Bereust du es? Das ist okay.
Bei uns haben Sie ab dem Tag des Erhalts immer 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Es ist völlig in Ordnung, Ihre Meinung zu ändern.
Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage Zeit, unerwünschte Artikel ab dem Lieferdatum oder dem Datum, an dem Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, zurückzusenden. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel ab dem Datum Ihrer Rücksendungsanmeldung an uns zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir bemühen uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager zu erstatten.
Danach
Nach Ablauf der oben genannten Rückgabefristen können wir keine Rücksendungen unerwünschter Artikel mehr annehmen. Sollten Sie dennoch versuchen, einen Artikel zurückzusenden, behalten wir uns vor, diesen an Ihre Hauptlieferadresse zurückzusenden und Sie um die Übernahme der Versandkosten zu bitten.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten betragen 99 SEK und werden von der Rückerstattung abgezogen. Sollten wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben, übernehmen wir von Secureus selbstverständlich die Versandkosten. Für Lieferungen und Kunden außerhalb Schwedens berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 20 €. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wählen Sie „Zurück“.
2. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben.
3. Verpacken Sie das Produkt gut – am besten im Originalkarton.
4. Dem benannten Vertreter vorlegen.
Wie sollte das Produkt aussehen?
Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss sich das Produkt grundsätzlich in unverändertem, im Wesentlichen unverändertem oder unbenutztem Zustand befinden. Sie haben das Recht, das Produkt zu prüfen, es muss jedoch in der Originalverpackung und mit allen noch angebrachten Etiketten/Siegeln zurückgesendet werden. Wurde das Produkt über das notwendige Maß hinaus benutzt, kann der Wert gemindert werden.
Beschwerden – wenn etwas schiefgeht
Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, füllen Sie bitte das Formular aus und wählen Sie „Reklamation“. Beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie Bilder bei. Laut Gesetz haben Sie ein dreijähriges Reklamationsrecht.
Wird die Reklamation nicht anerkannt (z. B. wenn der Mangel auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist), müssen wir gegebenenfalls eine Bearbeitungsgebühr von 249 SEK erheben.
Fragen?
Senden Sie uns eine E-Mail an secureus@secureus.se oder rufen Sie 031 70 70 201 an.
