Ångrat dig? Det är lugnt.
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du fått hem din vara. Det är helt okej att ångra eller ändra sig.
Returregler
Du har 14 dagar på dig att skapa en retur av oönskade varor från den dag leveransen anländer eller den dag beställningen blir tillgänglig för upphämtning på ditt upphämtningsställe. Sen har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varorna till oss från den dag du skapade din retur. Återbetalningen utfärdas via din ursprungliga betalningsmetod.
Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade varan till vårt lager.
Efter det
Vi kan inte acceptera returer av oönskade varor efter att tidsramarna för returer ovan har passerat. Om du försöker göra en retur kan vi komma att skicka tillbaka varan till din huvudsakliga leveransadress och be dig täcka leveranskostnaderna.
Vad kostar det att returnera?
Returfrakt kostar 99 kr och dras från återbetalningen. Om vi skickat fel vara eller liknande så står dock självklart vi på Secureus för frakterna. För försändelser och kunder utanför Sverige debiterar vi en avgift motsvarande 20€ Euro. När du skickat in formuläret får du en retursedel till din mejl. Om du fått fel vara kostar det givetvis ingenting.
Så gör du en retur:
1. Fyll i formuläret nedan och välj "Retur".
2. Du får en fraktsedel när vi godkänt din förfrågan.
3. Packa produkten väl – gärna i originalkartong.
4. Lämna in till angivet ombud.
Hur ska produkten se ut?
Vid nyttjande av ångerrätt ska produkten i regel vara i oförändrat, väsentligen oförändrat eller oanvänt skick. Du har rätt att undersöka varan, men den ska returneras i originalförpackning och med eventuella lappar/plomberingar kvar. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag ske.
Reklamation – om något blivit fel
Om produkten inte fungerar som den ska, fyll i formuläret och välj "Reklamation". Beskriv vad som är fel och bifoga gärna bilder. Du har 3 års reklamationsrätt enligt lag.
Om reklamationen inte godkänns (t.ex. om felet beror på felaktig användning) kan vi behöva ta ut en avgift på 249 kr för hantering.
Frågor?
Maila oss på secureus@secureus.se eller ring 031 70 70 201.
