{"id":2183,"date":"2022-05-30T08:28:00","date_gmt":"2022-05-30T06:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2.chethemes.com\/electro\/?page_id=2183"},"modified":"2026-08-13T00:15:02","modified_gmt":"2026-08-12T22:15:02","slug":"kopvillkor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/secureus.se\/pl\/kopvillkor\/","title":{"rendered":"Warunki zakupu"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"spt\" role=\"main\" aria-labelledby=\"spt-title\">\n<section class=\"spt-hero\">\n<div>\n<p class=\"spt-kicker\">Warunki zakupu<\/p>\n<h1 id=\"spt-title\">Bezpieczne i jasne warunki<\/h1>\n<p class=\"spt-lead\">Tutaj znajdziesz warunki obowi\u0105zuj\u0105ce podczas zakup\u00f3w w firmie Secureus Sverige AB. Konsumenci zawsze maj\u0105 prawa wynikaj\u0105ce z obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa konsumenckiego.<\/p>\n<div class=\"spt-actions\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/pl\/retur-reklamation\/\">Reklamacja, zwrot lub wymiana zakupionego towaru<\/a><br \/>\n<a class=\"spt-button\" href=\"\/pl\/kundservice\/\">Skontaktuj si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 klienta<\/a><\/div>\n<\/div>\n<aside class=\"spt-company\" aria-label=\"Strona umowy\">\n<p class=\"spt-card-label\">Strona umowy<\/p>\n<p><strong>Secureus Szwecja AB<\/strong><br \/>\n\u00c4ngsvaktaregatan 29<br \/>\n441 38 Alings\u00e5s, Szwecja<\/p>\n<div>Numer rejestracyjny 559189-7383<\/div>\n<div>VAT SE559189738301<\/div>\n<div>E-mail <a href=\"mailto:secureus@secureus.se\">secureus@secureus.se<\/a><\/div>\n<div>Telefon <a href=\"tel:+46317070201\">031 70 70 201<\/a><\/div>\n<\/aside>\n<\/section>\n<section class=\"spt-summary\" aria-label=\"Warunki w skr\u00f3cie\">\n<div><strong>14-dniowe prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/strong>dla klient\u00f3w indywidualnych w przypadku zakup\u00f3w dokonywanych na odleg\u0142o\u015b\u0107, z zastrze\u017ceniami prawnymi<\/div>\n<div><strong>3-letnia gwarancja<\/strong>w przypadku konsumenta w przypadku pierwotnego uszkodzenia<\/div>\n<div><strong>Jasne informacje o zam\u00f3wieniu<\/strong>potwierdzenie, \u015bledzenie i faktura elektroniczna<\/div>\n<\/section>\n<nav class=\"spt-toc\" aria-label=\"Tabela tre\u015bci\">\n<p class=\"spt-section-label\">Przejd\u017a bezpo\u015brednio do<\/p>\n<div><a href=\"#spt-order\">Zam\u00f3wienie<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-price\">Cena i p\u0142atno\u015b\u0107<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-delivery\">Dostawa<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-withdrawal\">Praw do odst\u0105pienia od umowy<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-complaint\">Skargi<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-business\">Kupowanie firm<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-international\">Z zagranicy<\/a><br \/>\n<a href=\"#spt-dispute\">Sp\u00f3r<\/a><\/div>\n<\/nav>\n<section class=\"spt-body\">\n<article id=\"spt-order\" class=\"spt-term\">\n<header>01<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Umowy i zam\u00f3wienia<\/p>\n<h2>Zam\u00f3wienie w Secureus<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Kto mo\u017ce dokonywa\u0107 transakcji?<\/h3>\n<p>Musisz mie\u0107 prawo zawarcia umowy. Osoby niepe\u0142noletnie poni\u017cej 18 roku \u017cycia musz\u0105 uzyska\u0107 zgod\u0119 opiekuna prawnego. Firmy i organizacje ponosz\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za to, \u017ce zamawiaj\u0105cy jest uprawniony do reprezentowania dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n<h3>Potwierdzenie zam\u00f3wienia<\/h3>\n<p>Po zarejestrowaniu zam\u00f3wienia zostanie wys\u0142ana potwierdzenie zam\u00f3wienia na podany adres e-mailowy. Sprawd\u017a produkt, ilo\u015b\u0107, cen\u0119, adres dostawy oraz dane kontaktowe. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawid\u0142owo\u015bci nale\u017cy jak najszybciej skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami.