Einkaufsbedingungen
Sichere und klare Bedingungen
Hier finden Sie die Bedingungen, die gelten, wenn Sie von Secureus Sverige AB einkaufen. Verbraucher haben stets die Rechte, die aus der zwingenden Verbraucherschutzgesetzgebung resultieren.
Verträge und Aufträge
Bestellung bei Secureus
Wer kann handeln?
Sie müssen die Rechtfertigung für einen Vertrag haben. Privatpersonen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Unternehmen und Organisationen sind dafür verantwortlich, dass der Auftraggeber befugt ist, die Geschäftsführung zu vertreten.
Bestellbestätigung
Nachdem die Bestellung registriert wurde, wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie das Produkt, die Anzahl, den Preis, die Lieferadresse und die Kontaktdaten. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls irgendetwas nicht stimmt.
Verfügbarkeit und offensichtliche Fehler
Wir behalten uns das Recht vor, auf Verkaufsende, Lagerbestände, technische Fehler sowie offensichtliche Preis- oder Produktinformationen zu verzichten. Falls wir die Bestellung nicht erfüllen können, kontaktieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für den Teil, der nicht geliefert werden kann. Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Produktwahl und Kompatibilität
Viele unserer Produkte sind technische Komponenten, bei denen das Modell, die Maße, die Systemversion oder die Installation die Kompatibilität beeinflussen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Angaben zu machen und die Produktinformationen zu überprüfen. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, falls Sie unsicher sind.
Preis und Zahlung
Der Preis, den Sie im Kassenbereich sehen
Preise und Mehrwertsteuer
Der aktuelle Preis wird auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt. Privatkundentarife werden in der Regel inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Unternehmensdarstellungen können Preise ohne Mehrwertsteuer anzeigen. Die Versandkosten und eventuelle Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zahlungsmöglichkeiten
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Kassenbereich angezeigt und können je nach Kundentyp, Bestellwert und Lieferland variieren. Bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister gelten auch die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei der Kaufabwicklung mit Kreditkarten kann eine Kreditprüfung durchgeführt werden.
Rechnungsbestätigung und Rechnungsunterlagen
Wenn die Bestellung als fertig verarbeitet markiert wird, wird ein E-Mail mit Tracking-Informationen gesendet. Der Lieferschein, die Mehrwertsteuerrechnung oder die Rechnungsunterlage werden automatisch in demselben E-Mail angehängt.
Transport und Lieferung
Von unserem Lager zum Empfänger
Versandart und Lieferzeit
Die verfügbaren Optionen und die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Lagerware wird in der Regel am selben oder nächsten Werktag geliefert. Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kann von dem Transportunternehmen, dem Bestimmungsort, Feiertagen, hoher Belastung oder wenn die Bestellung Bestellware enthält, beeinflusst werden.
Verfolgung
Wenn die Bestellung als fertig verarbeitet markiert wird, erhalten Sie eine Spårningsnummer oder eine Spårningslink von Secureus. Der Transportdienstleister sendet normalerweise eine weitere Benachrichtigung, wenn die Sendung am Terminal gescannt wurde.
Verzögerung
Wenn eine Verbraucherbestellung verspätet ist, gelten die Regeln des Verbraucherinkaufgesetzes bezüglich Verzögerungen. Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Abhängig von den Umständen kann der Verbraucher unter anderem das Recht haben, die Lieferung zu verlangen, die Zahlung aussetzen oder den Kauf rückgängig machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Nicht abgeholtes oder nicht erhaltenes Paket
Das Paket nicht abholen oder nicht entgegennehmen zu wollen, ist selbstverständlich kein Hinweis auf die Rückgabefrist. Für eine Sendung, die aufgrund des Nichtabholens oder des Nichtversands zurückgesendet wird, können wir angemessene tatsächliche Kosten für die Rücksendekosten und die Bearbeitung übernehmen; dies betrifft derzeit in Schweden in der Regel 99 Euro. Für internationale Sendungen kann die tatsächliche Kosten höher sein. Diese Gebühr hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Lesen Sie vollständige Informationen zu Versand und Lieferung →
Für Privatkunden
Rückgabe und Rückerstattung
14-tägige Rückgabefrist
Als Verbraucher haben Sie in der Regel das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Falls der letzte Tag an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag liegt, wird die Frist um den nächsten Werktag verlängert.
So informieren Sie uns
Melden Sie deutlich, dass Sie den Kauf zurückziehen, bevor die Frist abläuft. Nutzen Sie gerne unsere digitale Funktion für Rückgabe, Umtausch und Reklamation. Sie können uns auch per E-Mail oder die Standardformular des Verbraucherzentrums mitteilen. Nach einer digitalen Meldung erhalten Sie eine Bestätigung darüber, dass der Fall empfangen wurde.
