{"id":2183,"date":"2022-05-30T08:28:00","date_gmt":"2022-05-30T06:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2.chethemes.com\/electro\/?page_id=2183"},"modified":"2026-08-13T00:15:02","modified_gmt":"2026-08-12T22:15:02","slug":"kopvillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/no\/kopvillkor\/","title":{"rendered":"Kj\u00f8psbetingelser"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"spt\" role=\"main\" aria-labelledby=\"spt-title\">\n<section class=\"spt-hero\">\n<div>\n<p class=\"spt-kicker\">Kj\u00f8psbetingelser<\/p>\n<h1 id=\"spt-title\">Trygge og tydelige vilk\u00e5r<\/h1>\n<p class=\"spt-lead\">Her finner du vilk\u00e5rene som gjelder n\u00e5r du handler fra Secureus Sverige AB. Konsumenter har alltid de rettighetene som f\u00f8lger av bindende forbrukerlovgivning.<\/p>\n<div class=\"spt-actions\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/no\/retur-reklamation\/\">Angre p\u00e5 kj\u00f8p, retur eller reklamasjon<\/a><br \/>\n<a class=\"spt-button\" href=\"\/no\/kundservice\/\">Ta kontakt med kundeservice<\/a><\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"spt-company\" aria-label=\"Avtalspart\">\n<p class=\"spt-card-label\">Avtalspart<\/p>\n<p><strong>Secureus Sweden AB<\/strong><br \/>\n\u00c4ngsvaktaregatan 29<br \/>\n441 38 Alings\u00e5s, Sverige<\/p>\n<div>Org.nr 559189-7383<\/div>\n<div>MVA SE559189738301<\/div>\n<div>E-post <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><\/div>\n<div>Telefon <a href=\"tel:+46317070201\">031 70 70 201<\/a><\/div>\n<\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"spt-summary\" aria-label=\"Betingelsene i korthet\">\n<div><strong>14 dagers angrerett<\/strong>for privatkunder ved fjernsalg, med lovbestemte unntak<\/div>\n<div><strong>3 \u00e5rs garanti<\/strong>for forbruker ved opprinnelige feil<\/div>\n<div><strong>Enkel ordreinformasjon<\/strong>bekreftelse, sporbarhet og kvittering via e-post<\/div>\n<\/section>\n<nav class=\"spt-toc\" aria-label=\"Innholdsfortegnelse\">\n<p class=\"spt-section-label\">G\u00e5 direkte til<\/p>\n<div><a href=\"#spt-order\">Bestilling<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-price\">Pris og betaling<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-delivery\">Leveranse<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-withdrawal\">Returrett<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-complaint\">Klage<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-business\">Foretakskj\u00f8p<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-international\">Utland<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-dispute\">Tvist<\/a><\/div>\n<\/nav>\n<section class=\"spt-body\">\n<article id=\"spt-order\" class=\"spt-term\">\n<header>01<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Avtaler og bestillinger<\/p>\n<h2>Bestilling hos Secureus<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Hvem kan handle?<\/h3>\n<p>Du m\u00e5 ha rett til \u00e5 inng\u00e5 avtaler. Privatpersoner under 18 \u00e5r trenger samtykke fra en foresatt. Bedrifter og organisasjoner er ansvarlige for at bestilleren er autorisert til \u00e5 representere virksomheten.<\/p>\n<h3>Bestillingsbekreftelse<\/h3>\n<p>N\u00e5r bestillingen er registrert, sendes en ordrebekreftelse til den angitte e-postadressen. Kontroller produktet, antallet, prisen, leveringsadressen og kontaktopplysningene. Kontakt oss s\u00e5 snart som mulig hvis noe ikke stemmer.