{"id":11750,"date":"2022-06-10T10:08:44","date_gmt":"2022-06-10T08:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/secureus.se\/?page_id=11750"},"modified":"2026-08-12T20:15:51","modified_gmt":"2026-08-12T18:15:51","slug":"kundservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/fi\/kundservice\/","title":{"rendered":"Asiakaspalvelu"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"scs\" role=\"main\" aria-labelledby=\"scs-title\">\n<section class=\"scs-hero\">\n<div class=\"scs-hero-copy\">\n<p class=\"scs-kicker\">Secureusin asiakaspalvelu<\/p>\n<h1 id=\"scs-title\">Miten voimme auttaa sinua?<\/h1>\n<p class=\"scs-lead\">T\u00e4\u00e4lt\u00e4 l\u00f6yd\u00e4t oikean yhteydenoton tavan tuoteasioihin, tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin ja laskuihin. Autamme yksityishenkil\u00f6it\u00e4, yrityksi\u00e4 ja julkista sektoria suomeksi ja englanniksi.<\/p>\n<div class=\"scs-return-first\">\n<div><strong>Koskee siis palautusta vai reklamaatiota?<\/strong><span>K\u00e4yt\u00e4 lomaketta ennen puhelinsoittoa tai s\u00e4hk\u00f6postia. Siell\u00e4 voit antaa tilausnumeron, kuvata ongelmaa ja liitt\u00e4\u00e4 kuvia.<\/span><\/div>\n<p>        <a href=\"\/fi\/retur-reklamation\/\">Avaa lomake \u2192<\/a>\n      <\/div>\n<p class=\"scs-other-label\">Tuotetietoja, tilauksia ja muita asioita koskevat kysymykset:<\/p>\n<div class=\"scs-actions\">\n        <a class=\"scs-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se\">L\u00e4het\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postia<\/a><br \/>\n        <a class=\"scs-button\" href=\"tel:+46317070201\">Soita numeroon 031 70 70 201<\/a>\n      <\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"scs-hours\" aria-label=\"Yhteystiedot ja aukioloajat\">\n<p class=\"scs-card-label\">Vaihtokaupan aukioloajat<\/p>\n<p>      <strong>Maanantai\u2013torstai<\/strong><span>10:00\u201316:00<\/span><br \/>\n      <strong>Perjantai<\/strong><span>10:00\u201315:00<\/span><br \/>\n      <small>K\u00e4yt\u00e4mme ruotsia ja englantia.<\/small><br \/>\n    <\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"scs-choices\" aria-labelledby=\"scs-choice-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Valitse tapauksesi<\/p>\n<h2 id=\"scs-choice-title\">Tule oikeaan paikkaan alusta alkaen<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"scs-choice-grid\">\n      <a href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Produktfr\u00e5ga\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">01<\/span><strong>Tuotetiedustelut &amp; neuvonta<\/strong><small>Apua yhteensopivuuteen, mallivalintaan tai suurempaan tilausm\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n liittyen.<\/small><b>Kysy meilt\u00e4 \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om best\u00e4llning\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">02<\/span><strong>Tilaus ja toimitus<\/strong><small>Ilmoita tilausnumero, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.<\/small><b>Ota yhteytt\u00e4 tilauspalveluun \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"\/fi\/retur-reklamation\/\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">03<\/span><strong>Palautus ja reklamaatio<\/strong><small>Ilmoita tapaus ja liit\u00e4 tarvittaessa selke\u00e4t tiedot ja kuvat.<\/small><b>Aloita tapaaminen \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"mailto:invoice@secureus.se?subject=Fakturafr\u00e5ga\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">04<\/span><strong>Lasku- ja talousosasto<\/strong><small>Kysymyksi\u00e4 laskuista, maksuista tai taloushallinnosta.<\/small><b>Ota yhteytt\u00e4 talouteen \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-contact\" aria-labelledby=\"scs-contact-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Yhteystiedot<\/p>\n<h2 id=\"scs-contact-title\">Ota yhteytt\u00e4 Secureusiin<\/h2>\n<p>Vastamme mahdollisimman pian ja viimeist\u00e4\u00e4n 48 tunnin kuluessa kysymyksiin, jotka liittyv\u00e4t ostoksiin tai tilauksiin.