Verwerfen Sie das Abkommen hier
Die Ware zurücksenden
Die Ware muss dem Transportunternehmen ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung des Kunden an Secureus über den Widerruf des Kaufes übergeben werden. Es genügt, die Ware bis zum vierzehnten Tag zu übergeben; sie muss dann nicht bereits bei Secureus angekommen sein. Die Frist beginnt mit der Mitteilung über den Widerruf und nicht mit dem Tag, an dem die Retourenetikett erstellt wird. Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen und senden Sie die Ware nicht per Post.
Returgebühren und Verantwortung für die Rücksendung
Bei gesetzlicher Widerrufsfrist trägt der Kunde die direkte Kosten für die Rücksendung der Ware. Der Kunde kann einen Transportdienst auswählen und eine eigene, nachverfolgbare und geeignete Rücksendung organisieren, muss jedoch die Lieferung direkt an die Rücksendeadresse oder den Lagerort, der von Secureus angegeben wird, anfertigen. Rücksendungen dürfen nicht an einen Kurier, Paketbox, Servicezentrum oder einem Abholpunkt gesendet werden. Secureus ist nicht verpflichtet, eine Rücksendung außerhalb der angegebenen Rücksendeadresse entgegenzunehmen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine von dem Transportunternehmen angebotene Dienstleistung für die direkte Lieferung an die Firmenadresse zu wählen, z. B. Geschäftspakete, sowie die korrekte Verpackung, Adressierung und Übergabe zu gewährleisten. Der Kunde muss nachweisen können, dass die Ware innerhalb der vorgegebenen Frist zurückgesendet wurde. Daher sollten Sie den Übergabeblatt und die Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren. Die Haftung für Schäden oder Verluste während der Transportphase wird nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der Fahrlässigkeit des Kunden beurteilt, beispielsweise durch mangelhafte Verpackung, falsche Adressierung oder die Wahl einer Dienstleistung, die nicht an die angegebene Adresse geliefert wird.
Als freiwillige Option kann Secureus, wenn die Dienstleistung für die Sendung und den Versandort verfügbar ist, eine Retourenetikett anfertigen. Der aktuelle Preis wird angezeigt oder vor der Bestellung der Etikett angezeigt. Wenn der Kunde die Etikett akzeptiert, wird auch die angegebene Transportgebühr akzeptiert, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Für eine normale schwedische Paketrücksendung beträgt die Kosten derzeit in der Regel 99 Kronen.
Die Rücksendekarte muss innerhalb der in den Rücksendeanweisungen angegebenen Gültigkeitsdauer und spätestens zum angegebenen Einlieferungstermin verwendet werden. Wenn die Karte nicht rechtzeitig verwendet wird, kann sie deaktiviert oder nicht mehr gültig sein. Eine neue Karte wird nur nach Kontakt mit Secureus und zum dann gültigen Preis ausgestellt. Wenn der Transportdienstleister Secureus eine tatsächliche und nicht erstattungsfähige Direktkosten für die Karte in Rechnung gestellt hat, kann der Kunde diese Kosten tragen, soweit gesetzlich zulässig. Für eine ungenutzte Karte, für die keine Kosten von Secureus in Rechnung gestellt oder erstattet wurden, wird keine Gebühr erhoben.
Wenn die Rücksendung nach dem gesetzlichen Fristablauf eingeht, muss der Kunde Secureus unverzüglich kontaktieren. Secureus behält sich das Recht vor, die verspätete Rücksendung anhand der geltenden Gesetzgebung und der Umstände des jeweiligen Falles zu bewerten. Die Rückerstattung kann nur dann erfolgen, wenn der Artikel zurückgegeben oder der Kunde nachweist, dass er versendet wurde.
Retouren dürfen nicht per Vorkasse, Nachnahme oder auf andere Weise gesendet werden, die Kosten oder die Abholung erfordern, ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit Secureus. Eine Sendung, die nicht für die Lieferung an die angegebene Rücksendeadresse angeboten wird, kann an den Absender zurückgesendet werden, der dann die neuen Transportkosten im gesetzlich zulässigen Umfang übernimmt.
Zustand der Ware und Wertverlust
Sie können die Ware auf die gleiche Weise wie in einem physischen Geschäft prüfen. Falls die Ware mehr als notwendig behandelt wurde, können wir den Wertverlust, der durch die Behandlung entstanden ist, berechnen. Rücksenden Sie die Ware, sofern möglich, komplett mit Zubehör, Dokumentation und Originalverpackung.