<\/p>\n<h3>Tilgjengelighet og \u00e5penbare feil<\/h3>\n<p>Vi forbeholder oss retten til utsolgt, lagerdifferensier, tekniske feil og \u00e5penbare pris- eller produktinformasjonsfeil. Hvis vi ikke kan fullf\u00f8re bestillingen, kontakter vi deg og refunderer allerede betalt bel\u00f8p for den delen som ikke kan leveres. Denne bestemmelsen begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter.<\/p>\n<h3>Produktvalg og kompatibilitet<\/h3>\n<p>Mange av produktene v\u00e5re er tekniske komponenter der modell, st\u00f8rrelse, systemversjon eller installasjon p\u00e5virker kompatibiliteten. Kunden er ansvarlig for \u00e5 oppgi korrekte opplysninger og kontrollere produktinformasjonen. Kontakt oss f\u00f8r du bestiller hvis du er usikker.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-price\" class=\"spt-term\">\n<header>02<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Pris og betaling<\/p>\n<h2>Prisen du ser i kassen<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Priser og moms<\/h3>\n<p>Aktuell pris vises p\u00e5 produktsiden og i kassen. Privatkundepriser vises vanligvis inkludert moms. Virksomhetsvisning kan vise priser eksklusiv moms. Frakt og eventuelle avgifter fremg\u00e5r f\u00f8r bestillingen fullf\u00f8res.<\/p>\n<h3>Betalingsalternativer<\/h3>\n<p>Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere avhengig av kundetype, bestillingsverdi og leverand\u00f8rland. Ved betaling via ekstern betalingstjeneste gjelder ogs\u00e5 betalingstjenestens vilk\u00e5r. Kredittverifisering kan utf\u00f8res ved kj\u00f8p av faktura.<\/p>\n<h3>Kvitto og fakturaunderlag<\/h3>\n<p>N\u00e5r bestillingen markeres som ferdigbehandlet, sendes det en e-post med sporingsinformasjon. Faktura, momsfaktura eller fakturaunderlag blir automatisk vedlagt i den samme e-posten.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-delivery\" class=\"spt-term\">\n<header>03<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Frakt og levering<\/p>\n<h2>Fra v\u00e5rt lager til mottakeren<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Leveringsm\u00e5te og leveringstid<\/h3>\n<p>Tilgjengelige alternativer og fraktkostnader vises i kassen. Lagervarer behandles vanligvis samme eller neste hverdag. Leveringstiden er en estimering og kan p\u00e5virkes av transport\u00f8r, destinasjon, helligdager, h\u00f8yt volum eller hvis bestillingen inneholder bestillingsvarer.<\/p>\n<h3>Sporing<\/h3>\n<p>N\u00e5r bestillingen markeres som ferdigbehandlet, f\u00e5r du sporingsnummer eller sporingslenke fra Secureus. Transport\u00f8ren sender vanligvis ytterligere varsel n\u00e5r forsendelsen er skannet p\u00e5 terminalen.<\/p>\n<h3>Forsinkelse<\/h3>\n<p>Hvis en forbrukerbestilling blir forsinket, gjelder bestemmelsene i forbrukerkj\u00f8psloven om forsinkelser. Kontakt oss s\u00e5 hjelper vi deg. Avhengig av omstendighetene kan forbrukeren blant annet ha rett til \u00e5 kreve levering, utsette betalingen eller annullere kj\u00f8pet dersom lovens vilk\u00e5r er oppfylt.<\/p>\n<h3>Ikke hentet eller ikke mottatt pakke<\/h3>\n<p>\u00c5 ikke hente ut eller motta en pakke er ikke i seg selv en melding om angrerett. For en forsendelse som returneres p\u00e5 grunn av at den ikke ble hentet ut eller kunne leveres, kan vi kreve rimelige faktiske kostnader for returfrakt og h\u00e5ndtering, for tiden normalt 99 kr i Sverige. For internasjonale forsendelser kan den faktiske kostnaden bli h\u00f8yere. Avgiften p\u00e5virker ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter.<\/p>\n<p class=\"spt-linkline\"><a href=\"\/no\/frakt-leverans\/\">Les fullstendig informasjon om frakt og levering \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-withdrawal\" class=\"spt-term is-featured\">\n<header>04<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">For privatkunder<\/p>\n<h2>Returrett og retur<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>14 dagers angrerett<\/h3>\n<p>Som forbruker har du normalt rett til \u00e5 angre p\u00e5 et fjernsalg innen 14 dager uten \u00e5 oppgi noen grunn. Fristen begynner den dagen du mottar varen. Hvis fristen utl\u00f8per p\u00e5 en l\u00f8rdag, s\u00f8ndag eller helligdag, forlenges fristen til neste arbeidsdag.<\/p>\n<h3>S\u00e5 du informerer oss<\/h3>\n<p>Gi tydelig beskjed om at du angrer p\u00e5 kj\u00f8pet f\u00f8r fristen utl\u00f8per. Bruk gjerne v\u00e5r digitale funksjon for angrerett, retur og reklamasjon. Du kan ogs\u00e5 gi beskjed til oss via e-post eller bruke Konsumentverkets standardblankett. Etter en digital melding skal du f\u00e5 en bekreftelse p\u00e5 at saken er mottatt.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/no\/retur-reklamation\/\">Angre avtalet her<\/a><\/p>\n<h3>Send varen tilbake<\/h3>\n<p>Varen skal leveres til transport\u00f8ren uten un\u00f8dvendig forsinkelse og senest 14 dager etter at kunden har informert Secureus om at kj\u00f8pet er kansellert. Det er nok at varen leveres innen den fjortende dagen; den trenger ikke ha ankommet Secureus p\u00e5 den datoen. Fristen regnes fra meddelelsen om angreretten, og ikke fra den dagen et returetikett blir utstedt. F\u00f8lg returinstruksjonene og send ikke varen mot forskuddsbetaling.<\/p>\n<h3>Returfrakt og ansvar for returtransporten<\/h3>\n<p>Ved lovbestemt angrerett st\u00e5r kunden for den direkte kostnaden for \u00e5 returnere varen. Kunden kan velge transport\u00f8r og ordne egen sporbar og passende returtransport, men tjenesten m\u00e5 omfatte levering direkte til den returadressen eller lageradressen som Secureus oppgir. Returer m\u00e5 ikke adresseres til ombud, pakkesentre, servicesteder eller hentesteder. Secureus har ingen forpliktelse til \u00e5 hente ut en retur utenfor den angitte returadressen.<\/p>\n<p>Kunden er ansvarlig for \u00e5 velge en tjeneste som transport\u00f8ren tilbyr for direkte levering til bedriftsadresse, for eksempel bedriftspakker, samt for korrekt emballering, adressering og levering. Kunden m\u00e5 kunne dokumentere at varen er returnert innen den fastsatte fristen. Derfor b\u00f8r du beholde kvitteringen for leveringen og sporingsnummeret. Ansvar for skade eller tap under transporten vurderes i henhold til gjeldende lov og avhengig av om kunden har handlet uaktsomt, for eksempel ved utilstrekkelig emballering, feilaktig adressering eller valg av en tjeneste som ikke leverer til den angitte adressen.<\/p>\n<p>Som et frivillig alternativ kan Secureus, n\u00e5r tjenesten er tilgjengelig for forsendelsen og avsendelsesstedet, ordne en returetikett. Det aktuelle prisen vises eller meddeles f\u00f8r etiketten bestilles. N\u00e5r kunden godkjenner etiketten, godkjennes ogs\u00e5 den angitte transportkostnaden, som kan trekkes fra tilbakebetalingen. For en vanlig svensk pakkeomlevering er kostnaden for tiden normalt 99 kr.<\/p>\n<p>Returetiketten skal brukes innen den gyldighetsperioden og senest innen det innsendingsdatoen som er angitt i returinstruksjonene. Hvis etiketten ikke brukes i tide, kan den deaktiveres eller opph\u00f8re \u00e5 gjelde. En ny etikett utstedes kun etter kontakt med Secureus og til den pris som gjelder p\u00e5 det tidspunktet. Hvis transport\u00f8ren har debiteret Secureus en faktisk og ikke refunderbar direkte transportkostnad for etiketten, kan kunden f\u00e5 p\u00e5dra seg denne kostnaden, i den utstrekning loven tillater det. Ingen kostnad tas ut for en ubrukt etikett som Secureus ikke har blitt debitert for eller f\u00e5tt tilbakebetalt.