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"scs-contact-grid\">\n<article><span>S\u00e4hk\u00f6posti ja asiakaspalvelu<\/span><a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><small>Tuotteet, tilaukset, toimitus ja yleiset kysymykset<\/small><\/article>\n<article><span>Faktuaan liittyv\u00e4t kysymykset<\/span><a href=\"mailto:invoice@secureus.se\">invoice@secureus.se<\/a><small>Laskut ja taloushallinto<\/small><\/article>\n<article><span>Puhelin<\/span><a href=\"tel:+46317070201\">+46 31 70 70 201<\/a><small>Ruotsi ja englanti<\/small><\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-return\">\n<div>\n<p class=\"scs-section-label\">Palautus tai reklamaatio<\/p>\n<h2>Valmistele tiedot ennen kuin l\u00e4het\u00e4t asiasi<\/h2>\n<p>Selke\u00e4 kuvaus auttaa meit\u00e4 k\u00e4sittelem\u00e4\u00e4n asiaa nopeammin. K\u00e4yt\u00e4 palautus- ja reklamaatiolomakettamme ja l\u00e4het\u00e4 mukaan seuraavat tiedot:<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Tilausnumero<\/li>\n<li>Tuotteen nimi tai tuotenro<\/li>\n<li>Selke\u00e4 kuvaus ongelmasta<\/li>\n<li>Kuva tai video, jos se on relevantti<\/li>\n<\/ul>\n<p>    <a class=\"scs-button is-light\" href=\"\/fi\/retur-reklamation\/\">Palautus- ja reklamaatio-ohjeet<\/a><br \/>\n  <\/section>\n<section class=\"scs-invoice\" aria-labelledby=\"scs-invoice-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Yrityksille ja organisaatioille<\/p>\n<h2 id=\"scs-invoice-title\">Tilaa laskulla tai s\u00e4hk\u00f6isell\u00e4 laskulla<\/h2>\n<p>Yritykset, viranomaiset ja organisaatiot voivat valita laskun suorittamisen kassalla tai l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tilauksensa s\u00e4hk\u00f6postitse. Luottotarkastus voidaan suorittaa ennen hyv\u00e4ksymist\u00e4.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"scs-invoice-layout\">\n<div class=\"scs-invoice-steps\">\n<h3>Tilaa s\u00e4hk\u00f6postitse<\/h3>\n<p>L\u00e4het\u00e4 tilaus osoitteeseen <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a> ja sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4:<\/p>\n<ul>\n<li>Toivomasi tuotteet ja m\u00e4\u00e4r\u00e4 \u2013 mielell\u00e4ni artikkelinumero tai tuotteen linkki<\/li>\n<li>Faktua- ja toimitusosoite<\/li>\n<li>Yhteyshenkil\u00f6n nimi ja puhelinnumero<\/li>\n<li>Laskutiedot tai muu haluttu merkint\u00e4<\/li>\n<li>PDF s\u00e4hk\u00f6postitse tai s\u00e4hk\u00f6isen laskun\u00e4ytt\u00f6n\u00e4<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"scs-note\">Suuremmat tuotteet eiv\u00e4t voi toimitusosoitteeseen. Hyv\u00e4ksytyn tilauksen j\u00e4lkeen l\u00e4het\u00e4mme tilausvahvistuksen ja sen j\u00e4lkeen seurantanumeron, kun l\u00e4hetys on l\u00e4htenyt varastosta.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"scs-business-info\">\n<p class=\"scs-card-label\">Yritystiedot ja maksutiedot<\/p>\n<dl>\n<div>\n<dt>Liiketoimintaa<\/dt>\n<dd>Secureus Sweden AB<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Organisaation numero<\/dt>\n<dd>559189-7383<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>alv.<\/dt>\n<dd>SE559189738301<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>EORI<\/dt>\n<dd>SE5591897383<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Pankkisiirto<\/dt>\n<dd>172-5126<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Swedbank<\/dt>\n<dd>8327-9, 764 699 157-5<\/dd>\n<\/div>\n<\/dl>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-final\">\n<div>\n<p class=\"scs-section-label\">Etk\u00f6 ole varma, mihin suuntaan sinun kannattaa k\u00e4\u00e4nty\u00e4?<\/p>\n<h2>L\u00e4het\u00e4 kysymys asiakaspalveluun<\/h2>\n<p>Kerro, mist\u00e4 tarvitset apua, niin huolehdimme, ett\u00e4 kysymys p\u00e4\u00e4tyy oikeaan paikkaan.<\/p>\n<\/div>\n<p>    <a class=\"scs-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><br \/>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Secureus kundservice Vad kan vi hj\u00e4lpa dig med? H\u00e4r hittar du r\u00e4tt kontaktv\u00e4g f\u00f6r produktfr\u00e5gor, best\u00e4llningar, leveranser, returer och fakturor. Vi hj\u00e4lper privatpersoner, f\u00f6retag och offentlig verksamhet p\u00e5 svenska och","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11750","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11750"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11750\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169306,"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11750\/revisions\/169306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}