Envío y entrega

Desde nuestro almacén hasta tu puerta

Enviamos productos de stock rápidamente y seleccionamos la forma de envío según el tamaño del envío, el destinatario y el destino. En la caja de pedidos verás las opciones disponibles para tu pedido específico.

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RecambiosSe envía normalmente el mismo día o al día siguiente.
Transportadorseleccionado según pedido y dirección de entrega
Siempre rastreableinformación tanto de Secureus como del transportista

Así es como funciona

Desde la orden hasta la entrega

Recibirás información periódica a través de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil indicados en la orden. El número de seguimiento ya estará disponible en el correo electrónico de Secureus cuando la orden se marque como procesada.

  1. 01

    La orden se registra

    Tras la realización del pedido, se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico. Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos.

  2. 02

    Nos vamos a recoger y a empacar

    Los productos en stock se suelen entregar el mismo día o al día siguiente. Los productos pedidos y los productos personalizados pueden tener un tiempo de procesamiento más largo.

  3. 03

    Rastreo y comprobación de facturación por parte de Secureus

    Cuando la orden se marque como procesada, recibirás de inmediato un correo electrónico de nuestra parte con un número de seguimiento o un enlace de seguimiento. En el mismo correo también se adjunta tu recibo, el recibo de IVA o el documento de facturación.

  4. 04

    El transportista se hace cargo

    Cuando la entrega se haya escaneado en la terminal, normalmente recibirá más información del transportista vía SMS o correo electrónico. Posteriormente, el transportista actualizará el estado y los métodos de entrega disponibles.

Nuestros métodos de entrega

El transportista y el servicio se adaptan a la orden

No todos los servicios están disponibles para todos los destinos o productos. La opción final se muestra en el proceso de compra y en la confirmación de la entrega.

Envíos menores

Carta de correos con rastreo de productos

Se utiliza principalmente para pedidos menores. La entrega se realiza normalmente en una caja postal, una caja de seguridad o a la puerta según los términos de PostNord. Si la entrega no es posible, se puede redirigir a un representante.

El uso del navegador sin rastreo se limita a casos excepcionales y normalmente no se utiliza en navegadores comunes.

Personas particulares

DHL o DSV/Schenker para el agente

Los paquetes pueden ser enviados a un punto de entrega cerca de usted. DSV ha adquirido a Schenker, pero el nombre Schenker aún puede aparecer en la caja, la notificación o la rastreabilidad.

Tráeme una identificación válida y sigue las instrucciones del aviso.

Negocio

Packs empresariales para la actividad empresarial

Las entregas a empresas pueden ser enviadas por DHL o DSV/Schenker directamente a la dirección de entrega de la empresa. Asegúrese de que alguien pueda recibir el paquete durante el horario de trabajo habitual.

Ingrese el nombre de la empresa, la dirección exacta de la calle, el contacto y el número de teléfono.

Envío fuera de España

DHL, UPS o FedEx

Las entregas internacionales se envían de forma rastreable con DHL, UPS o, en casos excepcionales, FedEx. DHL se utiliza, por ejemplo, en países como Dinamarca, Finlandia, Alemania y Austria, mientras que UPS se utiliza para muchas otras entregas internacionales. La elección siempre depende de la destinación, el tamaño y el método de entrega.

Recibirás información de seguimiento tanto de Secureus como del transportista. Se pueden aplicar cargos locales, IVA o aranceles aduaneros fuera de la UE.

Envios menores dentro de Europa

PostNord – menos rastreabilidad para envíos internacionales

Los artículos más pequeños, como los adhesivos y otros artículos ligeros, pueden enviarse de forma rastreable mediante el servicio de exportación de PostNord. Este servicio se puede mostrar como, por ejemplo, Varubrev Export o Home Small Prio Export en la información de envío y seguimiento.

La entrega puede pesar hasta 3 kg, dependiendo del servicio y del país de destino. Una vez que llega al país de destino, el operador postal local normalmente se encarga de la entrega final. Por lo tanto, el método exacto de entrega y el tiempo de entrega varían según el país.

Europa y el resto del mundo

Nos dedicamos a la distribución internacional

Las entregas dentro de la UE suelen ser inmediatas, pero no siempre todos los países o opciones de envío están disponibles en la caja de pedidos. También podemos realizar entregas fuera de Europa, en cuyo caso nos encargamos de verificar el producto, la destinación, el método de envío y el coste.

Si en el proceso de compra no se encuentra tu país ni una opción de entrega adecuada, envíame un correo electrónico. secureus@secureus.se con productos, número, dirección completa y datos de contacto.

Envío a Noruega

Secureus está registrado en VOEC

Como cliente privado noruego, usted paga la tasa de IVA noruega directamente en nuestra tienda para los productos sujetos al VOEC. Esto suele aplicarse cuando cada artículo individual tiene un valor inferior a 3.000 NOK sin incluir el IVA. Para estos pedidos, el precio total se muestra con IVA incluido en el carrito de compras y la entrega se puede gestionar mediante el proceso simplificado del VOEC.

Enviamos a Noruega todos los días. Contacte con nosotros directamente si tiene dudas sobre el IVA, el método de envío o el tiempo de entrega. Los artículos superiores a 3.000 NOK sin IVA por artículo y los artículos que no están sujetos a la aplicación de la VOEC se procesan de acuerdo con los procedimientos habituales noruegos e pueden suponer cargos de importación.

Compruebe la inscripción en VOEC ↗

Rastrear el envío

Utilice el enlace del correo de confirmación de la entrega

El número de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de Secureus tan pronto como la orden sea marcada como procesada. La primera actividad de seguimiento puede demorar hasta que el transportista reciba la entrega y la escanee en la terminal. Después, normalmente también recibirá avisos y actualizaciones continuas directamente del transportista.

PostNord ↗
DHL↗
DSV/Schenker ↗
UPS ↗
FedEx ↗

Es bueno saberlo

Evite problemas de entrega innecesarios

Compruebe las datos de contactoSe necesita un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico válida para recibir avisos y para seleccionar los medios de entrega que se desee.

Código de puerto y teléfono de entradaSiga las indicaciones del transportista y deje los datos de acceso cuando el servicio lo ofrezca. No podemos garantizar el acceso a una entrada cerrada.

Productos a pedidoLa fecha de entrega estimada se indica cuando esté disponible en la página del producto. Normalmente, la orden se envía cuando todos los productos estén listos.

Fin de semana y gran carga de trabajoLas órdenes realizadas los fines de semana se procesarán a más tardar el día siguiente. Los días rojos y la gran cantidad de pedidos pueden afectar el proceso de gestión.

Los ombudsmanes pueden cambiarSi el representante elegido es completo, el transportista puede enviar el paquete a otro lugar de entrega.

Reciba el paquete a tiempoEl tiempo de entrega se indica en la notificación y puede variar. Los paquetes no recogidos se devolverán y pueden conllevar un cargo según nuestros términos y condiciones de compra.

¿No estás seguro de algo?

Por favor, contacte con nosotros antes de realizar un pedido si necesita confirmar la fecha de entrega, el método de envío, la información de la dirección o la entrega internacional. Le ayudaremos a resolverlo.

Contacte el servicio de atención al cliente →

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Pregúntanos sobre tu entrega

Indique el número de pedido cuando nos contacte para que podamos localizar la entrega más rápidamente. Para devoluciones o reclamaciones, utilice nuestro formulario especial.

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