Angrer du? Det er greit.
Hos oss har du alltid 14 dagers returrett fra den dagen du mottar den. Det er helt greit å ombestemme seg eller ombestemme seg.
Returpolicy
Du har 14 dager på deg til å returnere uønskede varer fra datoen leveransen din ankommer eller datoen bestillingen din blir tilgjengelig for henting på hentestedet ditt. Du har deretter ytterligere 14 dager på deg til å sende varene tilbake til oss fra datoen du returnerte varene. Refusjonen vil bli utstedt via din opprinnelige betalingsmåte.
Vi tar sikte på å refundere deg innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen på lageret vårt.
Etter det
Vi kan ikke godta returer av uønskede varer etter at returfristene ovenfor er utløpt. Hvis du prøver å returnere varen, kan vi returnere den til din primære leveringsadresse og be deg om å dekke leveringskostnadene.
Hvor mye koster det å returnere?
Returfrakt koster 99 SEK og trekkes fra refusjonen. Hvis vi har sendt feil vare eller lignende, er vi i Secureus selvsagt ansvarlige for frakten. For forsendelser og kunder utenfor Sverige tar vi et gebyr tilsvarende 20 € Euro. Når du har sendt inn skjemaet, vil du motta en returetikett til e-posten din. Hvis du har mottatt feil vare, koster det deg selvsagt ingenting.
Slik returnerer du:
1. Fyll ut skjemaet nedenfor og velg «Retur».
2. Du vil motta en fraktseddel når vi har godkjent forespørselen din.
3. Pakk produktet godt – helst i originalkartongen.
4. Send til den utpekte representanten.
Hvordan bør produktet se ut?
Ved utøvelse av angreretten må produktet generelt være i uendret, vesentlig uendret eller ubrukt stand. Du har rett til å undersøke produktet, men det må returneres i originalemballasjen og med eventuelle etiketter/forseglinger fortsatt påsatt. Dersom produktet har blitt håndtert mer enn nødvendig, kan det bli foretatt verdireduksjon.
Klager – hvis noe går galt
Hvis produktet ikke fungerer som det skal, fyll ut skjemaet og velg «Klage». Beskriv hva som er galt og legg ved bilder. Du har 3 års reklamasjonsrett i henhold til loven.
Hvis reklamasjonen ikke godkjennes (f.eks. hvis mangelen skyldes feil bruk), kan det hende vi må belaste et gebyr på 249 SEK for behandlingen.
Spørsmål?
Send oss en e-post på secureus@secureus.se eller ring 031 70 70 201.
