{"id":11750,"date":"2022-06-10T10:08:44","date_gmt":"2022-06-10T08:08:44","guid":{"rendered":"https:\/\/secureus.se\/?page_id=11750"},"modified":"2026-08-12T20:15:51","modified_gmt":"2026-08-12T18:15:51","slug":"kundservice","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/fr\/kundservice\/","title":{"rendered":"Service client"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"scs\" role=\"main\" aria-labelledby=\"scs-title\">\n<section class=\"scs-hero\">\n<div class=\"scs-hero-copy\">\n<p class=\"scs-kicker\">Service client Secureus<\/p>\n<h1 id=\"scs-title\">Qu'est-ce que nous pouvons faire pour vous ?<\/h1>\n<p class=\"scs-lead\">Vous trouverez ici les coordonn\u00e9es n\u00e9cessaires pour les questions relatives aux produits, aux commandes, aux livraisons, aux retours et aux factures. Nous aidons les particuliers, les entreprises et les administrations publiques en su\u00e9dois et en anglais.<\/p>\n<div class=\"scs-return-first\">\n<div><strong>S'agit-il d'un retour ou d'une r\u00e9clamation ?<\/strong><span>Utilisez le formulaire avant de t\u00e9l\u00e9phoner ou de nous envoyer un courriel. Vous pourrez y indiquer le num\u00e9ro de commande, d\u00e9crire l\u2019incident et joindre des photos.<\/span><\/div>\n<p>        <a href=\"\/fr\/retur-reklamation\/\">Ouvrez le formulaire \u2192<\/a>\n      <\/div>\n<p class=\"scs-other-label\">Pour les questions concernant les produits, les commandes et autres questions :<\/p>\n<div class=\"scs-actions\">\n        <a class=\"scs-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se\">Envoyer un e-mail<\/a><br \/>\n        <a class=\"scs-button\" href=\"tel:+46317070201\">Appelez le 031 70 70 201<\/a>\n      <\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"scs-hours\" aria-label=\"Contact et horaires d&#039;ouverture\">\n<p class=\"scs-card-label\">Heures d'ouverture du bureau de change<\/p>\n<p>      <strong>Lundi \u00e0 jeudi<\/strong><span>10:00\u201316:00<\/span><br \/>\n      <strong>Vendredi<\/strong><span>10:00\u201315:00<\/span><br \/>\n      <small>Nous parlons su\u00e9dois et anglais.<\/small><br \/>\n    <\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"scs-choices\" aria-labelledby=\"scs-choice-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Choisissez votre dossier<\/p>\n<h2 id=\"scs-choice-title\">Commencez bien<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"scs-choice-grid\">\n      <a href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Produktfr\u00e5ga\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">01<\/span><strong>Questions sur les produits &amp; conseils<\/strong><small>Aide pour la compatibilit\u00e9, le choix du mod\u00e8le ou une commande plus importante.<\/small><b>Demandez-nous \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om best\u00e4llning\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">02<\/span><strong>Commandes et livraison<\/strong><small>S'il vous pla\u00eet indiquez le num\u00e9ro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.<\/small><b>Contactez le service des commandes \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"\/fr\/retur-reklamation\/\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">03<\/span><strong>Retour et r\u00e9clamation<\/strong><small>Inscrivez l'affaire et joignez des informations et des photos claires si n\u00e9cessaire.<\/small><b>D\u00e9buter une affaire \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a><br \/>\n      <a href=\"mailto:invoice@secureus.se?subject=Fakturafr\u00e5ga\"><br \/>\n        <span class=\"scs-choice-number\">04<\/span><strong>Facturation et finances<\/strong><small>Questions relatives aux factures, aux paiements ou \u00e0 la gestion financi\u00e8re.<\/small><b>Contacter le service \u00e9conomique \u2192<\/b><br \/>\n      <\/a>\n    <\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-contact\" aria-labelledby=\"scs-contact-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Donn\u00e9es de contact<\/p>\n<h2 id=\"scs-contact-title\">Contactez Secureus<\/h2>\n<p>Nous r\u00e9pondons d\u00e8s que possible et au plus tard dans les 48 heures pour les questions relatives aux achats ou aux commandes.