<\/p>\n<h3>Dost\u0119pno\u015b\u0107 i oczywiste b\u0142\u0119dy<\/h3>\n<p>Zastrzegamy sobie prawo do wyprzeda\u017cy wyprzeda\u017cowej, r\u00f3\u017cnic w zapasach, b\u0142\u0119d\u00f3w technicznych oraz oczywistych b\u0142\u0119d\u00f3w w informacjach o cenach lub produktach. Je\u015bli nie b\u0119dziemy w stanie zrealizowa\u0107 zam\u00f3wienia, skontaktujemy si\u0119 z Tob\u0105 i zwr\u00f3cimy ju\u017c otrzyman\u0105 kwot\u0119 za t\u0119 cz\u0119\u015b\u0107, kt\u00f3rej dostawa nie b\u0119dzie mo\u017cliwa. Niniejsza klauzula nie ogranicza praw konsumenta wynikaj\u0105cych z przepis\u00f3w prawa.<\/p>\n<h3>Wyb\u00f3r produkt\u00f3w i kompatybilno\u015b\u0107<\/h3>\n<p>Wiele naszych produkt\u00f3w to komponenty techniczne, w przypadku kt\u00f3rych model, wymiary, wersja systemu lub instalacja wp\u0142ywaj\u0105 na kompatybilno\u015b\u0107. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za podanie prawid\u0142owych danych i sprawdzenie informacji o produkcie. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-price\" class=\"spt-term\">\n<header>02<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Cena i p\u0142atno\u015b\u0107<\/p>\n<h2>Cena, kt\u00f3r\u0105 widzisz w kasie<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Ceny i podatek VAT<\/h3>\n<p>Aktualny koszt jest wy\u015bwietlany na stronie produktu oraz w kasie. Ceny dla klient\u00f3w indywidualnych s\u0105 zwykle wyceniane z VAT. Ceny dla firm mog\u0105 by\u0107 wy\u015bwietlane bez uwzgl\u0119dnienia VAT. Koszty transportu oraz wszelkie op\u0142aty zostan\u0105 podane przed zako\u0144czeniem zam\u00f3wienia.<\/p>\n<h3>Opcje p\u0142atno\u015bci<\/h3>\n<p>Dost\u0119pne metody p\u0142atno\u015bci s\u0105 wy\u015bwietlane w kasie i mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od rodzaju klienta, warto\u015bci zam\u00f3wienia i kraju dostawy. W przypadku p\u0142atno\u015bci za pomoc\u0105 zewn\u0119trznego systemu p\u0142atno\u015bci obowi\u0105zuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c warunki tego systemu p\u0142atno\u015bci. W przypadku zakupu za pomoc\u0105 karty kredytowej mo\u017ce zosta\u0107 przeprowadzona kontrola zdolno\u015bci kredytowej.<\/p>\n<h3>Faktura i dokumentacja finansowa<\/h3>\n<p>Po oznaczeniu zam\u00f3wienia jako zrealizowanego wysy\u0142any jest e-mail z informacjami o \u015bledzeniu przesy\u0142ki. Faktura, kwit lub dokumenty podlegaj\u0105ce zwrotowi podatkowemu s\u0105 automatycznie do\u0142\u0105czane do tego samego e-maila.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-delivery\" class=\"spt-term\">\n<header>03<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Transport i dostawa<\/p>\n<h2>Od naszego magazynu do odbiorcy<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Metoda dostawy i czas dostawy<\/h3>\n<p>Dost\u0119pne opcje i koszty wysy\u0142ki s\u0105 wy\u015bwietlane w kasie. Towary magazynowe s\u0105 zwykle dostarczane tego samego dnia lub w nast\u0119pny dzie\u0144 roboczy. Czas dostawy jest jedynie szacunkowy i mo\u017ce by\u0107 uzale\u017cniony od przewo\u017anika, miejsca docelowego, dni wolnych od pracy, obci\u0105\u017cenia pracy lub je\u015bli zam\u00f3wienie zawiera produkty sk\u0142adane na zam\u00f3wienie.<\/p>\n<h3>\u015aledzenie<\/h3>\n<p>Po zaznaczeniu zam\u00f3wienia jako zrealizowane otrzymasz numer \u015bledzenia lub link do \u015bledzenia od Secureus. Przewo\u017anik zwykle przesy\u0142a dodatkowe powiadomienie po zeskanowaniu przesy\u0142ki w terminalu.<\/p>\n<h3>Op\u00f3\u017anienie<\/h3>\n<p>Je\u015bli zam\u00f3wienie konsumenta zostanie op\u00f3\u017anione, obowi\u0105zuj\u0105 przepisy prawa konsumenckiego dotycz\u0105ce op\u00f3\u017anie\u0144. Skontaktuj si\u0119 z nami, a my pomo\u017cemy Ci. W zale\u017cno\u015bci od okoliczno\u015bci konsument mo\u017ce mie\u0107 prawo do dostawy, zawieszenia p\u0142atno\u015bci lub anulowania umowy, je\u015bli spe\u0142nione s\u0105 warunki prawa.