{"id":2183,"date":"2022-05-30T08:28:00","date_gmt":"2022-05-30T06:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2.chethemes.com\/electro\/?page_id=2183"},"modified":"2026-08-13T00:15:02","modified_gmt":"2026-08-12T22:15:02","slug":"kopvillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/es\/kopvillkor\/","title":{"rendered":"Condiciones de compra"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"spt\" role=\"main\" aria-labelledby=\"spt-title\">\n<section class=\"spt-hero\">\n<div>\n<p class=\"spt-kicker\">Condiciones de compra<\/p>\n<h1 id=\"spt-title\">Condiciones seguras y claras<\/h1>\n<p class=\"spt-lead\">Aqu\u00ed encontrar\u00e1 las condiciones que se aplican al realizar compras en Secureus Sverige AB. Los consumidores siempre tienen los derechos que les corresponden de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en materia de consumo.<\/p>\n<div class=\"spt-actions\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">Reembolso, devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n<\/a><br \/>\n<a class=\"spt-button\" href=\"\/es\/kundservice\/\">Contactar con atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"spt-company\" aria-label=\"Parte en el acuerdo\">\n<p class=\"spt-card-label\">Parte en el acuerdo<\/p>\n<p><strong>Secureus Sweden AB<\/strong><br \/>\nCalle Meadow Guard 29<br \/>\n441 38 Alings\u00e5s, Suecia<\/p>\n<div>N.\u00ba de registro: 559189-7383<\/div>\n<div>IVA SE559189738301<\/div>\n<div>Correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><\/div>\n<div>Tel\u00e9fono <a href=\"tel:+46317070201\">031 70 70 201<\/a><\/div>\n<\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"spt-summary\" aria-label=\"Las condiciones en resumen\">\n<div><strong>14 d\u00edas de garant\u00eda de devoluci\u00f3n<\/strong>Para clientes particulares en compras a distancia, con excepciones legales<\/div>\n<div><strong>Garant\u00eda de 3 a\u00f1os<\/strong>para el consumidor en caso de defectos originales<\/div>\n<div><strong>Informaci\u00f3n clara sobre la orden<\/strong>Confirmaci\u00f3n, seguimiento y recibo por correo electr\u00f3nico<\/div>\n<\/section>\n<nav class=\"spt-toc\" aria-label=\"Tabla de contenidos\">\n<p class=\"spt-section-label\">Ir directamente a<\/p>\n<div><a href=\"#spt-order\">Pedido<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-price\">Precio y pago<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-delivery\">Entrega<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-withdrawal\">Derecho de retractaci\u00f3n<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-complaint\">Quejas<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-business\">Adquisici\u00f3n de empresas<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-international\">El extranjero<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-dispute\">Controv\u00e9rsias<\/a><\/div>\n<\/nav>\n<section class=\"spt-body\">\n<article id=\"spt-order\" class=\"spt-term\">\n<header>01<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Contratos y pedidos<\/p>\n<h2>Comprar en Secureus<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>\u00bfQui\u00e9n puede comprar?<\/h3>\n<p>Debes tener la capacidad legal para celebrar contratos. Las personas menores de 18 a\u00f1os necesitan el consentimiento de un representante legal. Las empresas y las organizaciones son responsables de garantizar que el solicitante tenga la capacidad legal para representar la empresa.<\/p>\n<h3>Confirmaci\u00f3n de pedido<\/h3>\n<p>Una vez registrada la orden, se enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n de pedido a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada. Verifique el producto, el n\u00famero, el precio, la direcci\u00f3n de entrega y los datos de contacto. P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible si algo no est\u00e1 bien.<\/p>\n<h3>Aceptaci\u00f3n y errores evidentes<\/h3>\n<p>Nos reservamos el derecho a realizar una venta finalista, diferencias de stock, errores t\u00e9cnicos y errores evidentes en la informaci\u00f3n sobre precios o productos. Si no podemos completar la orden, nos pondremos en contacto con usted y le reembolsaremos el importe ya pagado por la parte que no pueda ser entregada. Esta disposici\u00f3n no limita los derechos legales del consumidor.