<\/p>\n<p>Hvis returen returneres etter den lovbestemte fristen, skal kunden umiddelbart kontakte Secureus. Secureus forbeholder seg retten til \u00e5 vurdere den sene returen ut fra gjeldende lov og omstendighetene i det enkelte tilfellet. Erstatning kan holdes tilbake til varen er kommet tilbake eller kunden har bekreftet at den er sendt.<\/p>\n<p>Retur m\u00e5 ikke sendes mot forskuddsbetaling, etterkrav eller p\u00e5 annen m\u00e5te som medf\u00f8rer kostnader eller krav om henting fra Secureus uten forutg\u00e5ende skriftlig avtale. En forsendelse som ikke tilbys for levering til den angitte returadressen kan returneres til avsenderen, som da er ansvarlig for den nye transportkostnaden i den utstrekning loven tillater.<\/p>\n<h3>Varens tilstand og verdiforringelse<\/h3>\n<p>Du f\u00e5r unders\u00f8ke varen p\u00e5 samme m\u00e5te som i en fysisk butikk. Hvis varen er blitt h\u00e5ndtert mer enn n\u00f8dvendig, kan vi gj\u00f8re et fratrekk for den verdiforringingen som h\u00e5ndteringen har for\u00e5rsaket. Returner varen om mulig komplett med tilbeh\u00f8r, dokumentasjon og originalemballasje.<\/p>\n<h3>Refusjon og den opprinnelige frakten<\/h3>\n<p>N\u00e5r en forbruker angrer p\u00e5 hele kj\u00f8pet, tilbakebetaler vi vareverdien og fraktkostnaden som kunden betalte for v\u00e5rt billigste standardleveringsalternativ. Hvis kunden har valgt et dyrere ekspress- eller premiumalternativ, refunderes ikke merkostnaden sammenlignet med standardleveransen. Hvis bestillingen ble levert med gratis frakt, er det ingen opprinnelige fraktkostnader som kan refunderes.<\/p>\n<p>Ved retur av bare en del av bestillingen refunderes den opprinnelige leveringskostnaden normalt ikke, n\u00e5r den hadde v\u00e6rt den samme selv uten den returnerte varen. Kunden betaler fortsatt den direkte kostnaden for \u00e5 sende returvaren til Secureus. Refusjonen gj\u00f8res vanligvis med samme betalingsm\u00e5te. Vi kan vente til varen er kommet tilbake eller kunden har vist at den er sendt tilbake. Deretter skjer tilbakebetalingen uten un\u00f8dig forsinkelse og innen lovbestemt tid.<\/p>\n<h3>Unntak fra angreretten<\/h3>\n<p>Reklamasjonsretten gjelder ikke n\u00e5r et lovbestemt unntak gjelder, for eksempel for en vare som er produsert eller f\u00e5tt en tydelig personlig preg etter dine anvisninger. Dette kan gjelde spesielt programmerte, graverte, trykte, kapperte eller p\u00e5 annen m\u00e5te kundetilpassede produkter. At en vare er en bestillingsvare betyr ikke automatisk at reklamasjonsretten mangler.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-complaint\" class=\"spt-term\">\n<header>05<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Feil p\u00e5 varen<\/p>\n<h2>Reklamasjon og garanti<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Tre \u00e5rs reklamasjonstid for forbruker<\/h3>\n<p>En forbruker kan reklamere for en opprinnelig feil innen tre \u00e5r fra varens mottak. Reklamasjon m\u00e5 gj\u00f8res innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget; en melding innen to m\u00e5neder regnes alltid som rimelig tid. For feil som oppdages i l\u00f8pet av de f\u00f8rste to \u00e5rene gjelder forbrukerlovens regler om bevisbyrden.<\/p>\n<h3>S\u00e5 reklamerer du<\/h3>\n<p>Bruk v\u00e5rt skjema og legg ved bestillingsnummeret, produktets navn eller varenummer, en tydelig beskrivelse av feilen samt bilder eller videoer hvis det er relevant. Vi kontakter deg med instruksjoner. Ikke send produkten tilbake f\u00f8r du har f\u00e5tt et saksnummer eller returinstruksjoner.