<\/p>\n<h3>Nie odebranego lub nie odebranego przesy\u0142ki<\/h3>\n<p>Nie odbieranie lub odbieranie przesy\u0142ki w sobie nie stanowi pow\u00f3d do skorzystania z prawa odst\u0105pienia od umowy. W przypadku przesy\u0142ki zwr\u00f3conej z powodu braku odbierania lub braku mo\u017cliwo\u015bci dostarczenia mo\u017cemy naliczy\u0107 uzasadnione rzeczywiste koszty zwrotu i obs\u0142ugi, obecnie zwykle 99 z\u0142 w Polsce. W przypadku przesy\u0142ek mi\u0119dzynarodowych rzeczywista wysoko\u015b\u0107 koszt\u00f3w mo\u017ce by\u0107 wy\u017csza. Op\u0142ata ta nie wp\u0142ywa na przys\u0142uguj\u0105ce konsumentowi prawa.<\/p>\n<p class=\"spt-linkline\"><a href=\"\/pl\/frakt-leverans\/\">Przeczytaj pe\u0142n\u0105 informacj\u0119 o wysy\u0142ce i dostawie \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-withdrawal\" class=\"spt-term is-featured\">\n<header>04<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Dla klient\u00f3w indywidualnych<\/p>\n<h2>Praw do odst\u0105pienia od umowy i zwrot towaru<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>14-dniowe prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/h3>\n<p>Jako konsument masz zwykle prawo do anulowania zakupu dokonanego na odleg\u0142o\u015b\u0107 w ci\u0105gu 14 dni bez podawania jakichkolwiek powod\u00f3w. Termin ten rozpoczyna si\u0119 nast\u0119pnego dnia po otrzymaniu towaru. Je\u015bli ostatni dzie\u0144 przypada w sobot\u0119, niedziel\u0119 lub \u015bwi\u0119to, termin ten przed\u0142u\u017cany jest do nast\u0119pnego dnia roboczego.<\/p>\n<h3>Wi\u0119c powiadom nas<\/h3>\n<p>Wyra\u017anie powiadom, \u017ce \u017ca\u0142ujesz zakupu przed up\u0142ywem terminu. Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z naszej cyfrowej funkcji zwrot\u00f3w, reklamacji i anulowania zam\u00f3wienia. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zawiadomi\u0107 nas za po\u015brednictwem poczty elektronicznej lub skorzysta\u0107 z standardowego formularza Konsument\u00f3w. Po przes\u0142aniu cyfrowego zawiadomienia otrzymasz potwierdzenie otrzymania sprawy.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/pl\/retur-reklamation\/\">Zwr\u00f3\u0107cie t\u0119 umow\u0119 tutaj<\/a><\/p>\n<h3>Powr\u00f3\u0107cie towar<\/h3>\n<p>Towar nale\u017cy odda\u0107 przewo\u017anikowi bez zb\u0119dnego op\u00f3\u017anienia i najp\u00f3\u017aniej w ci\u0105gu 14 dni od momentu poinformowania Secureus o odst\u0105pieniu od umowy przez klienta. Wystarczy, \u017ce przesy\u0142ka zostanie oddana najp\u00f3\u017aniej w czternastego dnia; nie musi ona dotrze\u0107 do Secureus w tym czasie. Termin ten liczony jest od momentu otrzymania zg\u0142oszenia o odst\u0105pieniu od umowy, a nie od dnia wystawienia etykiety zwrotnej. Post\u0119puj zgodnie z instrukcjami dotycz\u0105cymi zwrotu i nie wysy\u0142aj przesy\u0142ki za pobraniem.<\/p>\n<h3>Op\u0142ata za zwrot przesy\u0142ki i odpowiedzialno\u015b\u0107 za transport zwrotny<\/h3>\n<p>W przypadku prawnie przewidzianego prawa do odst\u0105pienia od umowy, klient ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu towaru. Klient mo\u017ce wybra\u0107 przewo\u017anika i zorganizowa\u0107 w\u0142asn\u0105, \u015bledzon\u0105 i odpowiedni\u0105 us\u0142ug\u0119 zwrotu, jednak\u017ce ta musi obejmowa\u0107 dostaw\u0119 bezpo\u015brednio do adresu zwrotnego lub magazynowego podanego przez Secureus. Zwroty nie mog\u0105 by\u0107 adresowane do agent\u00f3w kurierskich, skrzynek pocztowych, punkt\u00f3w serwisowych ani terminali odbioru. Secureus nie ma obowi\u0105zku odebrania zwrotu poza wskazan\u0105 lokalizacj\u0105 zwrotu.<\/p>\n<p>Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za wybranie us\u0142ugi oferowanej przez przewo\u017anika do bezpo\u015bredniej dostawy do adresu firmy, np. pakiet firmowy, oraz za prawid\u0142ow\u0105 pakowanie, adresowanie i dostarczenie. Klient musi m\u00f3c wykaza\u0107, \u017ce towar zosta\u0142 zwr\u00f3cony w wyznaczonym terminie. Dlatego nale\u017cy zachowa\u0107 faktur\u0119 z dostarczeniem oraz numer \u015bledzenia. Odpowiedzialno\u015b\u0107 za szkody lub utrat\u0119 podczas transportu jest ustalana zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cym prawem i w oparciu o to, czy klient by\u0142 nieostro\u017cny, np. poprzez nieodpowiednie opakowanie, b\u0142\u0119dne adresowanie lub wybranie us\u0142ugi, kt\u00f3ra nie dostarcza do wskazanego adresu.