{"id":2183,"date":"2022-05-30T08:28:00","date_gmt":"2022-05-30T06:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2.chethemes.com\/electro\/?page_id=2183"},"modified":"2026-08-13T00:15:02","modified_gmt":"2026-08-12T22:15:02","slug":"kopvillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/es\/kopvillkor\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"spt\" role=\"main\" aria-labelledby=\"spt-title\">\n<section class=\"spt-hero\">\n<div>\n<p class=\"spt-kicker\">Condiciones de compra<\/p>\n<h1 id=\"spt-title\">Trygga och tydliga villkor<\/h1>\n<p class=\"spt-lead\">H\u00e4r hittar du villkoren som g\u00e4ller n\u00e4r du handlar fr\u00e5n Secureus Sverige AB. Konsumenter har alltid de r\u00e4ttigheter som f\u00f6ljer av tvingande konsumentlagstiftning.<\/p>\n<div class=\"spt-actions\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">\u00c5ngra k\u00f6p, retur eller reklamation<\/a><br \/>\n<a class=\"spt-button\" href=\"\/es\/kundservice\/\">Contactar con atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"spt-company\" aria-label=\"Avtalspart\">\n<p class=\"spt-card-label\">Avtalspart<\/p>\n<p><strong>Secureus Sweden AB<\/strong><br \/>\nCalle Meadow Guard 29<br \/>\n441 38 Alings\u00e5s, Sverige<\/p>\n<div>Org.nr 559189-7383<\/div>\n<div>VAT SE559189738301<\/div>\n<div>Correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><\/div>\n<div>Tel\u00e9fono <a href=\"tel:+46317070201\">031 70 70 201<\/a><\/div>\n<\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"spt-summary\" aria-label=\"Villkoren i korthet\">\n<div><strong>14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt<\/strong>f\u00f6r privatkunder vid distansk\u00f6p, med lagstadgade undantag<\/div>\n<div><strong>Garant\u00eda de 3 a\u00f1os<\/strong>f\u00f6r konsument vid ursprungliga fel<\/div>\n<div><strong>Tydlig orderinformation<\/strong>bekr\u00e4ftelse, sp\u00e5rning och kvitto via e-post<\/div>\n<\/section>\n<nav class=\"spt-toc\" aria-label=\"Inneh\u00e5llsf\u00f6rteckning\">\n<p class=\"spt-section-label\">G\u00e5 direkt till<\/p>\n<div><a href=\"#spt-order\">Best\u00e4llning<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-price\">Pris &amp; betalning<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-delivery\">Entrega<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-withdrawal\">\u00c5ngerr\u00e4tt<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-complaint\">Quejas<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-business\">F\u00f6retagsk\u00f6p<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-international\">Utland<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-dispute\">Tvist<\/a><\/div>\n<\/nav>\n<section class=\"spt-body\">\n<article id=\"spt-order\" class=\"spt-term\">\n<header>01<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Avtal och order<\/p>\n<h2>Best\u00e4llning hos Secureus<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Vem kan handla?<\/h3>\n<p>Du m\u00e5ste ha r\u00e4tt att ing\u00e5 avtal. Privatpersoner under 18 \u00e5r beh\u00f6ver m\u00e5lsmans godk\u00e4nnande. F\u00f6retag och organisationer ansvarar f\u00f6r att best\u00e4llaren \u00e4r beh\u00f6rig att f\u00f6retr\u00e4da verksamheten.<\/p>\n<h3>Orderbekr\u00e4ftelse<\/h3>\n<p>N\u00e4r best\u00e4llningen registrerats skickas en orderbekr\u00e4ftelse till angiven e-postadress. Kontrollera produkt, antal, pris, leveransadress och kontaktuppgifter. Kontakta oss snarast om n\u00e5got inte st\u00e4mmer.