkostning, som kunden betalte for vores billigste standardleveringsmulighed. Hvis kunden har valgt et dyrere ekspres- eller premiumalternativ, refunderes ikke merkostnaden i forhold til standardleveringen. Hvis ordren blev leveret med fri fragt, er der ingen oprindelige fragtomkostninger, der skal refunderes.<\/p>\n<p>Ved returnering af kun en del af ordren refunderes den oprindelige leveringsomkostning normalt ikke, n\u00e5r den havde v\u00e6ret den samme ogs\u00e5 uden den returnerede vare. Kunden betaler stadig den direkte omkostning for at sende varen retur til Secureus. Refusionen sker normalt med samme betalingsmiddel. Vi kan vente, indtil varen er kommet tilbage, eller kunden har bekr\u00e6ftet, at den er blevet returneret. Derefter sker refusionen uden un\u00f8dig forsinkelse og inden for den lovbestemte frist.<\/p>\n<h3>Undtagelse fra fortrydelsesretten<\/h3>\n<p>\u00c5ngerr\u00e4tten g\u00e6lder ikke, n\u00e5r en lovbestemt undtagelse er g\u00e6ldende, f.eks. for en vare, der er produceret eller har f\u00e5et en tydelig personlig pr\u00e6g efter dine anvisninger. Dette kan omfatte s\u00e6rligt programmerede, graverede, trykte, afsk\u00e5rne eller p\u00e5 anden m\u00e5de kundetilpassede produkter. At en vare er en bestillingsvare betyder ikke automatisk, at \u00e5ngerr\u00e4tten mangler.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-complaint\" class=\"spt-term\">\n<header>05<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Fejl p\u00e5 varen<\/p>\n<h2>Reklamation og garanti<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Tre \u00e5rs reklamationsret for forbrugeren<\/h3>\n<p>En forbruger kan reklamere for en oprindelig fejl inden for tre \u00e5r fra varens modtagelse. Reklamationen skal indgives inden for rimelig tid efter, at fejlen blev opdaget; en meddelelse inden for to m\u00e5neder anses altid for rimelig tid. For fejl, der viser sig inden for de f\u00f8rste to \u00e5r, g\u00e6lder forbrugeraftalelovens regler om bevisbyrden.<\/p>\n<h3>S\u00e5dan reklamerer du<\/h3>\n<p>Brug vores formular og vedh\u00e6ft ordrenummer, produktets navn eller varenummer, en tydelig beskrivelse af fejlen samt billeder eller video, hvis det er relevant. Vi vender tilbage med instruktioner. Skriv ikke produkten tilbage, f\u00f8r du har f\u00e5et et sagsnummer eller returinstruktion.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/dk\/retur-reklamation\/\">Indsend en reklamation<\/a><\/p>\n<h3>Tiltag ved godkendt reklamation<\/h3>\n<p>Ved en fejl, som Secureus er ansvarlig for, tr\u00e6ffes der handling i overensstemmelse med g\u00e6ldende lov. I f\u00f8rste omgang kan det indeb\u00e6re reparation eller genlevering. I nogle situationer kan prisneds\u00e6ttelse eller h\u00e6vning blive aktuel. Secureus st\u00e5r for rimelige omkostninger i forbindelse med en godkendt reklamation.<\/p>\n<h3>Garanti<\/h3>\n<p>Garanti er frivillig og g\u00e6lder kun, n\u00e5r den er angivet for produktet eller afgivet af Secureus, producenten eller en anden garantigiver. Garantien supplerer, men erstatter ikke forbrugerens lovbestemte reklamationsret. Normal slitage, forbrugsmaterialer, fejlagtig installation, ulykke eller brug i strid med instruktionerne er normalt ikke omfattet af garanti.