<\/p>\n<p>Jako opcja dobrowolna Secureus mo\u017ce, gdy us\u0142uga jest dost\u0119pna dla przesy\u0142ki i miejsca wysy\u0142ki, udost\u0119pni\u0107 etykiet\u0119 zwrotu. Aktualna cena zostanie wy\u015bwietlona lub podana przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia. Po zatwierdzeniu etykiety klient zostanie r\u00f3wnie\u017c obci\u0105\u017cony wskazan\u0105 cen\u0105 transportu, kt\u00f3ra mo\u017ce zosta\u0107 odj\u0119ta od zwrotu pieni\u0119dzy. W przypadku zwyk\u0142ego zwrotu paczki w Polsce koszt wynosi obecnie zwykle 99 z\u0142.<\/p>\n<p>Etui do zwrotu nale\u017cy u\u017cy\u0107 w terminie wa\u017cno\u015bci i najp\u00f3\u017aniej w terminie przekazania danych podanym w instrukcjach zwrotu. Je\u015bli etui nie zostanie u\u017cyte w odpowiednim czasie, mo\u017ce zosta\u0107 wy\u0142\u0105czone z dzia\u0142ania lub stracone wa\u017cno\u015b\u0107. Nowe etui zostanie wydane wy\u0142\u0105cznie po skontaktowaniu si\u0119 z Secureus i w cenie obowi\u0105zuj\u0105cej w danym momencie. Je\u015bli przewo\u017anik obci\u0105\u017cy\u0142 Secureus faktycznymi kosztami bezpo\u015bredniego transportu etui, nieodwracalnymi, nieodszkodowawczymi, mo\u017ce zosta\u0107 to pokryte przez klienta w zakresie dozwolonym przez prawo. Za nieu\u017cyte etui, kt\u00f3rego Secureus nie zosta\u0142 obci\u0105\u017cony ani nie otrzyma\u0142 zwrotu koszt\u00f3w, nie pobierana jest \u017cadna op\u0142ata.<\/p>\n<p>Je\u015bli zwrot zostanie z\u0142o\u017cony po up\u0142ywie terminu przewidzianego przez prawo, klient powinien niezw\u0142ocznie skontaktowa\u0107 si\u0119 z firm\u0105 Secureus. Firma Secureus zastrzega sobie prawo do oceny zwrotu z\u0142o\u017conego po up\u0142ywie terminu, w zale\u017cno\u015bci od obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa oraz okoliczno\u015bci poszczeg\u00f3lnego przypadku. Zwrot pieni\u0119dzy mo\u017ce zosta\u0107 odroczony do czasu, gdy towar zostanie zwr\u00f3cony lub klient wyka\u017ce, \u017ce zosta\u0142 wys\u0142any.<\/p>\n<p>Zwrot nie mo\u017ce by\u0107 wysy\u0142any z przeznaczeniem na poczt\u0119 przedp\u0142atn\u0105, w drodze zastawu lub w inny spos\u00f3b, kt\u00f3ry wi\u0105\u017ce si\u0119 z kosztami lub wymogami dotycz\u0105cymi odbioru przez Secureus bez uprzedniej pisemnej umowy. Przes\u0142anie, kt\u00f3re nie zostanie dostarczone na wskazany adres zwrotny, mo\u017ce zosta\u0107 zwr\u00f3cone do nadawcy, kt\u00f3ry w\u00f3wczas ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za now\u0105 op\u0142at\u0119 transportow\u0105 w zakresie dozwolonym przez prawo.<\/p>\n<h3>Stan towaru i jego obni\u017cenie warto\u015bci<\/h3>\n<p>Musisz zweryfikowa\u0107 produkt w taki sam spos\u00f3b jak w fizycznej plac\u00f3wce handlowej. Je\u015bli produkt zosta\u0142 obs\u0142ugiwany w spos\u00f3b przewy\u017cszaj\u0105cy to, co konieczne, mo\u017cemy odliczy\u0107 od kwoty zwrotu strat\u0119 warto\u015bci, kt\u00f3rej spowodowa\u0142o to post\u0119powanie. W przypadku mo\u017cliwo\u015bci, zwr\u00f3\u0107 produkt wraz z akcesoriami, dokumentacj\u0105 i oryginalnym opakowaniem.<\/p>\n<h3>Zwrot pieni\u0119dzy i koszt oryginalnej wysy\u0142ki<\/h3>\n<p>W przypadku gdy konsument zrezygnuje z ca\u0142ego zam\u00f3wienia, zwracamy warto\u015b\u0107 towaru oraz koszty dostawy, kt\u00f3re klient zap\u0142aci\u0142 za najta\u0144sz\u0105 standardow\u0105 opcj\u0119 dostawy. Je\u015bli klient wybra\u0142 dro\u017csz\u0105 opcj\u0119 ekspresow\u0105 lub premium, nie zwracamy kosztu dodatkowego w por\u00f3wnaniu z standardow\u0105 dostaw\u0105. Je\u015bli zam\u00f3wienie zosta\u0142o dostarczone bez op\u0142aty za dostaw\u0119, nie ma obowi\u0105zku zwrotu pierwotnej op\u0142aty za dostaw\u0119.