Secureus kundservice
Vad kan vi hjälpa dig med?
Här hittar du rätt kontaktväg för produktfrågor, beställningar, leveranser, returer och fakturor. Vi hjälper privatpersoner, företag och offentlig verksamhet på svenska och engelska.
För produktfrågor, beställningar och övriga ärenden:
Välj ditt ärende
Kom rätt från början
01Produktfrågor & rådgivningHjälp med kompatibilitet, modellval eller en större beställning.Fråga oss →
02Order & leveransAnge gärna ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.Kontakta orderservice →
03Retur & reklamationAnmäl ärendet och bifoga tydliga uppgifter och bilder vid behov.Starta ett ärende →
04Faktura & ekonomiFrågor om fakturor, betalningar eller ekonomiadministration.Kontakta ekonomi →
Kontaktuppgifter
Kontakta Secureus
Vi svarar så snart vi kan och senast inom 48 timmar på frågor som gäller köp eller beställningar.
Retur eller reklamation
Förbered uppgifterna innan du skickar ärendet
En tydlig beskrivning gör att vi kan handlägga ärendet snabbare. Använd vårt retur- och reklamationsformulär och skicka med följande:
- Ordernummer
- Produktens namn eller artikelnummer
- En tydlig beskrivning av problemet
- Bilder eller video när det är relevant
För företag och organisationer
Beställ med faktura eller e-faktura
Företag, myndigheter och organisationer kan välja faktura direkt i kassan eller skicka sin beställning via e-post. Kreditkontroll kan genomföras före godkännande.
Beställ via e-post
Skicka beställningen till secureus@secureus.se och inkludera:
- Önskade produkter och antal – gärna med artikelnummer eller produktlänk
- Fakturaadress och leveransadress
- Navn og telefonnummer på kontaktperson
- Fakturareferens eller annan önskad märkning
- PDF via e-post eller e-faktura
Större produkter kan inte levereras till boxadress. Efter godkänd beställning skickar vi orderbekräftelse och därefter spårningsuppgifter när försändelsen lämnar lagret.
Osäker på vart du ska vända dig?
Skicka frågan till kundservice
Beskriv vad du behöver hjälp med så ser vi till att frågan hamnar rätt.