<\/p>\n<h3>Selecci\u00f3n de productos y compatibilidad<\/h3>\n<p>Muchos de nuestros productos son componentes t\u00e9cnicos en los que el modelo, el tama\u00f1o, la versi\u00f3n del sistema o la instalaci\u00f3n afectan a la compatibilidad. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y verificar la informaci\u00f3n del producto. Si tiene dudas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-price\" class=\"spt-term\">\n<header>02<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Precio y pago<\/p>\n<h2>El precio que ve en la caja<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Precios y IVA<\/h3>\n<p>El precio actual se muestra en la p\u00e1gina del producto y en el carrito de compras. Los precios para clientes particulares se muestran normalmente con IVA incluido. La visualizaci\u00f3n para empresas puede mostrar precios sin IVA. El costo de env\u00edo y cualquier cargo adicional se mostrar\u00e1 antes de completar la compra.<\/p>\n<h3>Opciones de pago<\/h3>\n<p>Los m\u00e9todos de pago disponibles se muestran en la caja y pueden variar seg\u00fan el tipo de cliente, el valor de la orden y el pa\u00eds de entrega. En el caso de pagos a trav\u00e9s de una plataforma de pago externa, tambi\u00e9n se aplican los t\u00e9rminos y condiciones de dicha plataforma de pago. La verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito puede realizarse al realizar la compra de la factura.<\/p>\n<h3>Factura y documentaci\u00f3n de facturaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cuando la orden se marca como procesada, se env\u00eda un correo electr\u00f3nico con informaci\u00f3n de seguimiento. El recibo, la declaraci\u00f3n de IVA o la factura adjuntada autom\u00e1ticamente en el mismo correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-delivery\" class=\"spt-term\">\n<header>03<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Env\u00edo y entrega<\/p>\n<h2>Desde nuestro almac\u00e9n hasta el destinatario<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>M\u00e9todo de entrega y tiempo de entrega<\/h3>\n<p>Los precios y los costos de env\u00edo disponibles se muestran en el proceso de compra. Los productos en stock se suelen enviar el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente. El tiempo de entrega es una estimaci\u00f3n y puede verse afectado por el transportista, la ubicaci\u00f3n, los d\u00edas festivos, la carga elevada o si el pedido contiene productos pedidos por separado.<\/p>\n<h3>Rastreo<\/h3>\n<p>Cuando la orden se marque como procesada, recibir\u00e1 un n\u00famero de seguimiento o un enlace de seguimiento de Secureus. El transportista normalmente enviar\u00e1 otra notificaci\u00f3n cuando la entrega haya sido escaneada en la terminal.<\/p>\n<h3>Retraso<\/h3>\n<p>Si la orden de un consumidor se retrasa, se aplican los t\u00e9rminos del C\u00f3digo de Consumo sobre los retrasos. P\u00f3ngase en contacto con nosotros y le ayudaremos. Dependiendo de las circunstancias, el consumidor puede, entre otras cosas, tener derecho a exigir la entrega, aplazar el pago o cancelar el pedido si se cumplen los requisitos legales.<\/p>\n<h3>Paquete no recogido ni recibido<\/h3>\n<p>No recibir o aceptar un paquete no constituye en s\u00ed mismo una notificaci\u00f3n de derecho de desistimiento. En el caso de un env\u00edo que se devuelve debido a que no fue recogido o no pudo ser entregado, podemos cobrar los costos reales razonables de la devoluci\u00f3n y el manejo, actualmente normalmente 99 euros en Suecia. En el caso de env\u00edos internacionales, el costo real puede ser mayor. Esta tarifa no afecta los derechos legales del consumidor.<\/p>\n<p class=\"spt-linkline\"><a href=\"\/es\/frakt-leverans\/\">Lea la informaci\u00f3n completa sobre el env\u00edo y la entrega \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-withdrawal\" class=\"spt-term is-featured\">\n<header>04<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Para clientes particulares<\/p>\n<h2>Reembolso y devoluci\u00f3n<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>14 d\u00edas de garant\u00eda de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Como consumidor, normalmente tiene derecho a retractarse de una compra a distancia dentro de los 14 d\u00edas sin necesidad de indicar ning\u00fan motivo. El plazo comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto. Si el plazo vence el \u00faltimo d\u00eda de un s\u00e1bado, domingo o d\u00eda festivo, se extender\u00e1 hasta el d\u00eda siguiente.