<\/p>\n<h3>Unders\u00f8gelse uden konstateret fejl<\/h3>\n<p>Hvis der ikke konstateres nogen fejl, som Secureus er ansvarlig for, kan der kun opkr\u00e6ves en rimelig unders\u00f8gelses- eller returforsendelsesomkostning, hvis du er informeret om omkostningen p\u00e5 forh\u00e5nd og har accepteret den for det p\u00e5g\u00e6ldende tilf\u00e6lde. Dette begr\u00e6nser ikke forbrugerens ret til at reklamere.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-business\" class=\"spt-term\">\n<header>06<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">B2B og offentlig sektor<\/p>\n<h2>Betingelser for virksomheder og organisationer<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>For k\u00f8b, hvor kunden prim\u00e6rt handler med henblik p\u00e5 aktiviteter, der h\u00f8rer under n\u00e6ringsverdenen, g\u00e6lder forbrugerbeskyttelseslovgivningen eller den lovbestemte fortrydelsesret for forbruger ikke. K\u00f8beloven g\u00e6lder, medmindre andet er aftalt.<\/p>\n<h3>Kontrol og reklamation<\/h3>\n<p>Virksomhedskunden skal unders\u00f8ge leverancen omg\u00e5ende og rapportere synlige transportskader, fejl, mangler eller afvigelser s\u00e5 hurtigt som muligt. Reklamationen skal indsendes inden for rimelig tid i henhold til aftalen og g\u00e6ldende lovgivning.<\/p>\n<h3>Returnering og afbestilling<\/h3>\n<p>Retur, \u00e5ben k\u00f8b eller afbestilling for erhvervskunder kr\u00e6ver Secureus skriftligt samtykke p\u00e5 forh\u00e5nd. Secureus kan p\u00e5l\u00e6gge en godkendelse med at varen er ubrugt, komplet og i salgbar stand samt at erhvervskunden betaler returforsendelsesomkostninger og rimelige omkostninger til kontrol, h\u00e5ndtering, tilbagelevering eller v\u00e6rdiforringelse. G\u00e6ldende vilk\u00e5r meddeles, inden returen godkendes. En retur, der sendes uden godkendelse, skal ikke modtages eller krediteres.<\/p>\n<p>Specielt bestilte, programmerede, graverede, trykte, afsk\u00e5rne, \u00e5bnede forbrugsvarer eller p\u00e5 anden m\u00e5de kundetilpassede produkter tages normalt ikke retur. Det samme kan g\u00e6lde produkter, som Secureus ikke l\u00e6ngere rimeligt kan s\u00e6lge som nye.<\/p>\n<h3>Kortskrivere og visse virksomhedsprodukter<\/h3>\n<p>Produkter, der p\u00e5 produktsiden er angivet som kun beregnet til virksomheder, herunder visse kortskrivere og professionelle systemprodukter, s\u00e6lges p\u00e5 virksomhedsvilk\u00e5r, selvom betalingen foretages med et privat betalingsmiddel. Kunden skal v\u00e6re et firma, en organisation eller en anden godkendt erhvervsm\u00e6ssig k\u00f8ber.<\/p>\n<h3>Ansvar<\/h3>\n<p>Ved erhvervelse af virksomheder er Secureus ikke ansvarlig for indirekte skade, tab af fortjeneste, produktionsnedgang eller andre f\u00f8lgeskader, medmindre andet f\u00f8lger af g\u00e6ldende lov eller skaden er for\u00e5rsaget af grov uagtsomhed eller fors\u00e6t. Secureus' samlede ansvar er, i det omfang loven tillader, begr\u00e6nset til v\u00e6rdien af den p\u00e5g\u00e6ldende ordre.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-international\" class=\"spt-term\">\n<header>07<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Internationale k\u00f8b<\/p>\n<h2>EU, Norge og resten af verden<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Leveringsland<\/h3>\n<p>Vi leverer inden for Europa og kan ogs\u00e5 levere til andre lande. Hvis landet eller et passende leveringsalternativ ikke er tilg\u00e6ngeligt i kassen, skal kunden kontakte os for et manuelt fragt tilbud.