<\/p>\n<h3>Tillg\u00e4nglighet och uppenbara fel<\/h3>\n<p>Vi reserverar oss f\u00f6r slutf\u00f6rs\u00e4ljning, lagerdifferenser, tekniska fel samt uppenbara pris- eller produktinformationsfel. Om vi inte kan fullf\u00f6lja ordern kontaktar vi dig och \u00e5terbetalar redan erlagt belopp f\u00f6r den del som inte kan levereras. Denna best\u00e4mmelse begr\u00e4nsar inte konsumentens lagstadgade r\u00e4ttigheter.<\/p>\n<h3>Produktval och kompatibilitet<\/h3>\n<p>M\u00e5nga av v\u00e5ra produkter \u00e4r tekniska komponenter d\u00e4r modell, m\u00e5tt, systemversion eller installation p\u00e5verkar kompatibiliteten. Kunden ansvarar f\u00f6r att l\u00e4mna korrekta uppgifter och kontrollera produktinformationen. Kontakta oss f\u00f6re best\u00e4llning om du \u00e4r os\u00e4ker.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-price\" class=\"spt-term\">\n<header>02<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Pris och betalning<\/p>\n<h2>Det pris du ser i kassan<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Priser och moms<\/h3>\n<p>Aktuellt pris visas p\u00e5 produktsidan och i kassan. Privatkundspriser visas normalt inklusive moms. F\u00f6retagsvisning kan visa priser exklusive moms. Frakt och eventuella avgifter framg\u00e5r innan best\u00e4llningen slutf\u00f6rs.<\/p>\n<h3>Opciones de pago<\/h3>\n<p>Tillg\u00e4ngliga betalningss\u00e4tt visas i kassan och kan variera beroende p\u00e5 kundtyp, orderv\u00e4rde och leveransland. Vid betalning genom extern betaltj\u00e4nst g\u00e4ller \u00e4ven betaltj\u00e4nstens villkor. Kreditpr\u00f6vning kan genomf\u00f6ras vid fakturak\u00f6p.<\/p>\n<h3>Kvitto och fakturaunderlag<\/h3>\n<p>N\u00e4r ordern markeras som f\u00e4rdigbehandlad skickas ett mejl med sp\u00e5rningsinformation. Kvitto, momskvitto eller fakturaunderlag bifogas automatiskt i samma mejl.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-delivery\" class=\"spt-term\">\n<header>03<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Frakt och leverans<\/p>\n<h2>Fr\u00e5n v\u00e5rt lager till mottagaren<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Leveranss\u00e4tt och leveranstid<\/h3>\n<p>Tillg\u00e4ngliga alternativ och fraktkostnad visas i kassan. Lagervaror behandlas normalt samma eller n\u00e4sta vardag. Leveranstid \u00e4r en uppskattning och kan p\u00e5verkas av transport\u00f6r, destination, helgdagar, h\u00f6g belastning eller om ordern inneh\u00e5ller best\u00e4llningsvaror.<\/p>\n<h3>Sp\u00e5rning<\/h3>\n<p>N\u00e4r ordern markeras som f\u00e4rdigbehandlad f\u00e5r du sp\u00e5rningsnummer eller sp\u00e5rningsl\u00e4nk fr\u00e5n Secureus. Transport\u00f6ren skickar normalt ytterligare avisering n\u00e4r f\u00f6rs\u00e4ndelsen skannats p\u00e5 terminalen.<\/p>\n<h3>F\u00f6rsening<\/h3>\n<p>Om en konsumentorder blir f\u00f6rsenad g\u00e4ller konsumentk\u00f6plagens regler om dr\u00f6jsm\u00e5l. Kontakta oss s\u00e5 hj\u00e4lper vi dig. Beroende p\u00e5 omst\u00e4ndigheterna kan konsumenten bland annat ha r\u00e4tt att kr\u00e4va leverans, h\u00e5lla inne betalning eller h\u00e4va k\u00f6pet om lagens f\u00f6ruts\u00e4ttningar \u00e4r uppfyllda.