<\/p>\n<p>W przypadku zwrotu jedynie cz\u0119\u015bci zam\u00f3wienia, zwykle nie zwracana jest oryginalna cena dostawy, je\u015bli ta cena by\u0142a taka sama bez zwr\u00f3conego towaru. Klient wci\u0105\u017c ponosi bezpo\u015brednie koszty wysy\u0142ki zwrotu do Secureus. Zwrot pieni\u0119dzy jest zazwyczaj dokonywany tym samym sposobem p\u0142atno\u015bci. Zostajemy w oczekiwaniu na przybycie przesy\u0142ki lub na potwierdzenie przez klienta, \u017ce przesy\u0142ka zosta\u0142a zwr\u00f3cona. Nast\u0119pnie zwrot pieni\u0119dzy nast\u0119puje bez zb\u0119dnej zw\u0142oki i w terminie przewidzianym przez prawo.<\/p>\n<h3>Wyj\u0105tki od prawa do odst\u0105pienia od umowy<\/h3>\n<p>Praw do odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje, gdy ma zastosowanie prawnie przewidziany wyj\u0105tek, na przyk\u0142ad w przypadku towaru wyprodukowanego lub opatrzonych wyra\u017anym charakterem osobistym zgodnie z Twoimi instrukcjami. Dotyczy to w szczeg\u00f3lno\u015bci produkt\u00f3w zaprojektowanych specjalnie, grawerowanych, drukowanych, wyci\u0119tych lub w inny spos\u00f3b dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Chocia\u017c produkt jest produktem na zam\u00f3wienie, to nie oznacza automatycznie braku prawa do odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-complaint\" class=\"spt-term\">\n<header>05<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">B\u0142\u0105d w towarze<\/p>\n<h2>Reklamacja i gwarancja<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Trzyletnia gwarancja na konsument\u00f3w<\/h3>\n<p>Konsument mo\u017ce reklamowa\u0107 pierwotny wady w ci\u0105gu trzech lat od daty otrzymania towaru. Reklamacja nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 w rozs\u0105dnym terminie po wykryciu wady; termin dwu miesi\u0119cy jest zawsze uwa\u017cany za rozs\u0105dny. W przypadku wad stwierdzonych w pierwszych dw\u00f3ch latach obowi\u0105zywa\u0107 b\u0119dzie regulamin Konsumenckiego Kodeksu Handlowego w sprawie obowi\u0105zku udowodnienia.<\/p>\n<h3>To tak reklamujesz<\/h3>\n<p>Wykorzystaj nasz formularz i do\u0142\u0105cz numer zam\u00f3wienia, nazw\u0119 produktu lub numer artyku\u0142u, jasny opis problemu oraz zdj\u0119cia lub filmiki, je\u015bli to mo\u017cliwe. Odpowiemy na pytania i podpowiemy jak post\u0119powa\u0107. Prosz\u0119 nie zwraca\u0107 produktu przed otrzymaniem numeru zg\u0142oszenia lub instrukcji zwrotu.<\/p>\n<p class=\"spt-actionline\"><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"\/pl\/retur-reklamation\/\">Rozpocznij reklamacj\u0119<\/a><\/p>\n<h3>\u015arodki w przypadku uznanej reklamacji<\/h3>\n<p>W przypadku naruszenia, za kt\u00f3re odpowiedzialne jest Secureus, podj\u0119to odpowiednie kroki zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cym prawem. W pierwszej kolejno\u015bci mo\u017ce to oznacza\u0107 napraw\u0119 lub wymian\u0119 produktu. W niekt\u00f3rych sytuacjach mo\u017ce to prowadzi\u0107 do obni\u017cenia ceny lub anulowania umowy. Secureus pokrywa uzasadnione koszty zwi\u0105zane z uznan\u0105 reklamacj\u0105.<\/p>\n<h3>Gwarancja<\/h3>\n<p>Gwarancja jest dobrowolna i dotyczy wy\u0142\u0105cznie sytuacji, gdy jest ona podana dla produktu lub udzielona przez Secureus, producenta lub innego udzielaj\u0105cego gwarancji. Gwarancja nie uzupe\u0142nia, a nie zast\u0119puje prawnie przys\u0142uguj\u0105cego konsumentowi prawa do reklamacji. Zwykle zu\u017cycie normalne, cz\u0119\u015bci zu\u017cywalne, nieprawid\u0142owa instalacja, awaria lub u\u017cywanie wbrew instrukcjom nie podlegaj\u0105 normalnie gwarancji.<\/p>\n<h3>Badanie bez stwierdzenia b\u0142\u0119du<\/h3>\n<p>Je\u015bli nie zostanie stwierdzona \u017cadna odpowiedzialno\u015b\u0107 firmy Secureus, op\u0142ata za uzasadnione koszty badania lub zwrot koszt\u00f3w mo\u017ce zosta\u0107 naliczona wy\u0142\u0105cznie w przypadku poinformowania Ci\u0119 o tych kosztach z wyprzedzeniem i wyra\u017cenia przez Ciebie akceptacji wobec nich w odniesieniu do danego przypadku. To nie ogranicza prawa konsumenta do reklamacji.