{"id":11750,"date":"2022-06-10T10:08:44","date_gmt":"2022-06-10T08:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/secureus.se\/?page_id=11750"},"modified":"2026-08-12T20:15:51","modified_gmt":"2026-08-12T18:15:51","slug":"kundservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/es\/kundservice\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"scs\" role=\"main\" aria-labelledby=\"scs-title\">\n<section class=\"scs-hero\">\n<div class=\"scs-hero-copy\">\n<p class=\"scs-kicker\">El servicio de atenci\u00f3n al cliente de Secureus<\/p>\n<h1 id=\"scs-title\">\u00bfCon qu\u00e9 podemos ayudarle?<\/h1>\n<p class=\"scs-lead\">Aqu\u00ed encontrar\u00e1 la forma correcta de contacto para preguntas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones y facturas. Ayudamos a particulares, empresas y entidades p\u00fablicas en sueco e ingl\u00e9s.<\/p>\n<div class=\"scs-return-first\">\n<div><strong>\u00bfSe trata de una devoluci\u00f3n o una reclamaci\u00f3n?<\/strong><span>Utilice el formulario antes de llamar o enviar un correo electr\u00f3nico. All\u00ed podr\u00e1 indicar el n\u00famero de pedido, describir el asunto del caso y adjuntar im\u00e1genes.<\/span><\/div>\n<p>        <a href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">Abrir el formulario \u2192<\/a>\n      <\/div>\n<p class=\"scs-other-label\">Para preguntas sobre productos, pedidos y otros asuntos:<\/p>\n<div class=\"scs-actions\">\n        <a class=\"scs-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se\">Env\u00ede un correo electr\u00f3nico<\/a><br \/>\n        <a class=\"scs-button\" href=\"tel:+46317070201\">Llame al 031 70 70 201<\/a>\n      <\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"scs-hours\" aria-label=\"Contacto y horarios de apertura\">\n<p class=\"scs-card-label\">Horarios de la oficina de cambio<\/p>\n<p>      <strong>De lunes a jueves<\/strong><span>10:00\u201316:00<\/span><br \/>\n      <strong>Viernes<\/strong><span>10:00\u201315:00<\/span><br \/>\n      <small>Hablamos sueco y ingl\u00e9s.<\/small><br \/>\n    <\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"scs-choices\" aria-labelledby=\"scs-choice-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Elige tu caso<\/p>\n<h2 id=\"scs-choice-title\">Comenz\u00f3 bien desde el principio<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"scs-choice-grid\">\n      <a href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Produktfr\u00e5ga\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">01<\/span><strong>Preguntas sobre productos y asesoramiento<\/strong><small>Ayuda con la compatibilidad, la elecci\u00f3n del modelo o una mayor cantidad de pedidos.<\/small><b>Preg\u00fantanos \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om best\u00e4llning\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">02<\/span><strong>Orden y entrega<\/strong><small>Por favor, ingrese el n\u00famero de pedido para que podamos ayudarle m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/small><b>Contacte el servicio de pedidos \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"\/es\/retur-reklamation\/\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">03<\/span><strong>Devoluci\u00f3n y reclamaciones<\/strong><small>Inicie el proceso de registro y adjunte los datos y las im\u00e1genes relevantes, si es necesario.<\/small><b>Inicie un caso \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"mailto:invoice@secureus.se?subject=Fakturafr\u00e5ga\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">04<\/span><strong>Facturaci\u00f3n y finanzas<\/strong><small>Preguntas sobre facturas, pagos o administraci\u00f3n financiera.<\/small><b>Contacte al departamento de finanzas \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-contact\" aria-labelledby=\"scs-contact-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Informaci\u00f3n de contacto<\/p>\n<h2 id=\"scs-contact-title\">Ponte en contacto con Secureus<\/h2>\n<p>Respondemos tan pronto como podamos y, en cualquier caso, dentro de las 48 horas siguientes a las preguntas relacionadas con los pedidos o las compras.