<\/p>\n<h3>Ej uth\u00e4mtat eller ej mottaget paket<\/h3>\n<p>Att inte h\u00e4mta ut eller ta emot ett paket \u00e4r inte i sig ett meddelande om \u00e5ngerr\u00e4tt. F\u00f6r en f\u00f6rs\u00e4ndelse som returneras p\u00e5 grund av att den inte h\u00e4mtats eller kunnat levereras kan vi ta ut sk\u00e4liga faktiska kostnader f\u00f6r returfrakt och hantering, f\u00f6r n\u00e4rvarande normalt 99 kr inom Sverige. F\u00f6r internationella f\u00f6rs\u00e4ndelser kan den faktiska kostnaden bli h\u00f6gre. Avgiften p\u00e5verkar inte konsumentens lagstadgade r\u00e4ttigheter.<\/p>\n<p class=\"spt-linkline\"><a href=\"\/es\/frakt-leverans\/\">L\u00e4s fullst\u00e4ndig information om frakt och leverans \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-withdrawal\" class=\"spt-term is-featured\">\n<header>04<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">F\u00f6r privatkunder<\/p>\n<h2>\u00c5ngerr\u00e4tt och retur<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt<\/h3>\n<p>Som konsument har du normalt r\u00e4tt att \u00e5ngra ett distansk\u00f6p inom 14 dagar utan att ange n\u00e5got sk\u00e4l. Fristen b\u00f6rjar dagen efter att du tagit emot varan. Infaller sista dagen p\u00e5 en l\u00f6rdag, s\u00f6ndag eller helgdag f\u00f6rl\u00e4ngs fristen till n\u00e4sta vardag.<\/p>\n<h3>S\u00e5 meddelar du oss<\/h3>\n<p>Meddela tydligt att du \u00e5ngrar k\u00f6pet innan fristen l\u00f6pt ut. Anv\u00e4nd g\u00e4rna v\u00e5r digitala funktion f\u00f6r \u00e5nger, retur och reklamation. Du kan ocks\u00e5 meddela oss via e-post eller anv\u00e4nda Konsumentverkets standardblankett. Efter ett digitalt meddelande ska du f\u00e5 en bekr\u00e4ftelse p\u00e5 att \u00e4rendet mottagits.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">\u00c5ngra avtalet h\u00e4r<\/a><\/p>\n<h3>Skicka tillbaka varan<\/h3>\n<p>Varan ska l\u00e4mnas in till transport\u00f6ren utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l och senast 14 dagar efter att kunden meddelat Secureus att k\u00f6pet \u00e5ngras. Det r\u00e4cker att varan l\u00e4mnas in senast den fjortonde dagen; den beh\u00f6ver inte ha hunnit anl\u00e4nda till Secureus d\u00e5. Tidsfristen r\u00e4knas fr\u00e5n meddelandet om \u00e5nger och inte fr\u00e5n den dag en returetikett skapas. F\u00f6lj returinstruktionerna och skicka inte varan mot postf\u00f6rskott.<\/p>\n<h3>Returfrakt och ansvar f\u00f6r returtransporten<\/h3>\n<p>Vid lagstadgad \u00e5ngerr\u00e4tt st\u00e5r kunden f\u00f6r den direkta kostnaden f\u00f6r att returnera varan. Kunden f\u00e5r v\u00e4lja transport\u00f6r och ordna en egen sp\u00e5rbar och l\u00e4mplig returtransport, men tj\u00e4nsten m\u00e5ste omfatta leverans direkt till den retur- eller lageradress som Secureus anger. Returer f\u00e5r inte adresseras till ombud, paketbox, servicest\u00e4lle eller terminal f\u00f6r avh\u00e4mtning. Secureus har ingen skyldighet att h\u00e4mta ut en retur utanf\u00f6r den angivna returadressen.<\/p>\n<p>Kunden ansvarar f\u00f6r att v\u00e4lja en tj\u00e4nst som transport\u00f6ren erbjuder f\u00f6r direkt leverans till f\u00f6retagsadress, exempelvis f\u00f6retagspaket, samt f\u00f6r korrekt emballering, adressering och inl\u00e4mning. Kunden ska kunna visa att varan skickats tillbaka inom f\u00f6reskriven tid. Spara d\u00e4rf\u00f6r inl\u00e4mningskvitto och sp\u00e5rningsnummer. Ansvar f\u00f6r skada eller f\u00f6rlust under transporten bed\u00f6ms enligt tvingande lag och utifr\u00e5n om kunden varit v\u00e5rdsl\u00f6s, exempelvis genom bristf\u00e4llig emballering, felaktig adressering eller val av en tj\u00e4nst som inte levererar till den angivna adressen.