<\/p>\n<h3>Moms, told og importafgifter<\/h3>\n<p>For leveringer inden for EU h\u00e5ndteres moms i henhold til g\u00e6ldende EU-regler. Ved levering uden for EU kan importmoms, told, transport\u00f8rens administrationsgebyr eller andre lokale afgifter opkr\u00e6ves og normalt betales af modtageren, hvis ikke andet udtrykkeligt er aftalt.<\/p>\n<h3>Norge og VOEC<\/h3>\n<p>Secureus Sverige AB er registreret i Norges VOEC-system. For norske privatkunder opkr\u00e6ves normalt norsk moms direkte i kassen, n\u00e5r hver vare er omfattet af VOEC og har en v\u00e6rdi under 3.000 NOK eksklusive moms. Varer over gr\u00e6nsen eller varer, der ikke er omfattet af import, behandles i henhold til de normale norske regler.<\/p>\n<h3>Returneringer fra udlandet<\/h3>\n<p>Kontakt altid Secureus, f\u00f8r en international retur sendes. Ved returret er kunden ansvarlig for returtransporten og dens direkte omkostninger. Kunden kan arrangere sin egen sporbare og passende transport, men den skal v\u00e6re betalt og reserveret til direkte levering til den virksomheds- eller lageradresse, som Secureus angiver. Returer til forretningskontor, pakkeshop, servicested eller afhentningsterminal accepteres ikke.<\/p>\n<p>Secureus kan som et frivilligt alternativ arrangere en returetiket, n\u00e5r der findes en passende tjeneste. For en almindelig international pakke er prisen for tiden normalt 20 EUR. Prisen er ikke en generel retur- eller administrationsafgift, men omkostningen for den returtransport, Secureus ordner. Afgiften opkr\u00e6ves kun, n\u00e5r kunden v\u00e6lger og godkender Secureus returetiket, og kan derefter tr\u00e6kkes fra refusionen.<\/p>\n<p>Prisen p\u00e5 20 EUR er ikke garanteret for Norge, fjerntliggende omr\u00e5der, lande uden for Europa, pall, farligt gods, store forsendelser eller kolli uden for transport\u00f8rens normale pakningsst\u00f8rrelse. For s\u00e5danne returforsendelser meddeles tilg\u00e6ngelig returs\u00e6tning og den faktiske eller beregnede transportomkostning, f\u00f8r etiketten bestilles. Hvis kunden ikke godkender omkostningen, kan kunden arrangere en egen passende og sporbar retur.<\/p>\n<p>Ved returnering fra et land uden for EU skal kunden f\u00f8lge Secureus' instruktioner vedr\u00f8rende tolddokumentation og tydeligt angive, at forsendelsen er en returvare. Kunden er ansvarlig for omkostninger, der opst\u00e5r som f\u00f8lge af fejlagtige eller ufuldst\u00e6ndige retur- og tolddokumenter, i det omfang loven tillader det.<\/p>\n<p>Hvis hele k\u00f8bet annulleres, refunderes den oprindelige standardleveringsomkostning, som kunden betalte til Secureus i henhold til ovenn\u00e6vnte regler. Dette er adskilt fra omkostningerne ved selve returforsendelsen. Ved godkendt reklamation st\u00e5r Secureus for rimelige returforsendelsesomkostninger i henhold til g\u00e6ldende lov.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article class=\"spt-term\">\n<header>08<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Andre bestemmelser<\/p>\n<h2>Personoplysninger, ansvar og force majeure<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Personoplysninger og cookies<\/h3>\n<p>Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores <a href=\"\/dk\/personuppgifter\/\">privatlivspolitik<\/a>. Information om cookies og valgmuligheder findes i webstedets cookiev\u00e6rkt\u00f8j.<\/p>\n<h3>Produkt information<\/h3>\n<p>Vi arbejder p\u00e5 at sikre, at billeder, m\u00e5l, lagerstatus og beskrivelser er korrekte. Der kan forekomme mindre farveforskelle mellem sk\u00e6rm og fysisk produkt. Producentens l\u00f8bende produkt\u00e6ndringer kan medf\u00f8re mindre afvigelser, som ikke p\u00e5virker produktets aftalte funktion.