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/no\/retur-reklamation\/\">Start en reklamasjon<\/a><\/p>\n<h3>Tiltak ved godkjent reklamasjon<\/h3>\n<p>Ved en feil som Secureus er ansvarlig for, vil tiltak skje i henhold til gjeldende lov. I f\u00f8rste rekke kan dette inneb\u00e6re reparasjon eller omlevering. I noen situasjoner kan prisavslag eller tilbakebetaling v\u00e6re aktuelt. Secureus st\u00e5r for rimelige kostnader for en godkjent reklamasjon.<\/p>\n<h3>Garanti<\/h3>\n<p>Garantien er frivillig og gjelder kun dersom den er angitt for produktet eller utstedt av Secureus, produsenten eller annen garantigiver. Garantien kompletterer, men erstatter ikke forbrukerens lovbestemte reklamasjonstilleggsrett. Normal slitasje, forbruksartikler, feil installasjon, ulykke eller bruk i strid med instruksjonene er vanligvis ikke dekket av garanti.<\/p>\n<h3>Unders\u00f8kelse uten konstaterte feil<\/h3>\n<p>Hvis det ikke kan konstateres at det er noe feil for\u00e5rsaket av Secureus, kan en rimelig unders\u00f8kelses- eller returfraktkostnad kun tas ut dersom du ble informert om kostnaden p\u00e5 forh\u00e5nd og aksepterte den for det aktuelle tilfellet. Dette begrenser ikke forbrukerens rett til \u00e5 reklamere.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-business\" class=\"spt-term\">\n<header>06<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">B2B og offentlig virksomhet<\/p>\n<h2>Betingelser for bedrifter og organisasjoner<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>For kj\u00f8p der kunden hovedsakelig handler for form\u00e5l som faller innen n\u00e6ringsvirksomhet, gjelder ikke forbrukerbeskyttelsesloven eller den lovbestemte angreretten for forbruker. Forbrukerloven gjelder i den utstrekning annet ikke er avtalt.<\/p>\n<h3>Kontroll og reklamasjon<\/h3>\n<p>Bedriftskunde skal unders\u00f8ke leveransen umiddelbart og melde synlige transportskader, feil, mangler eller avvik s\u00e5 snart som mulig. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid i henhold til avtalen og gjeldende lov.<\/p>\n<h3>Retur og avbestilling<\/h3>\n<p>Retur, \u00e5pne kj\u00f8p eller avbestilling for bedriftskunder krever Secureus skriftlig godkjenning p\u00e5 forh\u00e5nd. Secureus kan stille vilk\u00e5r for godkjenning ved at varen er ubrukt, komplett og i salgbar stand samt at bedriftskunden betaler returfrakt og rimelige kostnader for kontroll, h\u00e5ndtering, gjenoppretting eller verdifall. Gjeldende vilk\u00e5r blir meddelt f\u00f8r returen godkjennes. En retur som sendes uten godkjenning trenger ikke bli mottatt eller kreditert.<\/p>\n<p>Specialbestilte, programmerte, graverte, trykte, klippede eller p\u00e5 annen m\u00e5te tilpassede forbruksvarer eller andre produkter som er tilpasset etter kundens \u00f8nsker, tas vanligvis ikke i retur. Det samme gjelder produkter som Secureus ikke lenger rimeligvis kan selge som nye.<\/p>\n<h3>Kortskrivere og enkelte bedriftsprodukter<\/h3>\n<p>Produkter som p\u00e5 produktsiden er angitt som kun beregnet for bedrifter, inkludert enkelte kortskrivere og profesjonelle systemprodukter, selges etter bedriftsvilk\u00e5r selv om betalingen gj\u00f8res med et privat betalingsmiddel. Kunden skal v\u00e6re et selskap, en organisasjon eller en annen godkjent profesjonell kj\u00f8per.<\/p>\n<h3>Ansvar<\/h3>\n<p>Ved kj\u00f8p av bedriften er Secureus ikke ansvarlig for indirekte skade, tap av fortjeneste, tap av produksjon eller annen f\u00f8lgeskade, med mindre annet f\u00f8lger av bindende lov eller skaden er for\u00e5rsaket av grov uaktsomhet eller fors\u00e6t. Secureus\u2019 samlede ansvar er, i den utstrekning loven tillater, begrenset til verdien av den aktuelle ordren.