<\/p>\n<p>Som ett frivilligt alternativ kan Secureus, n\u00e4r tj\u00e4nsten \u00e4r tillg\u00e4nglig f\u00f6r f\u00f6rs\u00e4ndelsen och avs\u00e4ndningsorten, ordna en returetikett. Aktuellt pris visas eller meddelas innan etiketten best\u00e4lls. N\u00e4r kunden godk\u00e4nner etiketten godk\u00e4nns \u00e4ven den angivna transportkostnaden, som kan dras fr\u00e5n \u00e5terbetalningen. F\u00f6r en vanlig svensk paketretur \u00e4r kostnaden f\u00f6r n\u00e4rvarande normalt 99 kr.<\/p>\n<p>Returetiketten ska anv\u00e4ndas inom den giltighetstid och senast det inl\u00e4mningsdatum som anges i returinstruktionerna. Om etiketten inte anv\u00e4nds i tid kan den avaktiveras eller upph\u00f6ra att g\u00e4lla. En ny etikett utf\u00e4rdas endast efter kontakt med Secureus och till det pris som g\u00e4ller d\u00e5. Om transport\u00f6ren har debiterat Secureus en faktisk och inte \u00e5terbetalningsbar direkt transportkostnad f\u00f6r etiketten kan kunden f\u00e5 b\u00e4ra denna kostnad, i den utstr\u00e4ckning lagen medger. Ingen kostnad tas ut f\u00f6r en oanv\u00e4nd etikett som Secureus inte har debiterats f\u00f6r eller f\u00e5tt \u00e5terbetald.<\/p>\n<p>Om returen l\u00e4mnas in efter den lagstadgade tidsfristen ska kunden omedelbart kontakta Secureus. Secureus f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att bed\u00f6ma den sena returen utifr\u00e5n till\u00e4mplig lag och omst\u00e4ndigheterna i det enskilda fallet. \u00c5terbetalning f\u00e5r h\u00e5llas inne tills varan kommit tillbaka eller kunden visat att den skickats.<\/p>\n<p>Retur f\u00e5r inte skickas mot postf\u00f6rskott, efterkrav eller p\u00e5 annat s\u00e4tt som medf\u00f6r kostnader eller krav p\u00e5 avh\u00e4mtning f\u00f6r Secureus utan f\u00f6reg\u00e5ende skriftlig \u00f6verenskommelse. En f\u00f6rs\u00e4ndelse som inte erbjuds f\u00f6r leverans p\u00e5 den angivna returadressen kan g\u00e5 tillbaka till avs\u00e4ndaren, som d\u00e5 ansvarar f\u00f6r den nya transportkostnaden i den utstr\u00e4ckning lagen medger.<\/p>\n<h3>Varans skick och v\u00e4rdeminskning<\/h3>\n<p>Du f\u00e5r unders\u00f6ka varan p\u00e5 samma s\u00e4tt som i en fysisk butik. Om varan hanterats mer \u00e4n n\u00f6dv\u00e4ndigt kan vi g\u00f6ra avdrag f\u00f6r den v\u00e4rdeminskning som hanteringen orsakat. Returnera om m\u00f6jligt varan komplett med tillbeh\u00f6r, dokumentation och originalf\u00f6rpackning.<\/p>\n<h3>\u00c5terbetalning och den ursprungliga frakten<\/h3>\n<p>N\u00e4r en konsument \u00e5ngrar hela k\u00f6pet \u00e5terbetalar vi varuv\u00e4rdet och den leveranskostnad som kunden betalade f\u00f6r v\u00e5rt billigaste standardleveransalternativ. Har kunden valt ett dyrare express- eller premiumalternativ \u00e5terbetalas inte merkostnaden j\u00e4mf\u00f6rt med standardleveransen. Har ordern levererats med fri frakt finns ingen ursprunglig fraktavgift att \u00e5terbetala.