<\/p>\n<h3>As\u00ed que d\u00e9jenos saberlo<\/h3>\n<p>Comun\u00edcate claramente de que te arrepientes del pedido antes de que expire el plazo. Utiliza, si es posible, nuestra funci\u00f3n digital de devoluci\u00f3n, cambio y reclamaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes comunicarte con nosotros por correo electr\u00f3nico o utilizar el formulario est\u00e1ndar del Consumidor. Despu\u00e9s de un mensaje digital, recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n de que el asunto ha sido recibido.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">Reconozca el acuerdo aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<h3>Env\u00eda de vuelta el art\u00edculo<\/h3>\n<p>El producto debe entregarse al transportista sin demora innecesaria y a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de que el cliente haya comunicado a Secureus que el pedido se anula. Basta con que el producto sea entregado antes del d\u00eda 14; no tiene que haber llegado a Secureus en ese momento. El plazo se cuenta a partir del momento en que se recibe el aviso de desistimiento y no desde el d\u00eda en que se crea el sello de devoluci\u00f3n. Siga las instrucciones de devoluci\u00f3n y no env\u00ede el producto contra un pago por adelantado.<\/p>\n<h3>Env\u00edo de devoluci\u00f3n y responsabilidad por el transporte de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>En el caso de la garant\u00eda legal de desistimiento, el cliente se hace cargo de los gastos directos de devoluci\u00f3n del producto. El cliente puede elegir el transportista y organizar una devoluci\u00f3n de forma segura y conveniente, pero el servicio debe incluir la entrega directamente a la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n o almac\u00e9n indicada por Secureus. Los devoluciones no deben ser entregadas a un agente de entrega, un punto de recogida de paquetes, un centro de servicio o un terminal de recogida. Secureus no tiene obligaci\u00f3n de recoger un producto de vuelta fuera de la direcci\u00f3n indicada para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El cliente es responsable de elegir el servicio que el transportista ofrece para la entrega directa a la direcci\u00f3n de la empresa, como los paquetes de empresa, as\u00ed como de la correcta envasado, envasado y entrega. El cliente debe poder demostrar que la mercanc\u00eda fue enviada de vuelta dentro del plazo estipulado. Por lo tanto, guarde el recibo de entrega y el n\u00famero de seguimiento. La responsabilidad por da\u00f1os o p\u00e9rdidas durante el transporte se determina de acuerdo con la ley imperativa y en funci\u00f3n de si el cliente fue negligente, por ejemplo, mediante envasado inadecuado, envasado incorrecto o elecci\u00f3n de un servicio que no entrega a la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n<p>Como opci\u00f3n voluntaria, Secureus puede, cuando el servicio est\u00e9 disponible para el env\u00edo y el lugar de env\u00edo, organizar una etiqueta de devoluci\u00f3n. El precio actual se mostrar\u00e1 o se comunicar\u00e1 antes de que se ordene la etiqueta. Una vez que el cliente aprueba la etiqueta, tambi\u00e9n se aprueba el costo de env\u00edo indicado, que se podr\u00e1 deducir de la devoluci\u00f3n. Para una devoluci\u00f3n habitual de un paquete en Espa\u00f1a, el costo actualmente suele ser de 99 euros.<\/p>\n<p>La etiqueta de devoluci\u00f3n debe utilizarse dentro del plazo de validez y el \u00faltimo d\u00eda de entrega indicado en las instrucciones de devoluci\u00f3n. Si la etiqueta no se utiliza a tiempo, puede desactivarse o perder su validez. Una nueva etiqueta solo se emitir\u00e1 tras contacto con Secureus y al precio vigente en ese momento. Si el transportista ha cobrado a Secureus una tarifa real y no reembolsable por la entrega de la etiqueta, el cliente puede asumir dicha tarifa, en la medida permitida por la ley. No se cobrar\u00e1 ning\u00fan coste por una etiqueta no utilizada que Secureus no haya cobrado ni haya recibido un reembolso.