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-international\" class=\"spt-term\">\n<header>07<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Internasjonale kj\u00f8p<\/p>\n<h2>EU, Norge og resten av verden<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Leveransland<\/h3>\n<p>Vi leverer innenfor Europa og kan ogs\u00e5 levere til andre land. Hvis landet eller et passende leveringsalternativ ikke er oppf\u00f8rt i kassen, m\u00e5 kunden kontakte oss for en manuell fraktpris.<\/p>\n<h3>Moms, toll og importavgifter<\/h3>\n<p>For leveranser innenfor EU h\u00e5ndteres moms i henhold til gjeldende EU-regler. Ved levering utenfor EU kan importmoms, toll, transport\u00f8rens administrasjonsgebyr eller andre lokale avgifter p\u00e5l\u00f8pe og vanligvis betales av mottakeren, hvis ikke noe annet uttrykkelig er avtalt.<\/p>\n<h3>Norge og VOEC<\/h3>\n<p>Secureus Sverige AB er registrert i Norges VOEC-system. For norske privatkunder tas norsk moms normalt ut direkte i kassen n\u00e5r hver vare er omfattet av VOEC og har en verdi under 3 000 NOK eksklusive moms. Varer over grensen eller varer som ikke er omfattet av importbehandling behandles i henhold til vanlige norske regler.<\/p>\n<h3>Returer fra utlandet<\/h3>\n<p>Kontakt alltid Secureus f\u00f8r en internasjonal retur sendes. Ved angrerett er kunden ansvarlig for returtransporten og dens direkte kostnader. Kunden kan ordne egen sporbar og passende transport, men den m\u00e5 betales og bestilles for direkte levering til den bedriftsadresse eller lageradresse som Secureus oppgir. Returer til ombud, pakkesentre, servicesteder eller hentesteder aksepteres ikke.<\/p>\n<p>Secureus kan som et frivillig alternativ ordne en returetikett n\u00e5r en passende tjeneste er tilgjengelig. For et vanlig internasjonalt pakke er prisen for tiden normalt 20 EUR. Prisen er ikke en generell retur- eller administrasjonsavgift, men kostnaden for den returtransporten som Secureus ordner. Avgiften tas kun ut n\u00e5r kunden velger og godkjenner Secureus returetikett, og kan da trekkes fra tilbakebetalingen.<\/p>\n<p>Prisen p\u00e5 20 EUR er ikke garantert for Norge, fjerntliggende omr\u00e5der, land utenfor Europa, pall, farlig gods, store forsendelser eller kolli utenfor transport\u00f8rens normale pakkeformat. For slike returer informeres om tilgjengelig retursett og den faktiske eller beregnede transportkostnaden f\u00f8r etiketten bestilles. Hvis kunden ikke godtar kostnaden, kan kunden ordne en egen, passende og sporbar retur.<\/p>\n<p>Ved retur fra et land utenfor EU skal kunden f\u00f8lge Secureus instruksjoner for tollklarering og tydelig angi at forsendelsen er en returvare. Kunden er ansvarlig for kostnader som oppst\u00e5r som f\u00f8lge av feilaktige eller ufullstendige retur- og tolldokumenter, i den utstrekning loven tillater.<\/p>\n<p>Hvis hele kj\u00f8pet kanselleres, refunderes den opprinnelige standardleveringskostnaden som kunden betalte til Secureus i henhold til reglene ovenfor. Dette er separat fra kostnaden for selve returtransporten. Ved godkjent reklamasjon st\u00e5r Secureus for rimelige returkostnader i henhold til gjeldende lov.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article class=\"spt-term\">\n<header>08<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Andre bestemmelser<\/p>\n<h2>Personopplysninger, ansvar og force majeure<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Personopplysninger og informasjonskapsler<\/h3>\n<p>Vi behandler personopplysninger i henhold til v\u00e5re <a href=\"\/no\/personuppgifter\/\">personvernerkl\u00e6ring<\/a>. Informasjon om informasjonskapsler og valgmuligheter finnes i nettstedets informasjonskapselverkt\u00f8y.