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"scs-contact-grid\">\n<article><span>Correo electr\u00f3nico y atenci\u00f3n al cliente<\/span><a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><small>Productos, pedidos, entrega y preguntas generales<\/small><\/article>\n<article><span>Cuestiones relacionadas con la factura<\/span><a href=\"mailto:invoice@secureus.se\">invoice@secureus.se<\/a><small>Facturaci\u00f3n y administraci\u00f3n financiera<\/small><\/article>\n<article><span>Tel\u00e9fono<\/span><a href=\"tel:+46317070201\">+46 31 70 70 201<\/a><small>Svenska och engelska<\/small><\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-return\">\n<div>\n<p class=\"scs-section-label\">Devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n<\/p>\n<h2>Prepare los datos antes de enviar el caso.<\/h2>\n<p>Una descripci\u00f3n clara nos permite tramitar el caso de forma m\u00e1s r\u00e1pida. Use nuestro formulario de devoluciones y reclamaciones y env\u00edenos lo siguiente:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n<li>El nombre del producto o el n\u00famero de art\u00edculo<\/li>\n<li>Una descripci\u00f3n clara del problema<\/li>\n<li>Im\u00e1genes o v\u00eddeo cuando sea relevante<\/li>\n<\/ul>\n<p>    <a class=\"scs-button is-light\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">Para devoluciones y reclamaciones<\/a><br \/>\n  <\/section>\n<section class=\"scs-invoice\" aria-labelledby=\"scs-invoice-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Para empresas y organizaciones<\/p>\n<h2 id=\"scs-invoice-title\">Realice el pedido con factura o factura electr\u00f3nica<\/h2>\n<p>Las empresas, las autoridades y las organizaciones pueden elegir recibir la factura directamente en la caja registradora o enviar su pedido por correo electr\u00f3nico. La verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito puede realizarse antes de la aprobaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"scs-invoice-layout\">\n<div class=\"scs-invoice-steps\">\n<h3>Pide por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Env\u00ede la orden a <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a> y incluir:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos deseados y cantidad \u2013 preferiblemente con el n\u00famero de art\u00edculo o el enlace a la p\u00e1gina de producto<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y direcci\u00f3n de entrega<\/li>\n<li>Nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono de la persona de contacto<\/li>\n<li>Referencia de facturaci\u00f3n o otra marca deseada<\/li>\n<li>PDF por correo electr\u00f3nico o factura electr\u00f3nica<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"scs-note\">Los productos m\u00e1s grandes no pueden ser entregados a la direcci\u00f3n de la caja postal. Despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de la orden, enviamos una confirmaci\u00f3n de pedido y posteriormente datos de seguimiento cuando el env\u00edo abandona el almac\u00e9n.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"scs-business-info\">\n<p class=\"scs-card-label\">Informaci\u00f3n empresarial y de pago<\/p>\n<dl>\n<div>\n<dt>Negocio<\/dt>\n<dd>Secureus Sweden AB<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>N\u00famero de organizaci\u00f3n<\/dt>\n<dd>559189-7383<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>TINA<\/dt>\n<dd>SE559189738301<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>EORI<\/dt>\n<dd>SE5591897383<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Transferencia bancaria<\/dt>\n<dd>172-5126<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Swedbank<\/dt>\n<dd>8327-9, 764 699 157-5<\/dd>\n<\/div>\n<\/dl>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-final\">\n<div>\n<p class=\"scs-section-label\">\u00bfNo est\u00e1s seguro de a d\u00f3nde dirigirte?<\/p>\n<h2>Env\u00ede la pregunta al servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>Describe lo que necesitas ayuda para que podamos asegurarnos de que la pregunta llegue al lugar adecuado.<\/p>\n<\/div>\n<p>    <a class=\"scs-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><br \/>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Secureus kundservice Vad kan vi hj\u00e4lpa dig med? H\u00e4r hittar du r\u00e4tt kontaktv\u00e4g f\u00f6r produktfr\u00e5gor, best\u00e4llningar, leveranser, returer och fakturor. Vi hj\u00e4lper privatpersoner, f\u00f6retag och offentlig verksamhet p\u00e5 svenska och","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11750","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11750"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11750\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169306,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11750\/revisions\/169306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}