<\/p>\n<p>Si la devoluci\u00f3n se presenta despu\u00e9s del plazo legal, el cliente debe contactar inmediatamente con Secureus. Secureus se reserva el derecho de evaluar la devoluci\u00f3n tard\u00eda en funci\u00f3n de la legislaci\u00f3n aplicable y de las circunstancias del caso individual. La devoluci\u00f3n no se efectuar\u00e1 hasta que el producto haya sido devuelto o el cliente haya demostrado que ha sido enviado.<\/p>\n<p>Los retiros no pueden enviarse con antelaci\u00f3n, con cobro posterior o de cualquier otra manera que conlleve costos o exigencias de recogida para Secureus sin previo acuerdo por escrito. Una entrega que no se ofrece para entrega en la direcci\u00f3n de retorno indicada puede ser devuelta al remitente, en cuyo caso el remitente ser\u00e1 responsable del nuevo costo de transporte en la medida permitida por la ley.<\/p>\n<h3>El estado de los bienes y la p\u00e9rdida de valor<\/h3>\n<p>Tiene que examinar el art\u00edculo de la misma manera que en una tienda f\u00edsica. Si el art\u00edculo ha sido manipulado m\u00e1s de lo necesario, podremos deducir la p\u00e9rdida de valor causada por esa manipulaci\u00f3n. De ser posible, devuelva el art\u00edculo completo con los accesorios, la documentaci\u00f3n y el embalaje original.<\/p>\n<h3>Reembolso y el costo original de env\u00edo<\/h3>\n<p>Cuando un consumidor regrese todo el pedido, le reembolsamos el valor del producto y el coste de env\u00edo que el cliente pag\u00f3 por nuestra opci\u00f3n de env\u00edo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mica. Si el cliente ha elegido una opci\u00f3n m\u00e1s cara, como el servicio expreso o el servicio premium, no se reembolsar\u00e1 el coste adicional en comparaci\u00f3n con la opci\u00f3n est\u00e1ndar de env\u00edo. Si la orden se ha entregado con env\u00edo gratuito, no se reembolsar\u00e1 la tarifa original de env\u00edo.<\/p>\n<p>En el caso de la devoluci\u00f3n de solo una parte de la orden, normalmente no se reembolsa el coste original de env\u00edo, ya que este era el mismo incluso sin la mercanc\u00eda devuelta. El cliente a\u00fan debe pagar el coste directo de enviar la mercanc\u00eda a Secureus. La devoluci\u00f3n se realiza normalmente con el mismo m\u00e9todo de pago. Esperaremos hasta que la mercanc\u00eda llegue de vuelta o hasta que el cliente indique que la ha enviado de vuelta. A continuaci\u00f3n, se realizar\u00e1 el reembolso sin demora indebida y dentro del plazo legal.<\/p>\n<h3>Exenci\u00f3n del derecho de desistimiento<\/h3>\n<p>El derecho de desistimiento no se aplica cuando se aplique una excepci\u00f3n legal, por ejemplo, en el caso de un producto fabricado o que haya adquirido un car\u00e1cter personal evidente seg\u00fan sus instrucciones. Esto puede incluir productos especialmente programados, gravados, impresos, cortados o de otra manera personalizados. El hecho de que un producto sea una mercanc\u00eda a pedido no implica autom\u00e1ticamente la ausencia del derecho de desistimiento.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-complaint\" class=\"spt-term\">\n<header>05<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Error en el producto<\/p>\n<h2>Reclamaciones y garant\u00eda<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Tres a\u00f1os de derecho de reclamaci\u00f3n para el consumidor<\/h3>\n<p>Un consumidor puede reclamar un defecto original dentro de los tres a\u00f1os a partir de la recepci\u00f3n del producto. La reclamaci\u00f3n debe presentarse dentro de un plazo razonable tras la detecci\u00f3n del defecto; un aviso dentro de los dos meses siempre se considera un plazo razonable. En el caso de defectos que se manifiestan durante los dos primeros a\u00f1os, se aplican las normas del C\u00f3digo de Consumo relativas a la carga de la prueba.