<\/p>\n<p>Vid retur av endast en del av ordern \u00e5terbetalas den ursprungliga leveranskostnaden normalt inte, n\u00e4r den hade varit densamma \u00e4ven utan den returnerade varan. Kunden betalar fortfarande den direkta kostnaden f\u00f6r att skicka returvaran till Secureus. \u00c5terbetalningen g\u00f6rs normalt med samma betalningss\u00e4tt. Vi f\u00e5r avvakta tills varan kommit tillbaka eller kunden visat att den skickats tillbaka. D\u00e4refter sker \u00e5terbetalningen utan on\u00f6digt dr\u00f6jsm\u00e5l och inom lagstadgad tid.<\/p>\n<h3>Undantag fr\u00e5n \u00e5ngerr\u00e4tten<\/h3>\n<p>\u00c5ngerr\u00e4tten g\u00e4ller inte n\u00e4r ett lagstadgat undantag \u00e4r till\u00e4mpligt, exempelvis f\u00f6r en vara som tillverkats eller f\u00e5tt en tydlig personlig pr\u00e4gel enligt dina anvisningar. Det kan omfatta s\u00e4rskilt programmerade, graverade, tryckta, kapade eller p\u00e5 annat s\u00e4tt kundanpassade produkter. Att en vara \u00e4r en best\u00e4llningsvara inneb\u00e4r inte automatiskt att \u00e5ngerr\u00e4tten saknas.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-complaint\" class=\"spt-term\">\n<header>05<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Fel p\u00e5 vara<\/p>\n<h2>Reklamation och garanti<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Tre \u00e5rs reklamationsr\u00e4tt f\u00f6r konsument<\/h3>\n<p>En konsument kan reklamera ett ursprungligt fel i tre \u00e5r fr\u00e5n att varan mottogs. Reklamera inom sk\u00e4lig tid efter att felet uppt\u00e4ckts; ett meddelande inom tv\u00e5 m\u00e5nader r\u00e4knas alltid som sk\u00e4lig tid. F\u00f6r fel som visar sig under de f\u00f6rsta tv\u00e5 \u00e5ren g\u00e4ller konsumentk\u00f6plagens regler om bevisb\u00f6rda.<\/p>\n<h3>S\u00e5 reklamerar du<\/h3>\n<p>Anv\u00e4nd v\u00e5rt formul\u00e4r och bifoga ordernummer, produktens namn eller artikelnummer, en tydlig felbeskrivning samt bilder eller video n\u00e4r det \u00e4r relevant. Vi \u00e5terkommer med instruktioner. Skicka inte tillbaka produkten innan du f\u00e5tt ett \u00e4rendenummer eller returinstruktion.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">Starta en reklamation<\/a><\/p>\n<h3>\u00c5tg\u00e4rd vid godk\u00e4nd reklamation<\/h3>\n<p>Vid ett fel som Secureus ansvarar f\u00f6r sker \u00e5tg\u00e4rd enligt till\u00e4mplig lag. I f\u00f6rsta hand kan det inneb\u00e4ra reparation eller omleverans. I vissa situationer kan prisavdrag eller h\u00e4vning bli aktuellt. Secureus st\u00e5r f\u00f6r sk\u00e4liga kostnader f\u00f6r en godk\u00e4nd reklamation.<\/p>\n<h3>Garantizar<\/h3>\n<p>Garanti \u00e4r frivillig och g\u00e4ller endast n\u00e4r den anges f\u00f6r produkten eller l\u00e4mnas av Secureus, tillverkaren eller annan garantigivare. Garantin kompletterar men ers\u00e4tter aldrig konsumentens lagstadgade reklamationsr\u00e4tt. Normalt slitage, f\u00f6rbrukningsdelar, felaktig installation, olycksh\u00e4ndelse eller anv\u00e4ndning i strid med instruktionerna omfattas normalt inte av garanti.<\/p>\n<h3>Unders\u00f6kning utan konstaterat fel<\/h3>\n<p>Om inget fel som Secureus ansvarar f\u00f6r kan konstateras kan en sk\u00e4lig unders\u00f6knings- eller returfraktkostnad endast tas ut om du informerats om kostnaden i f\u00f6rv\u00e4g och accepterat den f\u00f6r det aktuella \u00e4rendet. Detta begr\u00e4nsar inte konsumentens r\u00e4tt att reklamera.