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-business\" class=\"spt-term\">\n<header>06<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">B2B i dzia\u0142alno\u015b\u0107 publiczn\u0105<\/p>\n<h2>Warunki dla firm i organizacji<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>W przypadku zakup\u00f3w, w kt\u00f3rych klient kupuje g\u0142\u00f3wnie w celach zwi\u0105zanych z dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, nie stosuje si\u0119 przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w ani ustawowej gwarancji zwrotu pieni\u0119dzy dla konsument\u00f3w. Prawo konsumenckie ma zastosowanie, o ile umowa nie stanowi inaczej.<\/p>\n<h3>Kontrola i reklamacja<\/h3>\n<p>Klient biznesowy powinien natychmiast zbada\u0107 dostaw\u0119 i zg\u0142osi\u0107 widoczne uszkodzenia transportowe, wady, niedoci\u0105gni\u0119cia lub r\u00f3\u017cnice tak szybko, jak to mo\u017cliwe. Reklamacja musi zosta\u0107 zg\u0142oszona w rozs\u0105dnym terminie zgodnie z umow\u0105 i obowi\u0105zuj\u0105cym prawem.<\/p>\n<h3>Zwrot i anulowanie rezerwacji<\/h3>\n<p>Zwrot, zakup bez podania numeru karty p\u0142atniczej lub anulowanie zam\u00f3wienia przez klienta biznesowego wymagaj\u0105 uprzedniego pisemnego zatwierdzenia przez Secureus. Secureus mo\u017ce uzale\u017cni\u0107 zatwierdzenie od tego, \u017ce towar jest nieu\u017cywany, kompletny i w stanie sprzedawalnym oraz \u017ce klient biznesowy pokryje koszty zwrotu oraz odpowiednie koszty kontroli, przetwarzania, naprawy lub obni\u017cenia warto\u015bci. Dotycz\u0105ce warunki zostan\u0105 podane przed zatwierdzeniem zwrotu. Zwrot przesy\u0142any bez uprzedniego zatwierdzenia nie podlega przyj\u0119ciu ani uwzgl\u0119dnieniu w rachunku.<\/p>\n<p>Specjalnie zam\u00f3wione, zaprogramowane, wyt\u0142oczone, drukowane, sklejone, otwarte produkty konsumenckie lub produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb nie podlegaj\u0105 zwykle zwrotowi. To samo dotyczy produkt\u00f3w, kt\u00f3rych Secureus nie mo\u017ce ju\u017c racjonalnie sprzedawa\u0107 jako nowe.<\/p>\n<h3>Karty kredytowe i niekt\u00f3re produkty firmowe<\/h3>\n<p>Produkty, kt\u00f3re na stronie produktu s\u0105 oznaczone jako przeznaczone wy\u0142\u0105cznie dla firm, w tym niekt\u00f3re urz\u0105dzenia do pisania kart kredytowych i profesjonalne produkty systemowe, sprzedawane s\u0105 na warunkach firmowych, nawet je\u015bli p\u0142atno\u015b\u0107 jest dokonywana za pomoc\u0105 prywatnego \u015brodka p\u0142atniczego. Klient musi by\u0107 firm\u0105, organizacj\u0105 lub inn\u0105 zatwierdzon\u0105 profesjonaln\u0105 osob\u0105 kupuj\u0105c\u0105.<\/p>\n<h3>Odpowiedzialno\u015b\u0107<\/h3>\n<p>W przypadku zakupu firmy Secureus nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za szkody po\u015brednie, utracone zyski, utrat\u0119 produkcji ani inne konsekwencje, chyba \u017ce prawo nak\u0142ada na to inne obowi\u0105zki lub szkoda zosta\u0142a spowodowana ra\u017c\u0105cym zaniedbaniem lub umy\u015blnym dzia\u0142aniem. Wsp\u00f3lne obowi\u0105zki Secureus s\u0105, w zakresie dozwolonym przez prawo, ograniczone do warto\u015bci dotkni\u0119tej umowy.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-international\" class=\"spt-term\">\n<header>07<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Mi\u0119dzynarodowe zakupy<\/p>\n<h2>UE, Norwegia i reszta \u015bwiata<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Kraj dostawy<\/h3>\n<p>Dostarczamy do ca\u0142ej Europy, a tak\u017ce do innych kraj\u00f3w. Je\u015bli w kasie nie ma kraju lub odpowiedniego sposobu dostawy, klient powinien skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami w celu uzyskania oferty wysy\u0142ki manualnej.<\/p>\n<h3>Podatek VAT, c\u0142a i op\u0142aty importowe<\/h3>\n<p>W przypadku dostaw w UE podatek VAT podlega przepisom UE maj\u0105cym zastosowanie. W przypadku dostaw poza UE mog\u0105 zosta\u0107 naliczone op\u0142aty importowe, c\u0142a, op\u0142aty administracyjne przewo\u017anika lub inne lokalne op\u0142aty, kt\u00f3re zwykle ponosi odbiorca, chyba \u017ce zostanie wyra\u017anie uzgodniony inaczej.<\/p>\n<h3>Norwegia i VOEC<\/h3>\n<p>Secureus Sverige AB jest zarejestrowana w norweskim systemie VOEC. Dla norweskich klient\u00f3w prywatnych zwykle pobiera si\u0119 norwesk\u0105 podatek VAT bezpo\u015brednio w kasie, gdy ka\u017cda przesy\u0142ka podlega systemowi VOEC i ma warto\u015b\u0107 poni\u017cej 3 000 NOK bez VAT. Towary przekraczaj\u0105ce granic\u0119 lub te, kt\u00f3re nie podlegaj\u0105 procedurze importowej, s\u0105 przetwarzane zgodnie z zwyczajowymi norweskimi przepisami.