<\/p>\n<h3>As\u00ed publican anuncios<\/h3>\n<p>Utilice nuestro formulario y adjunte el n\u00famero de pedido, el nombre del producto o el n\u00famero de art\u00edculo, una descripci\u00f3n clara del problema y, si es relevante, fotograf\u00edas o v\u00eddeos. Le responderemos con instrucciones. No devuelva el producto antes de recibir un n\u00famero de seguimiento o instrucciones para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/es\/retur-reklamation\/\">Inicie una reclamaci\u00f3n<\/a><\/p>\n<h3>Tratamiento en caso de reclamaci\u00f3n aprobada<\/h3>\n<p>En caso de un defecto por el que Secureus tenga responsabilidad, se aplicar\u00e1 la acci\u00f3n legal aplicable. En primer lugar, puede implicar la reparaci\u00f3n o la reventa del producto. En algunas situaciones, puede ser necesario un descuento en el precio o la cancelaci\u00f3n del contrato. Secureus se compromete a cubrir los gastos razonables asociados a una reclamaci\u00f3n v\u00e1lida.<\/p>\n<h3>Garantizar<\/h3>\n<p>La garant\u00eda es voluntaria y solo se aplica cuando se especifica para el producto o cuando la proporciona Secureus, el fabricante o otro proveedor de garant\u00eda. La garant\u00eda no complementa ni sustituye el derecho de reclamaci\u00f3n legal del consumidor. El desgaste normal, piezas de repuesto, instalaci\u00f3n incorrecta, accidente o uso contrario a las instrucciones normalmente no est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda.<\/p>\n<h3>Investigaci\u00f3n sin constatar ning\u00fan defecto<\/h3>\n<p>Si no se detecta ning\u00fan defecto por el que Secureus tenga responsabilidad, solo se aplicar\u00e1n una tarifa razonable por la investigaci\u00f3n o el env\u00edo de devoluci\u00f3n si se le inform\u00f3 previamente de dicha tarifa y la acept\u00f3 para el caso en cuesti\u00f3n. Esto no limita el derecho del consumidor a presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-business\" class=\"spt-term\">\n<header>06<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">B2B y la actividad p\u00fablica<\/p>\n<h2>Condiciones para empresas y organizaciones<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>En los casos de compras en los que el cliente realice la mayor parte de las compras con fines relacionados con la actividad empresarial, la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n del consumidor o el derecho de desistimiento legal de los consumidores no se aplican. La Ley de Compras se aplica en la medida en que no se haya convenido lo contrario.<\/p>\n<h3>Control y reclamaciones<\/h3>\n<p>El cliente empresarial debe examinar la entrega con urgencia y notificar cualquier da\u00f1o visible, defecto, vicio o anomal\u00eda lo antes posible. La reclamaci\u00f3n debe presentarse dentro de un plazo razonable de acuerdo con el contrato y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<h3>Devoluci\u00f3n y cancelaci\u00f3n<\/h3>\n<p>El retorno, la compra abierta o la cancelaci\u00f3n para clientes empresariales requieren el consentimiento por escrito de Secureus con antelaci\u00f3n. Secureus puede condicionar el consentimiento a que el producto est\u00e9 sin uso, completo y en buen estado, as\u00ed como a que el cliente empresarial pague los gastos de devoluci\u00f3n y los costos razonables de control, manejo, restituci\u00f3n o reducci\u00f3n de valor. Los t\u00e9rminos aplicables se comunicar\u00e1n antes de que se acepte la devoluci\u00f3n. Una devoluci\u00f3n enviada sin consentimiento no ser\u00e1 aceptada ni acreditada.<\/p>\n<p>Los productos personalizados, programados, gravados, impresos, cortados o de otro modo adaptados a las necesidades del cliente no suelen ser susceptibles de devoluci\u00f3n. Lo mismo se aplica a los productos que Secureus ya no puede comercializar razonablemente como nuevos.<\/p>\n<h3>Aplicaciones de escritura r\u00e1pida y algunos productos empresariales<\/h3>\n<p>Los productos que en la p\u00e1gina de producto se indican como destinados exclusivamente a empresas, incluidos algunos terminales de pago y productos de sistemas profesionales, se venden seg\u00fan las condiciones empresariales, aunque el pago se realice con un medio de pago privado. El cliente debe ser una empresa, una organizaci\u00f3n u otra entidad comercialmente reconocida.