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-business\" class=\"spt-term\">\n<header>06<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">B2B och offentlig verksamhet<\/p>\n<h2>Villkor f\u00f6r f\u00f6retag och organisationer<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>F\u00f6r k\u00f6p d\u00e4r kunden handlar huvudsakligen f\u00f6r \u00e4ndam\u00e5l som faller inom n\u00e4ringsverksamhet g\u00e4ller inte konsumentskyddslagstiftningen eller den lagstadgade \u00e5ngerr\u00e4tten f\u00f6r konsument. K\u00f6plagen g\u00e4ller i den m\u00e5n annat inte avtalats.<\/p>\n<h3>Kontroll och reklamation<\/h3>\n<p>F\u00f6retagskunden ska unders\u00f6ka leveransen skyndsamt och meddela synliga transportskador, fel, brister eller avvikelser s\u00e5 snart som m\u00f6jligt. Reklamation ska ske inom sk\u00e4lig tid enligt avtalet och till\u00e4mplig lag.<\/p>\n<h3>Retur och avbest\u00e4llning<\/h3>\n<p>Retur, \u00f6ppet k\u00f6p eller avbest\u00e4llning f\u00f6r f\u00f6retagskund kr\u00e4ver Secureus skriftliga godk\u00e4nnande i f\u00f6rv\u00e4g. Secureus kan villkora ett godk\u00e4nnande med att varan \u00e4r oanv\u00e4nd, komplett och i s\u00e4ljbart skick samt att f\u00f6retagskunden betalar returfrakt och sk\u00e4liga kostnader f\u00f6r kontroll, hantering, \u00e5terst\u00e4llning eller v\u00e4rdeminskning. Till\u00e4mpliga villkor meddelas innan returen godk\u00e4nns. En retur som skickas utan godk\u00e4nnande beh\u00f6ver inte tas emot eller krediteras.<\/p>\n<p>Specialbest\u00e4llda, programmerade, graverade, tryckta, kapade, \u00f6ppnade f\u00f6rbrukningsprodukter eller p\u00e5 annat s\u00e4tt kundanpassade produkter tas normalt inte i retur. Detsamma kan g\u00e4lla produkter som Secureus inte l\u00e4ngre rimligen kan s\u00e4lja som nya.<\/p>\n<h3>Kortskrivare och vissa f\u00f6retagsprodukter<\/h3>\n<p>Produkter som p\u00e5 produktsidan anges vara avsedda enbart f\u00f6r f\u00f6retag, d\u00e4ribland vissa kortskrivare och professionella systemprodukter, s\u00e4ljs enligt f\u00f6retagsvillkor \u00e4ven om betalningen g\u00f6rs med ett privat betalningsmedel. Kunden ska vara ett f\u00f6retag, en organisation eller annan godk\u00e4nd yrkesm\u00e4ssig k\u00f6pare.<\/p>\n<h3>Ansvar<\/h3>\n<p>Vid f\u00f6retagsk\u00f6p ansvarar Secureus inte f\u00f6r indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan f\u00f6ljdskada, om inte annat f\u00f6ljer av tvingande lag eller skadan orsakats genom grov v\u00e5rdsl\u00f6shet eller upps\u00e5t. Secureus sammanlagda ansvar \u00e4r, i den utstr\u00e4ckning lagen medger, begr\u00e4nsat till v\u00e4rdet av den ber\u00f6rda ordern.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-international\" class=\"spt-term\">\n<header>07<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Internationella k\u00f6p<\/p>\n<h2>EU, Norge och \u00f6vriga v\u00e4rlden<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Leveransland<\/h3>\n<p>Vi levererar inom Europa och kan \u00e4ven leverera till andra l\u00e4nder. Om landet eller ett l\u00e4mpligt leveransalternativ inte finns i kassan ska kunden kontakta oss f\u00f6r en manuell fraktoffert.<\/p>\n<h3>Moms, tull och importavgifter<\/h3>\n<p>F\u00f6r leveranser inom EU hanteras moms enligt till\u00e4mpliga EU-regler. Vid leverans utanf\u00f6r EU kan importmoms, tull, transport\u00f6rens administrationsavgift eller andra lokala avgifter tillkomma och betalas normalt av mottagaren, om inget annat uttryckligen avtalats.