Erstattung und die ursprüngliche Versandkosten
Wenn ein Verbraucher den gesamten Kauf storniert, erstatten wir den Warenwert und die Lieferkosten, die der Kunde für unser günstigstes Standardlieferungsservice bezahlt hat. Falls der Kunde ein teureres Express- oder Premium-Angebot gewählt hat, wird der Mehrpreis gegenüber dem Standardversand nicht erstattet. Falls die Bestellung mit kostenlosem Versand geliefert wurde, ist keine ursprüngliche Versandgebühr erstattungsfähig.
Bei Rücksendung nur eines Teils der Bestellung wird die ursprüngliche Lieferkosten normalerweise nicht erstattet, wenn diese auch ohne die zurückgesendete Ware derselbe Wert gehabt hätte. Der Kunde zahlt weiterhin die direkte Kosten für die Rücksendung der Ware an Secureus. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel mit demselben Zahlungsmittel. Wir können abwarten, bis die Ware zurückgekommen ist oder der Kunde nachweist, dass sie zurückgesendet wurde. Anschließend erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Ausnahme von der Widerrufsfrist
Die Rückgabefrist gilt nicht, wenn ein gesetzlicher Ausnahmetarif gilt, beispielsweise für ein Produkt, das gemäß Ihren Anweisungen hergestellt oder mit einer eindeutigen persönlichen Note versehen wurde. Dies kann insbesondere bei programmierten, gravierten, gedruckten, geschnittenen oder anderweitig individuell angefertigten Produkten gelten. Die Tatsache, dass ein Produkt als Sonderanfertigung geliefert wird, bedeutet nicht automatisch, dass die Rückgabefrist nicht gilt.
Mangel an Ware
Reklamation und Garantie
Dreijährige Reklamationsfrist für Verbraucher
Ein Verbraucher kann innerhalb von drei Jahren ab der Lieferung des Erzeugnisses eine Mangelrüge geltend machen. Eine Reklamation innerhalb angemessener Frist nach Feststellung des Mangels; eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten gilt immer als angemessene Frist. Für Mängel, die sich innerhalb der ersten zwei Jahre zeigen, gelten die Regeln des Verbraucherinkaufgesetzes bezüglich der Beweislast.
So werben Sie
Verwenden Sie unser Formular und fügen Sie die Bestellnummer, den Produktnamen oder den Artikelnummern, eine klare Fehlermeldung sowie Bilder oder Video bei, falls verfügbar. Wir werden Ihnen anschließend Anweisungen zusenden. Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie eine Bestellnummer oder Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Maßnahme bei einer genehmigten Reklamation
Bei einem von Secureus verursachten Fehler erfolgt die Abwicklung gemäß den geltenden Gesetzen. In erster Linie kann dies Reparatur oder Umlieferung beinhalten. In bestimmten Situationen kann ein Preisnachlass oder eine Rückerstattung erforderlich sein. Secureus übernimmt die angemessenen Kosten für eine genehmigte Reklamation.
Garantie
Die Garantie ist freiwillig und gilt nur, wenn sie für das Produkt angegeben oder von Secureus, dem Hersteller oder einem anderen Garantieführer erteilt wird. Die Garantie ergänzt, ersetzt jedoch nicht das gesetzliche Reklamationsrecht des Verbrauchers. Normaler Verschleiß, Verbrauchsmaterialien, fehlerhafte Installation, Unfall oder Nutzung im Widerspruch zu den Anweisungen sind in der Regel nicht von der Garantie ausgeschlossen.
Untersuchung ohne festgestelltem Fehler
Wenn keine Fehler, für die Secureus verantwortlich ist, festgestellt werden können, kann eine angemessene Untersuchungskosten oder Rücksendekosten erst erhoben werden, wenn Sie im Voraus über die Kosten informiert wurden und diese für den jeweiligen Fall akzeptiert haben. Dies schränkt nicht das Recht des Verbrauchers auf Reklamation ein.
B2B und öffentliche Verwaltung
Voraussetzungen für Unternehmen und Organisationen
Bei Käufen, bei denen der Kunde hauptsächlich für Zwecke handelt, die in den Geschäftsbetrieb fallen, gelten weder die Verbraucherschutzvorschriften noch das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Die Verbrauchergesetzgebung gilt, soweit nichts anderes vereinbart ist.