<\/p>\n<h3>Responsabilidad<\/h3>\n<p>En el caso de la compra de empresas, Secureus no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os indirectos, p\u00e9rdida de beneficios, p\u00e9rdida de producci\u00f3n o cualquier otra consecuencia, a menos que lo permita la ley o la p\u00e9rdida de beneficios sea consecuencia de negligencia grave o intencional. El total de responsabilidad de Secureus estar\u00e1 limitado, en la medida permitida por la ley, al valor de la orden en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-international\" class=\"spt-term\">\n<header>07<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Compras internacionales<\/p>\n<h2>UE, Noruega y el resto del mundo<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Pa\u00eds de entrega<\/h3>\n<p>Enviamos a toda Europa y tambi\u00e9n podemos enviar a otros pa\u00edses. Si el pa\u00eds o una opci\u00f3n de entrega adecuada no est\u00e1n disponibles en el carrito de compras, el cliente debe contactarnos para obtener una cotizaci\u00f3n manual de env\u00edo.<\/p>\n<h3>Impuestos sobre el valor a\u00f1adido, derechos de aduana e impuestos de importaci\u00f3n<\/h3>\n<p>En el caso de entregas dentro de la UE, la tasa de IVA se regula de acuerdo con las normas aplicables de la UE. En el caso de entregas fuera de la UE, puede aplicarse la tasa de importaci\u00f3n, los derechos de aduana, la comisi\u00f3n administrativa del transportista o otros cargos locales, que normalmente ser\u00e1n pagados por el destinatario, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.<\/p>\n<h3>Noruega y VOEC<\/h3>\n<p>Secureus Sverige AB est\u00e1 registrada en el sistema VOEC de Noruega. Para los clientes particulares noruegos, la tasa normal de IVA se aplica directamente en el mostrador cuando cada art\u00edculo est\u00e9 sujeto a VOEC y tenga un valor inferior a 3.000 NOK sin IVA. Los art\u00edculos que se exporten o que no est\u00e9n sujetos a importaci\u00f3n se tratar\u00e1n de acuerdo con los procedimientos habituales noruegos.<\/p>\n<h3>Devoluciones desde el extranjero<\/h3>\n<p>Siempre contacte con Secureus antes de enviar una devoluci\u00f3n internacional. En caso de derecho de desistimiento, el cliente es responsable de los gastos de transporte y de la correspondiente factura. El cliente puede organizar su propio transporte rastreable y adecuado, pero este debe ser pagado y reservado para la entrega directa a la direcci\u00f3n comercial o de almac\u00e9n indicada por Secureus. No se aceptan devoluciones a distribuidores, centros de repartos, puntos de servicio o terminales de recogida.<\/p>\n<p>Secureus puede, como opci\u00f3n voluntaria, organizar un sello de devoluci\u00f3n cuando exista un servicio adecuado. Para un paquete internacional habitual, el precio actualmente es normalmente de 20 EUR. Este precio no es una tarifa general de devoluci\u00f3n ni de gesti\u00f3n, sino la cantidad que se paga por el transporte de devoluci\u00f3n que Secureus organiza. Esta tarifa solo se cobra cuando el cliente elige y acepta el sello de devoluci\u00f3n de Secureus, y se puede deducir de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>El precio de 20 EUR no est\u00e1 garantizado para Noruega, zonas remotas, pa\u00edses fuera de Europa, palets, mercanc\u00edas peligrosas, env\u00edos voluminosos o paquetes que excedan el tama\u00f1o est\u00e1ndar de los paquetes de los transportistas. Para devoluciones de este tipo, se comunicar\u00e1 el m\u00e9todo de devoluci\u00f3n disponible y el coste real o estimado de env\u00edo antes de solicitar el etiquetado. Si el cliente no acepta el coste, podr\u00e1 organizar una devoluci\u00f3n propia y con seguimiento adecuado.<\/p>\n<p>Al regresar de un pa\u00eds fuera de la UE, el cliente deber\u00e1 seguir las instrucciones de Secureus para la documentaci\u00f3n aduanera y indicar claramente que la envuelta es una mercanc\u00eda de retorno. El cliente ser\u00e1 responsable de los gastos que surjan por documentos de retorno o aduaneros incorrectos o incompletos, en la medida permitida por la ley.