<\/p>\n<h3>Norge och VOEC<\/h3>\n<p>Secureus Sverige AB \u00e4r registrerat i Norges VOEC-system. F\u00f6r norska privatkunder tas norsk moms normalt ut direkt i kassan n\u00e4r varje artikel omfattas av VOEC och har ett v\u00e4rde under 3 000 NOK exklusive moms. Varor \u00f6ver gr\u00e4nsen eller varor som inte omfattas importbehandlas enligt vanliga norska regler.<\/p>\n<h3>Returer fr\u00e5n utlandet<\/h3>\n<p>Kontakta alltid Secureus innan en internationell retur skickas. Vid \u00e5ngerr\u00e4tt ansvarar kunden f\u00f6r returtransporten och dess direkta kostnad. Kunden f\u00e5r ordna en egen sp\u00e5rbar och l\u00e4mplig transport, men den m\u00e5ste vara betald och bokad f\u00f6r direkt leverans till den f\u00f6retags- eller lageradress som Secureus anger. Returer till ombud, paketbox, servicest\u00e4lle eller terminal f\u00f6r avh\u00e4mtning accepteras inte.<\/p>\n<p>Secureus kan som ett frivilligt alternativ ordna en returetikett n\u00e4r en l\u00e4mplig tj\u00e4nst finns. F\u00f6r ett vanligt internationellt paket \u00e4r priset f\u00f6r n\u00e4rvarande normalt 20 EUR. Priset \u00e4r inte en generell retur- eller administrationsavgift utan kostnaden f\u00f6r den returtransport som Secureus ordnar. Avgiften tas endast ut n\u00e4r kunden v\u00e4ljer och godk\u00e4nner Secureus returetikett och kan d\u00e5 dras fr\u00e5n \u00e5terbetalningen.<\/p>\n<p>Priset 20 EUR \u00e4r inte garanterat f\u00f6r Norge, avl\u00e4gsna omr\u00e5den, l\u00e4nder utanf\u00f6r Europa, pall, farligt gods, skrymmande f\u00f6rs\u00e4ndelser eller kollin utanf\u00f6r transport\u00f6rens normala paketm\u00e5tt. F\u00f6r s\u00e5dana returer meddelas tillg\u00e4ngligt returs\u00e4tt och den faktiska eller ber\u00e4knade transportkostnaden innan etiketten best\u00e4lls. Om kunden inte godk\u00e4nner kostnaden f\u00e5r kunden ordna en egen l\u00e4mplig och sp\u00e5rbar retur.<\/p>\n<p>Vid retur fr\u00e5n ett land utanf\u00f6r EU ska kunden f\u00f6lja Secureus instruktioner f\u00f6r tulldokumentation och tydligt ange att f\u00f6rs\u00e4ndelsen \u00e4r en returvara. Kunden ansvarar f\u00f6r kostnader som uppkommer genom felaktiga eller ofullst\u00e4ndiga retur- och tullhandlingar, i den utstr\u00e4ckning lagen medger.<\/p>\n<p>Om hela k\u00f6pet \u00e5ngras \u00e5terbetalas den ursprungliga standardleveranskostnad som kunden betalade till Secureus enligt reglerna ovan. Detta \u00e4r skilt fr\u00e5n kostnaden f\u00f6r sj\u00e4lva returtransporten. Vid godk\u00e4nd reklamation st\u00e5r Secureus f\u00f6r sk\u00e4liga returkostnader enligt till\u00e4mplig lag.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article class=\"spt-term\">\n<header>08<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">\u00d6vriga best\u00e4mmelser<\/p>\n<h2>Personuppgifter, ansvar och force majeure<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Personuppgifter och cookies<\/h3>\n<p>Vi behandlar personuppgifter enligt v\u00e5r <a href=\"\/es\/personuppgifter\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>. Information om cookies och valbara inst\u00e4llningar finns i webbplatsens cookieverktyg.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Vi arbetar f\u00f6r att bilder, m\u00e5tt, lagerstatus och beskrivningar ska vara korrekta. Mindre f\u00e4rgskillnader kan f\u00f6rekomma mellan sk\u00e4rm och fysisk produkt. Tillverkarens l\u00f6pande produktf\u00f6r\u00e4ndringar kan medf\u00f6ra mindre avvikelser som inte p\u00e5verkar produktens avtalade funktion.