Heb je er spijt van? Dat is oké.

Bij ons heeft u altijd 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren vanaf de dag dat u deze ontvangt. Het is helemaal geen probleem als u van gedachten verandert.

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen de tijd om ongewenste artikelen te retourneren vanaf de datum waarop je bestelling is bezorgd of klaarstaat om af te halen op je afhaalpunt. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen vanaf de datum waarop je de retourzending hebt aangemaakt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij streven ernaar om u binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel in ons magazijn uw geld terug te betalen.

Daarna
We accepteren geen retourzendingen van ongewenste artikelen nadat de hierboven vermelde retourtermijnen zijn verstreken. Als u toch een retourzending probeert te doen, kunnen we het artikel terugsturen naar uw hoofdbezorgadres en u vragen de verzendkosten te betalen.

Wat zijn de retourkosten?

De kosten voor retourzending bedragen 99 SEK en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Als wij het verkeerde artikel of een vergelijkbaar artikel hebben verzonden, zijn wij bij Secureus uiteraard verantwoordelijk voor de verzendkosten. Voor zendingen en klanten buiten Zweden berekenen wij een toeslag van € 20. Nadat u het formulier heeft ingediend, ontvangt u een retourlabel per e-mail. Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zijn de kosten voor de retourzending uiteraard gratis.

Hoe kunt u een product retourneren?

1. Vul onderstaand formulier in en selecteer 'Retourneren'.
2. U ontvangt een verzendbericht zodra uw aanvraag is goedgekeurd.
3. Verpak het product goed – bij voorkeur in de originele doos.
4. Lever het in bij de aangewezen vertegenwoordiger.

Hoe moet het product eruitzien?

Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht moet het product zich over het algemeen in ongewijzigde, nagenoeg ongewijzigde of ongebruikte staat bevinden. U heeft het recht het product te inspecteren, maar het moet in de originele verpakking en met alle labels/zegels nog intact worden geretourneerd. Indien het product meer dan nodig is gebruikt, kan een waardevermindering worden toegepast.

Klachten – als er iets misgaat

Als het product niet naar behoren werkt, vul dan het formulier in en selecteer 'Klacht'. Beschrijf wat er mis is en voeg foto's toe. U heeft wettelijk recht op een klacht binnen 3 jaar.

Als de klacht niet wordt goedgekeurd (bijvoorbeeld omdat het defect te wijten is aan onjuist gebruik), kunnen wij administratiekosten van 249 SEK in rekening brengen.

Vragen?

Stuur ons een e-mail via secureus@secureus.se Of bel 031 70 70 201.