<\/p>\n<h3>Installation og sikkerhedsprodukter<\/h3>\n<p>Produkter skal installeres og bruges i overensstemmelse med producentens instruktioner og g\u00e6ldende regler. N\u00e5r kompetence, projektudvikling eller fagkundskab er p\u00e5kr\u00e6vet, er det kundens ansvar at ans\u00e6tte den rette kompetence. Sikkerhedsprodukter reducerer risikoen, men kan ikke garantere, at en skade eller h\u00e6ndelse aldrig opst\u00e5r.<\/p>\n<h3>Force majeure<\/h3>\n<p>En part erstatningsansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes en hindring uden for partens rimelige kontrol, f.eks. myndighedsbeslutninger, krig, omfattende driftsforstyrrelser, naturkatastrofer, epidemi, strejker eller alvorlige transportforstyrrelser. Denne bestemmelse g\u00e6lder kun i det omfang loven tillader det og begr\u00e6nser ikke forbrugerrettighederne.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-dispute\" class=\"spt-term\">\n<header>09<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Valg og tvist<\/p>\n<h2>Hvis vi ikke kommer til enighed<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>Den svenske lovgivning g\u00e6lder for aftalen, uden at en forbruger dermed mister det bindende beskyttelsesniveau, der g\u00e6lder i forbrugerens hjemland.<\/p>\n<h3>Kontakt os f\u00f8rst<\/h3>\n<p>Vi fors\u00f8ger altid at l\u00f8se problemer direkte. Kontakt kundeservice og angiv ordrenummer samt hvad du \u00f8nsker som l\u00f8sning.<\/p>\n<h3>Den Almindelige Reklamationsn\u00e6vn<\/h3>\n<p>Hvis en forbrugerk\u00e6de ikke kan l\u00f8ses, kan kunden henvende sig til Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, <a href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.arn.se<\/a>. Secureus deltager i tvistl\u00f8sningsprocessen og f\u00f8lger ARN's anbefalinger.<\/p>\n<p>EU-kommissionens tidligere ODR-platform blev lukket den 20. juli 2025 og bruges derfor ikke l\u00e6ngere.<\/p>\n<h3>Virksomhedstvister<\/h3>\n<p>Tvisten mellem Secureus og erhvervskunden skal i f\u00f8rste omgang l\u00f8ses gennem forhandling og i anden omgang af den svenske almindelige domstol, med Alings\u00e5s tingret som f\u00f8rste instans, n\u00e5r loven tillader det.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<section class=\"spt-update\">\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Version og kontakt<\/p>\n<h2>Betingelserne g\u00e6lder fra 12. august 2026<\/h2>\n<p>\u00c6ndringerne g\u00e6lder for ordrer, der afgives efter at en ny version er blevet offentliggjort. De vilk\u00e5r, der g\u00e6ldt, da ordren blev afgivet, forbliver g\u00e6ldende for den p\u00e5g\u00e6ldende ordre.<\/p>\n<\/div>\n<p><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om k\u00f6pvillkor\">Sp\u00f8rg om vilk\u00e5rene<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"K\u00f6pvillkor Trygga och tydliga villkor H\u00e4r hittar du villkoren som g\u00e4ller n\u00e4r du handlar fr\u00e5n Secureus Sverige AB. Konsumenter har alltid de r\u00e4ttigheter som f\u00f6ljer av tvingande konsumentlagstiftning. \u00c5ngra k\u00f6p,","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2183","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169325,"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions\/169325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}