Fortryder du det? Det er okay.
Hos os har du altid 14 dage til at returnere din ordre fra den dag, du modtager den. Det er helt i orden at fortryde eller ændre mening.
Returpolitik
Du har 14 dage til at returnere uønskede varer fra den dato, din levering ankommer, eller den dato, din ordre bliver tilgængelig til afhentning på dit afhentningssted. Du har derefter yderligere 14 dage til at sende varerne tilbage til os fra den dato, du returnerede dem. Refusionen vil blive udstedt via din oprindelige betalingsmetode.
Vi bestræber os på at refundere dig inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare på vores lager.
Derefter
Vi kan ikke acceptere returnering af uønskede varer efter ovenstående returfrister er udløbet. Hvis du forsøger at returnere varen, kan vi returnere den til din primære leveringsadresse og bede dig om at dække leveringsomkostningerne.
Hvor meget koster det at returnere?
Returforsendelse koster 99 SEK og fratrækkes refusionsbeløbet. Hvis vi har sendt den forkerte vare eller lignende, er vi hos Secureus naturligvis ansvarlige for forsendelsen. For forsendelser og kunder uden for Sverige opkræver vi et gebyr svarende til 20€ Euro. Når du har indsendt formularen, modtager du en returlabel til din e-mail. Hvis du har modtaget den forkerte vare, koster det dig naturligvis ikke noget.
Sådan foretager du en returnering:
1. Udfyld formularen nedenfor og vælg "Returner".
2. Du vil modtage en fragtseddel, når vi har godkendt din anmodning.
3. Pak produktet godt ind – helst i den originale karton.
4. Indsend til den udpegede repræsentant.
Hvordan skal produktet se ud?
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal produktet generelt være i uændret, væsentligt uændret eller ubrugt stand. Du har ret til at undersøge produktet, men det skal returneres i originalemballagen og med eventuelle etiketter/plomber stadig påsat. Hvis produktet har været håndteret mere end nødvendigt, kan der ske et værdireduktion.
Klager – hvis noget går galt
Hvis produktet ikke fungerer korrekt, skal du udfylde formularen og vælge "Klage". Beskriv, hvad der er galt, og vedhæft billeder. Du har 3 års reklamationsret i henhold til loven.
Hvis reklamationen ikke godkendes (f.eks. hvis manglen skyldes forkert brug), kan vi blive opkrævet et gebyr på 249 SEK for håndtering.
Spørgsmål?
Send os en e-mail på secureus@secureus.se eller ring 031 70 70 201.
