¿Has cambiado de opinión? No pasa nada.
Con nosotros, siempre tendrá un derecho de cancelación de 14 días a partir del momento en que reciba la mercancía. No hay ningún problema si cambias de opinión.
Política de devoluciones
Dispone de 14 días para realizar una devolución de productos no deseados a partir del día en que llega la entrega o el día en que el pedido está disponible para su recogida en el punto de recogida. A continuación, dispondrá de otros 14 días para devolvernos los productos a partir de la fecha en que haya efectuado la devolución. El reembolso se efectuará a través del método de pago original.
Nuestro objetivo es reembolsarle el importe en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto en nuestros almacenes.
Después
No podemos aceptar devoluciones de artículos no deseados una vez transcurridos los plazos de devolución indicados anteriormente. Si intenta realizar una devolución, es posible que le enviemos el artículo a su dirección de entrega principal y le pidamos que corra con los gastos de envío.
¿Cuánto cuesta la devolución?
El envío de devolución cuesta 99 SEK y se deduce del reembolso. Sin embargo, si hemos enviado un artículo equivocado o similar, en Secureus somos responsables, por supuesto, de los portes. Para envíos y clientes fuera de Suecia, cobramos una tasa equivalente a 20 euros. Una vez que haya enviado el formulario, recibirá una nota de devolución en su correo electrónico. Si ha recibido un artículo equivocado, por supuesto no se le cobrará nada.
Cómo hacer una devolución:
1. Rellene el siguiente formulario y seleccione "Devolver".
2. recibirá una carta de porte cuando hayamos aprobado su solicitud.
3. Empaquete bien el producto, preferiblemente en la caja original.
4. Entregar al agente designado.
¿Qué aspecto debe tener el producto?
El producto debe estar en perfecto estado. No pasa nada si se ha abierto y probado, siempre que no presente desgaste ni daños.
Reclamaciones: si algo va mal
Si el producto no funciona correctamente, rellene el formulario y seleccione "Reclamación". Describa el problema y adjunte fotografías. Tienes un derecho de reclamación de 3 años por ley.
Si no se acepta la reclamación (por ejemplo, si el fallo se debe a un uso indebido), es posible que tengamos que cobrar unos gastos de tramitación de 249 coronas suecas.
¿Alguna pregunta?
Envíenos un correo electrónico a secureus@secureus.se o llame al 031 70 70 201.