Kontrolle und Reklamation
Der Geschäftskunde ist verpflichtet, die Lieferung unverzüglich zu prüfen und sichtbare Transportschäden, Mängel, Defekte oder Abweichungen so bald wie möglich anzuzeigen. Reklamationen müssen innerhalb angemessener Fristen gemäß dem Vertrag und den geltenden Gesetzen erfolgen.
Rückerstattung und Stornierung
Rücksendungen, offene Käufe oder Stornierungen von Geschäftskunden erfordern die vorherige schriftliche Zustimmung von Secureus. Secureus kann eine solche Zustimmung unter der Bedingung vorsehen, dass der Artikel unbenutzt, vollständig und in einem zum Verkauf geeigneten Zustand ist und dass der Geschäftskundeneinzelne die Rücksendekosten und angemessenen Kosten für die Prüfung, Handhabung, Rückerstattung oder Wertminderung selbst übernimmt. Die geltenden Bedingungen werden Ihnen vor der Genehmigung der Rücksendung mitgeteilt. Rücksendungen, die ohne Zustimmung versendet werden, müssen nicht angenommen oder gutgeschrieben werden.
Speziell bestellte, programmiert, gravierte, gedruckte, geschnittene oder anderweitig maßgefertigte Produkte werden in der Regel nicht für eine Rückgabe akzeptiert. Gleiches gilt für Produkte, die Secureus nicht mehr in der Lage ist, als neu zu verkaufen.
Kartenleser und einige Unternehmensprodukte
Produkte, die auf der Produktseite als ausschließlich für Unternehmen vorgesehen angegeben sind, einschließlich einiger Kartenlesegeräte und professioneller Systemprodukte, werden gemäß Unternehmensbedingungen auch dann verkauft, wenn die Zahlung mit einem privaten Zahlungsmittel erfolgt. Der Kunde muss ein Unternehmen, eine Organisation oder ein anderer zugelassener professioneller Käufer sein.
Verantwortung
Bei Unternehmenskäufen haftet Secureus nicht für indirekte Schäden, entgangene Gewinne, Produktionsausfälle oder andere Folgeschäden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder der Schaden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurde. Die Gesamtschuld von Secureus ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Wert der betreffenden Bestellung beschränkt.
Internationale Käufe
EU, Norwegen und der Rest der Welt
Lieferland
Wir liefern innerhalb Europas und können auch in andere Länder liefern. Falls das Land oder eine geeignete Lieferoption in der Kasse nicht verfügbar ist, muss der Kunde sich an uns wenden, um eine manuelle Frachtkostenberechnung zu erhalten.
Mehrwertsteuer, Zoll und Importgebühren
Bei Lieferungen innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden EU-Vorschriften abgerechnet. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Importumsatzsteuer, Zollgebühren, Verwaltungsgebühren des Transportunternehmens oder andere lokale Abgaben anfallen und in der Regel vom Empfänger bezahlt werden, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Norwegen und VOEC
Secureus Sverige AB ist im norwegischen VOEC-System registriert. Für private Kunden in Norwegen wird in der Regel die norwegische Mehrwertsteuer direkt beim Kauf erhoben, sofern jedes Einzelteil VOEC-fähig ist und einen Wert von unter 3.000 NOK ohne Mehrwertsteuer aufweist. Waren, die über die Grenze gehen oder nicht für die Importabfertigung zugelassen sind, werden gemäß den üblichen norwegischen Regeln behandelt.
Rücksendungen aus dem Ausland
Kontaktieren Sie Secureus immer, bevor eine internationale Rücksendung versendet wird. Bei der Rückgabeanspruch ist der Kunde für die Rücksendekosten und die direkten Kosten verantwortlich. Der Kunde kann eine eigene, nachverfolgbare und geeignete Transportart organisieren, muss diese jedoch bezahlen und für die direkte Lieferung an die von Secureus angegebene Firmen- oder Lageradresse buchen. Rücksendungen an einen Vertreter, Paketbox, Servicecenter oder Abholterminal sind nicht möglich.
Secureus kann als freiwillige Option eine Rücksendekarte bereitstellen, sofern eine entsprechende Dienstleistung verfügbar ist. Für ein normales internationales Paket beträgt der Preis derzeit in der Regel 20 EUR. Der Preis ist keine allgemeine Rückgabe- oder Verwaltungsgebühr, sondern die Kosten für die Rücksendung, die Secureus organisiert. Die Gebühr wird nur erhoben, wenn der Kunde die Secureus-Rücksendekarte akzeptiert und sie dann von der Rückerstattung abgezogen werden kann.