<\/p>\n<h3>Produktinformasjon<\/h3>\n<p>Vi arbeider for at bilder, st\u00f8rrelser, lagerstatus og beskrivelser skal v\u00e6re korrekte. Det kan forekomme mindre fargeforskjeller mellom skjermen og den fysiske produktet. Producentens l\u00f8pende produktendringer kan medf\u00f8re mindre avvik som ikke p\u00e5virker produktets avtalte funksjonalitet.<\/p>\n<h3>Installasjon og sikkerhetsprodukter<\/h3>\n<p>Produkter skal installeres og brukes i henhold til produsentens instruksjoner og gjeldende regler. N\u00e5r kompetanse, prosjektering eller fagkunnskap er n\u00f8dvendig, er kunden ansvarlig for \u00e5 ansette den rette kompetansen. Sikkerhetsprodukter reduserer risikoen, men kan ikke garantere at en skade eller hendelse aldri inntreffer.<\/p>\n<h3>Force majeure<\/h3>\n<p>En part er ikke ansvarlig for unnlatelse som skyldes en hindring utenfor partens rimelige kontroll, for eksempel myndighetsvedtak, krig, omfattende driftsstans, naturkatastrofer, epidemi, streik eller alvorlig transportstans. Denne bestemmelsen gjelder kun i den utstrekning loven tillater det, og begrenser ikke tvingende forbrukerrettigheter.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-dispute\" class=\"spt-term\">\n<header>09<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Lagvalg og tvist<\/p>\n<h2>Hvis vi ikke kommer overens<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>Svensk lov gjelder for avtalen, uten at en forbruker dermed mister det bindende beskyttelsesniv\u00e5et som gjelder i forbrukerens hjemland.<\/p>\n<h3>Kontakt oss f\u00f8rst<\/h3>\n<p>Vi pr\u00f8ver alltid \u00e5 l\u00f8se sp\u00f8rsm\u00e5l umiddelbart. Kontakt kundeservice og oppgi bestillingsnummeret samt hva du \u00f8nsker som l\u00f8sning.<\/p>\n<h3>Den offentlige klagenemnda<\/h3>\n<p>Hvis en forbrukerklage ikke kan l\u00f8ses, kan kunden henvende seg til Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, <a href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.arn.se<\/a>. Secureus deltar i tvistel\u00f8sningsprosessen og f\u00f8lger ARN-anbefalingene.<\/p>\n<p>EU-kommisjonens tidligere ODR-plattform ble stengt 20. juli 2025 og brukes derfor ikke lenger.<\/p>\n<h3>Bedriftskrav<\/h3>\n<p>Tvisten mellom Secureus og bedriftskunde skal i f\u00f8rste omgang l\u00f8ses gjennom forhandling, og i andre omgang av en svensk allmenn domstol, med Alings\u00e5s tingrett som f\u00f8rste instans n\u00e5r loven tillater det.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<section class=\"spt-update\">\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Versjon og kontakt<\/p>\n<h2>Betingelsene gjelder fra 12. august 2026.<\/h2>\n<p>Endringer gjelder for bestillinger som blir gjort etter at en ny versjon er publisert. Vilk\u00e5rene som gjaldt da bestillingen ble gjort, gjelder fortsatt for den bestillingen.<\/p>\n<\/div>\n<p><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om k\u00f6pvillkor\">Sp\u00f8r om vilk\u00e5rene<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"K\u00f6pvillkor Trygga och tydliga villkor H\u00e4r hittar du villkoren som g\u00e4ller n\u00e4r du handlar fr\u00e5n Secureus Sverige AB. Konsumenter har alltid de r\u00e4ttigheter som f\u00f6ljer av tvingande konsumentlagstiftning. \u00c5ngra k\u00f6p,","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2183","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169325,"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions\/169325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}