<\/p>\n<h3>Zwroty z zagranicy<\/h3>\n<p>Zawsze nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z firm\u0105 Secureus przed wys\u0142aniem mi\u0119dzynarodowego zwrotu. W przypadku prawa do odst\u0105pienia od umowy klient ponosi koszty transportu zwrotnego oraz bezpo\u015brednich koszt\u00f3w. Klient mo\u017ce zorganizowa\u0107 w\u0142asn\u0105, \u015bledzon\u0105 i odpowiedni\u0105 form\u0119 transportu, ale musi ona zosta\u0107 op\u0142acona i zarezerwowana na bezpo\u015brednie dostarczenie do firmy lub lokalizacji magazynowej podanej przez firm\u0119 Secureus. Zwroty do przedstawiciela, plac\u00f3wki kurierskiej, punktu serwisowego lub terminala odbioru nie s\u0105 akceptowane.<\/p>\n<p>Secureus mo\u017ce jako opcja dobrowolna udost\u0119pni\u0107 etykiet\u0119 zwrotow\u0105, je\u015bli taka us\u0142uga jest dost\u0119pna. W przypadku zwyk\u0142ego mi\u0119dzynarodowego przesy\u0142ki cena jest obecnie zwykle 20 EUR. Ta cena nie stanowi og\u00f3lnej op\u0142aty za zwrot lub administracyjnej op\u0142aty, ale koszt\u00f3w transportu zwrotnego, kt\u00f3re organizuje Secureus. Op\u0142ata ta zostanie pobrana wy\u0142\u0105cznie w przypadku wyboru i zatwierdzenia przez klienta etykiety zwrotowej Secureus, co pozwala na jej odliczenie od zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>\n<p>Cena 20 EUR nie jest gwarantowana dla Norwegii, region\u00f3w oddalonych, kraj\u00f3w spoza Europy, palet, towar\u00f3w niebezpiecznych, przesy\u0142ek za du\u017ce lub przesy\u0142ek typu kolan bez wzgl\u0119du na normalne wymiary opakowania przewo\u017anika. W przypadku takich zwrot\u00f3w zostanie podana dost\u0119pna opcja zwrotu oraz faktyczna lub szacowana cena transportu przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia. Je\u015bli klient nie akceptuje ceny, mo\u017ce zorganizowa\u0107 w\u0142asn\u0105, odpowiedni\u0105 i \u015bledzon\u0105 form\u0119 zwrotu.<\/p>\n<p>W przypadku zwrotu z kraju spoza UE klient powinien przestrzega\u0107 instrukcji firmy Secureus dotycz\u0105cych dokumentacji celnej i wyra\u017anie wskaza\u0107, \u017ce przesy\u0142ka jest produktem zwrotnym. Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za koszty wynikaj\u0105ce z b\u0142\u0119dnych lub niepe\u0142nych dokument\u00f3w zwrotnych i celnych, w zakresie dozwolonym przez prawo.<\/p>\n<p>Je\u015bli ca\u0142y zakup zostanie anulowany, zostanie zwr\u00f3cona oryginalna standardowa cena dostawy, kt\u00f3r\u0105 klient zap\u0142aci\u0142 firmie Secureus zgodnie z powy\u017cszymi zasadami. Dotyczy to nie tylko koszt\u00f3w samej transportu zwrotnego. W przypadku akceptowanej reklamacji firma Secureus pokrywa odpowiednie koszty zwrotu zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cym prawem.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article class=\"spt-term\">\n<header>08<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Inne przepisy<\/p>\n<h2>Dane osobowe, odpowiedzialno\u015b\u0107 i sytuacja nag\u0142ego wyst\u0105pienia zdarze\u0144<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<h3>Dane osobowe i pliki cookie<\/h3>\n<p>Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z naszym <a href=\"\/pl\/personuppgifter\/\">polityka prywatno\u015bci<\/a>. Informacje o plikach cookie oraz opcjach dostosowywania s\u0105 dost\u0119pne w narz\u0119dziu do zarz\u0105dzania plikami cookie na stronie internetowej.<\/p>\n<h3>Informacje o produkcie<\/h3>\n<p>Dzia\u0142amy w celu zapewnienia poprawno\u015bci zdj\u0119\u0107, wymiar\u00f3w, stanu magazynowego i opis\u00f3w. Mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 niewielkie r\u00f3\u017cnice w kolorze mi\u0119dzy ekranem a fizycznym produktem. Bie\u017c\u0105ce zmiany produktu producenta mog\u0105 powodowa\u0107 niewielkie odchylenia, kt\u00f3re nie wp\u0142ywaj\u0105 na uzgodnione funkcje produktu.