<\/p>\n<p>Si el pedido completo se devuelve, se reembolsar\u00e1 el coste est\u00e1ndar de env\u00edo original que el cliente pag\u00f3 a Secureus de acuerdo con los t\u00e9rminos anteriores. Esto se diferencia del coste de la propia transferencia de devoluci\u00f3n. En caso de reclamaci\u00f3n aprobada, Secureus se compromete a cubrir los costes razonables de devoluci\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article class=\"spt-term\">\n<header>08<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Otros requisitos<\/p>\n<h2>Datos personales, responsabilidad y fuerza mayor<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Datos personales y cookies<\/h3>\n<p>Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra <a href=\"\/es\/personuppgifter\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>. La informaci\u00f3n sobre las cookies y las opciones de configuraci\u00f3n se encuentra en el asistente de cookies del sitio web.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Trabajamos para que las im\u00e1genes, los tama\u00f1os, el estado de los inventarios y las descripciones sean correctas. Pueden haber peque\u00f1as diferencias de color entre la pantalla y el producto f\u00edsico. Las actualizaciones continuas de los productos por parte del fabricante pueden provocar peque\u00f1as variaciones que no afectan a la funci\u00f3n acordada del producto.<\/p>\n<h3>Instalaci\u00f3n y productos de seguridad<\/h3>\n<p>Los productos deben instalarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante y con los reglamentos aplicables. Cuando se requiera competencia, dise\u00f1o o conocimientos t\u00e9cnicos, el cliente es responsable de contratar la competencia adecuada. Los productos de seguridad reducen el riesgo pero no pueden garantizar que un da\u00f1o o incidente nunca ocurra.<\/p>\n<h3>Force majeure<\/h3>\n<p>Una parte no ser\u00e1 responsable de una falta que resulte de un impedimento fuera del control razonable de dicha parte, como por ejemplo decisiones gubernamentales, guerra, interrupci\u00f3n general de la actividad, acontecimiento natural, epidemia, huelga o grave perturbaci\u00f3n del transporte. Esta disposici\u00f3n se aplicar\u00e1 \u00fanicamente en la medida en que lo permita la ley y no limitar\u00e1 los derechos obligatorios del consumidor.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-dispute\" class=\"spt-term\">\n<header>09<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Escolta de la ley y controversia<\/p>\n<h2>Si no llegamos a un acuerdo<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>El derecho sueco se aplica al contrato, sin que el consumidor pierda el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n obligatorio que se aplica en su pa\u00eds de origen.<\/p>\n<h3>Cont\u00e1ctenos primero<\/h3>\n<p>Siempre tratamos de resolver las preguntas de inmediato. Contacte con el servicio de atenci\u00f3n al cliente y indique el n\u00famero de pedido y qu\u00e9 soluci\u00f3n desea.<\/p>\n<h3>Comisi\u00f3n General de Reclamaciones<\/h3>\n<p>Si una disputa entre los consumidores no puede resolverse, el cliente puede dirigirse a la Comisi\u00f3n de Solicitud de Reclamaciones (ARN), Box 174, 101 23, Estocolmo, <a href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.arn.se<\/a>. Secureus participa en el procedimiento de soluci\u00f3n de controversias y sigue las recomendaciones del ARN.<\/p>\n<p>La plataforma ODR anterior de la Comisi\u00f3n Europea se cerr\u00f3 el 20 de julio de 2025 y por lo tanto ya no se utiliza.<\/p>\n<h3>Controv\u00e9rsias empresariales<\/h3>\n<p>El litigio entre Secureus y el cliente empresarial deber\u00e1 resolverse, en primer lugar, mediante negociaci\u00f3n y, en segundo lugar, por v\u00eda judicial en Suecia, siendo el Tribunal de Alings\u00e5s la primera instancia cuando la ley lo permita.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<section class=\"spt-update\">\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Versi\u00f3n y contacto<\/p>\n<h2>Los t\u00e9rminos y condiciones se aplican a partir del 12 de agosto de 2026.<\/h2>\n<p>Las modificaciones se aplican a las \u00f3rdenes realizadas despu\u00e9s de que se publique una nueva versi\u00f3n. Las condiciones que reg\u00edan cuando se realiz\u00f3 la orden seguir\u00e1n aplic\u00e1ndose a esa orden.<\/p>\n<\/div>\n<p><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om k\u00f6pvillkor\">Preg\u00fantale sobre los t\u00e9rminos<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"K\u00f6pvillkor Trygga och tydliga villkor H\u00e4r hittar du villkoren som g\u00e4ller n\u00e4r du handlar fr\u00e5n Secureus Sverige AB. 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