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"scs-contact-grid\">\n<article><span>E-mail et service client<\/span><a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><small>Produits, commandes, livraison et questions g\u00e9n\u00e9rales<\/small><\/article>\n<article><span>Questions relatives aux factures<\/span><a href=\"mailto:invoice@secureus.se\">invoice@secureus.se<\/a><small>Factures et gestion financi\u00e8re<\/small><\/article>\n<article><span>T\u00e9l\u00e9phone<\/span><a href=\"tel:+46317070201\">+46 31 70 70 201<\/a><small>Su\u00e9dois et anglais<\/small><\/article>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-return\">\n<div>\n<p class=\"scs-section-label\">Retour ou r\u00e9clamation<\/p>\n<h2>Pr\u00e9parez les donn\u00e9es avant de soumettre le dossier<\/h2>\n<p>Une description claire permet de traiter l'affaire plus rapidement. Utilisez notre formulaire de retour et de r\u00e9clamation et envoyez avec :<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>Num\u00e9ro d'ordre<\/li>\n<li>Le nom du produit ou le num\u00e9ro d'article<\/li>\n<li>Une description claire du probl\u00e8me<\/li>\n<li>Des photos ou une vid\u00e9o si cela est pertinent<\/li>\n<\/ul>\n<p>    <a class=\"scs-button is-light\" href=\"\/fr\/retur-reklamation\/\">Pour les retours et les r\u00e9clamations<\/a><br \/>\n  <\/section>\n<section class=\"scs-invoice\" aria-labelledby=\"scs-invoice-title\">\n<div class=\"scs-heading\">\n<p class=\"scs-section-label\">Pour les entreprises et les organisations<\/p>\n<h2 id=\"scs-invoice-title\">Commandez avec facture ou facture \u00e9lectronique<\/h2>\n<p>Les entreprises, les autorit\u00e9s et les organisations peuvent choisir de facturer directement en caisse ou d'envoyer leur commande par e-mail. Le contr\u00f4le de solvabilit\u00e9 peut \u00eatre effectu\u00e9 avant l'acceptation.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"scs-invoice-layout\">\n<div class=\"scs-invoice-steps\">\n<h3>Commandez par email<\/h3>\n<p>Envoyer la commande \u00e0 <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a> et inclure :<\/p>\n<ul>\n<li>Produits souhait\u00e9s et quantit\u00e9 \u2013 bien s\u00fbr avec le num\u00e9ro d\u2019article ou le lien vers le produit<\/li>\n<li>Adresse de facturation et adresse de livraison<\/li>\n<li>Nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de la personne \u00e0 contacter<\/li>\n<li>R\u00e9f\u00e9rences de facturation ou toute autre marqueur souhait\u00e9e<\/li>\n<li>PDF par courrier \u00e9lectronique ou facture \u00e9lectronique<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"scs-note\">Les produits plus volumineux ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de la bo\u00eete postale. Apr\u00e8s acceptation de la commande, nous vous enverrons une confirmation d\u2019envoi et, apr\u00e8s cela, des informations de suivi d\u00e8s que l\u2019envoi quittera notre entrep\u00f4t.<\/p>\n<\/div>\n<aside class=\"scs-business-info\">\n<p class=\"scs-card-label\">Donn\u00e9es commerciales et de paiement<\/p>\n<dl>\n<div>\n<dt>Entreprise<\/dt>\n<dd>Secureus Su\u00e8de AB<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Num\u00e9ro d&#039;organisation<\/dt>\n<dd>559189-7383<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>T.V.A.<\/dt>\n<dd>SE559189738301<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>EORI<\/dt>\n<dd>SE5591897383<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Virement bancaire<\/dt>\n<dd>172-5126<\/dd>\n<\/div>\n<div>\n<dt>Swedbank<\/dt>\n<dd>8327-9, 764 699 157-5<\/dd>\n<\/div>\n<\/dl>\n<\/aside>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"scs-final\">\n<div>\n<p class=\"scs-section-label\">Vous ne savez pas o\u00f9 vous tourner ?<\/p>\n<h2>Envoyez la question au service client<\/h2>\n<p>D\u00e9crivez-nous le probl\u00e8me que vous rencontrez et nous nous assurons que la question soit adress\u00e9e au bon endroit.<\/p>\n<\/div>\n<p>    <a class=\"scs-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><br \/>\n  <\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Secureus kundservice Vad kan vi hj\u00e4lpa dig med? H\u00e4r hittar du r\u00e4tt kontaktv\u00e4g f\u00f6r produktfr\u00e5gor, best\u00e4llningar, leveranser, returer och fakturor. 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