<\/p>\n<h3>Produkty instalacyjne i zabezpieczaj\u0105ce<\/h3>\n<p>Produkty nale\u017cy instalowa\u0107 i u\u017cywa\u0107 zgodnie z instrukcjami producenta oraz obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami. W przypadku gdy wymagane s\u0105 uprawnienia, projektowanie lub wiedza fachowa, odpowiedzialno\u015b\u0107 spoczywa na klientach w zakresie zatrudnienia w\u0142a\u015bciwych specjalist\u00f3w. Produkty bezpiecze\u0144stwa zmniejszaj\u0105 ryzyko, ale nie mog\u0105 zagwarantowa\u0107, \u017ce szkody lub incydenty nigdy si\u0119 nie zdarz\u0105.<\/p>\n<h3>Si\u0142a wy\u017cszej<\/h3>\n<p>Jedna ze stron nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za niedope\u0142nienie obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105ce z czynnik\u00f3w niezale\u017cnych od jej rozs\u0105dnej kontroli, takich jak decyzje w\u0142adz, wojna, powa\u017cne zak\u0142\u00f3cenia w dzia\u0142alno\u015bci, zdarzenia naturalne, epidemie, strajki lub powa\u017cne zak\u0142\u00f3cenia w dostawie transportu. Przepis ten ma zastosowanie wy\u0142\u0105cznie w zakresie dozwolonym przez prawo i nie ogranicza obowi\u0105zkowych praw konsumenta.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<article id=\"spt-dispute\" class=\"spt-term\">\n<header>09<\/p>\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Wyb\u00f3r prawa i spory<\/p>\n<h2>Je\u015bli nie dojdziemy do porozumienia<\/h2>\n<\/div>\n<\/header>\n<div class=\"spt-term-content\">\n<p>Svensk lag ma zastosowanie do umowy, bez \u017ce konsument w ten spos\u00f3b traci obowi\u0105zkowe zabezpieczenia maj\u0105ce zastosowanie w rodzimym kraju konsumenta.<\/p>\n<h3>Skontaktuj si\u0119 najpierw z nami<\/h3>\n<p>Staramy si\u0119 zawsze rozwi\u0105za\u0107 problemy natychmiast. Skontaktuj si\u0119 z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta i podaj numer zam\u00f3wienia oraz to, co chcesz uzyska\u0107 jako rozwi\u0105zanie.<\/p>\n<h3>Generalny Trybuna\u0142 Reklamacyjny<\/h3>\n<p>Je\u015bli sp\u00f3r konsumencki nie mo\u017ce zosta\u0107 rozwi\u0105zany, klient mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, <a href=\"https:\/\/www.arn.se\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.arn.se<\/a>. Secureus uczestniczy w post\u0119powaniu rozstrzygania spor\u00f3w i stosuje si\u0119 do zalece\u0144 ARN.<\/p>\n<p>Dawna platforma ODR Komisji Europejskiej zosta\u0142a zamkni\u0119ta 20 lipca 2025 roku i nie jest ju\u017c u\u017cywana.<\/p>\n<h3>Spory przedsi\u0119biorcze<\/h3>\n<p>Spory mi\u0119dzy firm\u0105 Secureus a klientem biznesowym powinny by\u0107 rozwi\u0105zywane przede wszystkim w drodze negocjacji, a w drugim przypadku przez s\u0105d polski, z S\u0105dem Rejonowym w Alings\u00e5s jako pierwsz\u0105 instancj\u0105, o ile prawo to to pozwala.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<section class=\"spt-update\">\n<div>\n<p class=\"spt-section-label\">Wersja i kontakt<\/p>\n<h2>Warunki obowi\u0105zuj\u0105 od 12 sierpnia 2026 roku<\/h2>\n<p>Zmiany dotycz\u0105 zam\u00f3wie\u0144 z\u0142o\u017conych po opublikowaniu nowej wersji. Warunki obowi\u0105zuj\u0105ce w momencie z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia pozostaj\u0105 w mocy dla tej samej zam\u00f3wienia.<\/p>\n<\/div>\n<p><a class=\"spt-button is-primary\" href=\"mailto:secureus@secureus.se?subject=Fr\u00e5ga om k\u00f6pvillkor\">Zapytaj o warunki<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"K\u00f6pvillkor Trygga och tydliga villkor H\u00e4r hittar du villkoren som g\u00e4ller n\u00e4r du handlar fr\u00e5n Secureus Sverige AB. Konsumenter har alltid de r\u00e4ttigheter som f\u00f6ljer av tvingande konsumentlagstiftning. \u00c5ngra k\u00f6p,","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2183","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2183"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":169325,"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2183\/revisions\/169325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/secureus.se\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}