<\/p>\n<h3>Installation och s\u00e4kerhetsprodukter<\/h3>\n<p>Produkter ska installeras och anv\u00e4ndas enligt tillverkarens instruktioner och till\u00e4mpliga regler. N\u00e4r beh\u00f6righet, projektering eller fackkunskap kr\u00e4vs ansvarar kunden f\u00f6r att anlita r\u00e4tt kompetens. S\u00e4kerhetsprodukter minskar risk men kan inte garantera att en skada eller incident aldrig intr\u00e4ffar.<\/p>\n<h3>Force majeure<\/h3>\n<p>En part ansvarar inte f\u00f6r underl\u00e5tenhet som beror p\u00e5 ett hinder utanf\u00f6r partens rimliga kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, krig, omfattande driftst\u00f6rning, naturh\u00e4ndelse, epidemi, strejk eller allvarlig transportst\u00f6rning. Best\u00e4mmelsen till\u00e4mpas endast i den utstr\u00e4ckning lagen medger och begr\u00e4nsar inte tvingande konsumentr\u00e4tt.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-dispute\" class=\"spt-term\">\n<header>09<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Lagval och tvist<\/p>\n<h2>Om vi inte kommer \u00f6verens<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>Svensk lag till\u00e4mpas p\u00e5 avtalet, utan att en konsument d\u00e4rigenom f\u00f6rlorar det tvingande skydd som g\u00e4ller i konsumentens hemland.<\/p>\n<h3>Kontakta oss f\u00f6rst<\/h3>\n<p>Vi f\u00f6rs\u00f6ker alltid l\u00f6sa fr\u00e5gor direkt. Kontakta kundservice och ange ordernummer samt vad du \u00f6nskar f\u00f6r l\u00f6sning.<\/p>\n<h3>Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden<\/h3>\n<p>Om en konsumenttvist inte kan l\u00f6sas kan kunden v\u00e4nda sig till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, <a href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.arn.se<\/a>. Secureus medverkar i tvistl\u00f6sningsf\u00f6rfarandet och f\u00f6ljer ARN:s rekommendationer.<\/p>\n<p>EU-kommissionens tidigare ODR-plattform st\u00e4ngdes den 20 juli 2025 och anv\u00e4nds d\u00e4rf\u00f6r inte l\u00e4ngre.<\/p>\n<h3>F\u00f6retagstvister<\/h3>\n<p>Tvist mellan Secureus och f\u00f6retagskund ska i f\u00f6rsta hand l\u00f6sas genom f\u00f6rhandling och i andra hand av svensk allm\u00e4n domstol, med Alings\u00e5s tingsr\u00e4tt som f\u00f6rsta instans n\u00e4r lagen medger det.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<section class=\"spt-update\">\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Version och kontakt<\/p>\n<h2>Villkoren g\u00e4ller fr\u00e5n 12 augusti 2026<\/h2>\n<p>\u00c4ndringar g\u00e4ller f\u00f6r best\u00e4llningar som g\u00f6rs efter att en ny version publicerats. Villkoren som g\u00e4llde n\u00e4r best\u00e4llningen gjordes forts\u00e4tter att g\u00e4lla f\u00f6r den ordern.<\/p>\n<\/div>\n<p><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om k\u00f6pvillkor\">Fr\u00e5ga om villkoren<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"K\u00f6pvillkor Trygga och tydliga villkor H\u00e4r hittar du villkoren som g\u00e4ller n\u00e4r du handlar fr\u00e5n Secureus Sverige AB. Konsumenter har alltid de r\u00e4ttigheter som f\u00f6ljer av tvingande konsumentlagstiftning. \u00c5ngra k\u00f6p,","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2183","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169325,"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions\/169325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}