Der Preis von 20 EUR ist nicht garantiert für Norwegen, abgelegene Regionen, Länder außerhalb Europas, Paletten, Gefahrgut, sperrige Sendungen oder Pakete, die über die üblichen Paketgrößen des Transportunternehmens hinausgehen. Für solche Rücksendungen wird vor der Bestellung des Etiketts eine verfügbare Rücksendemöglichkeit und die tatsächliche oder berechnete Transportkostenangabe mitgeteilt. Wenn der Kunde die Kosten nicht akzeptiert, kann er eine eigene geeignete und nachverfolgbare Rücksendung arrangieren.
Bei Rücksendungen aus einem Land außerhalb der EU ist der Kunde verpflichtet, die Anweisungen von Secureus zur Zollabfertigung zu befolgen und deutlich anzugeben, dass die Sendung eine Rücksendung ist. Der Kunde ist für die Kosten verantwortlich, die durch fehlerhafte oder unvollständige Rücksendungs- und Zolldokumente entstehen, soweit das Gesetz dies zulässt.
Wenn der gesamte Kauf zurückgezogen wird, wird der ursprüngliche Standardlieferpreis, den der Kunde bei Secureus gemäß den oben genannten Regeln bezahlt hat, erstattet. Dies ist unabhängig von den Kosten für die eigentliche Rücksendung. Bei einer genehmigten Reklamation übernimmt Secureus die angemessenen Rücksendekosten gemäß geltender Gesetzgebung.
Andere Bestimmungen
Personenbezogene Daten, Verantwortung und höhere Gewalt
Personenbezogene Daten und Cookies
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Informationen zu Cookies und optionale Einstellungen finden Sie im Cookie-Tool der Website.
Produktinformationen
Wir arbeiten daran, dass Bilder, Maße, Lagerstatus und Beschreibungen korrekt sind. Es kann zu geringfügigen Farbabweichungen zwischen dem Bildschirm und dem physischen Produkt kommen. Durch laufende Produktänderungen des Herstellers können geringfügige Abweichungen auftreten, die die vereinbarte Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
Installations- und Sicherheitsprodukte
Produkte müssen gemäß den Anweisungen des Herstellers und den geltenden Vorschriften installiert und verwendet werden. Wenn für die Durchführung von Arbeiten, die Projektierung oder Fachkenntnisse erforderlich sind, die Verantwortung für die Beauftragung der richtigen Fachkräfte liegt, ist der Kunde dafür verantwortlich, die entsprechenden Fachkräfte einzuschalten. Sicherheitsprodukte verringern die Gefahr, können jedoch nicht garantieren, dass keine Schäden oder Unfälle auftreten.
Übermacht
Ein Teil ist nicht für eine Fahrlässigkeit verantwortlich, die auf einem Hindernis außerhalb der angemessenen Kontrolle des Teils beruht, wie z. B. staatliche Entscheidungen, Krieg, umfassende Betriebsstörungen, Naturereignisse, Epidemien, Streiks oder schwerwiegende Transportstörungen. Diese Bestimmung gilt nur in dem Maße, wie es das Gesetz zulässt und schränkt nicht zwingend die Verbraucherrechte ein.
Wahl des Rechts und Streitbeilegung
Wenn wir nicht zustimmen
Das schwedische Recht gilt für den Vertrag, ohne dass der Verbraucher dadurch den zwingenden Schutz, der in seinem Herkunftsland gilt, verliert.
Kontaktieren Sie uns zuerst
Wir versuchen immer, Fragen direkt zu lösen. Kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie die Bestellnummer sowie Ihre Wünsche zur Lösung an.
Allgemeine Beschwerdekammer
Wenn ein Verbraucherstreit nicht beigelegt werden kann, kann der Kunde sich an die Allmänna reklamationsnämnden (ARN) wenden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Secureus beteiligt sich an dem Streitbeilegungsverfahren und befolgt die Empfehlungen des ARN.
Die frühere ODR-Plattform der EU-Kommission wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und wird daher nicht mehr verwendet.
Geschäftskonkurrenten
Streitigkeiten zwischen Secureus und dem Geschäftskunden sollen in erster Linie durch Verhandlungen beigelegt werden und in zweiter Linie vor einer schwedischen Generalstaatsanwaltschaft beigelegt werden, wobei das Amtsgericht Alingsås als erste Instanz gilt, sofern das Gesetz dies zulässt.
Version und Kontakt
Die Bedingungen gelten ab dem 12. August 2026.
Änderungen gelten für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung einer neuen Version getätigt werden. Die Bedingungen, die bei der Bestellung gelten, bleiben für diese Bestellung weiterhin gültig.