El servicio de atención al cliente de Secureus
¿Con qué podemos ayudarle?
Aquí encontrará la forma correcta de contacto para preguntas sobre productos, pedidos, entregas, devoluciones y facturas. Ayudamos a particulares, empresas y entidades públicas en sueco e inglés.
Para preguntas sobre productos, pedidos y otros asuntos:
Elige tu caso
Comenzó bien desde el principio
01Preguntas sobre productos y asesoramientoAyuda con la compatibilidad, la elección del modelo o una mayor cantidad de pedidos.Pregúntanos →
02Orden y entregaPor favor, ingrese el número de pedido para que podamos ayudarle más rápidamente.Contacte el servicio de pedidos →
03Devolución y reclamacionesInicie el proceso de registro y adjunte los datos y las imágenes relevantes, si es necesario.Inicie un caso →
04Facturación y finanzasPreguntas sobre facturas, pagos o administración financiera.Contacte al departamento de finanzas →
Información de contacto
Ponte en contacto con Secureus
Respondemos tan pronto como podamos y, en cualquier caso, dentro de las 48 horas siguientes a las preguntas relacionadas con los pedidos o las compras.
Devolución o reclamación
Prepare los datos antes de enviar el caso.
Una descripción clara nos permite tramitar el caso de forma más rápida. Use nuestro formulario de devoluciones y reclamaciones y envíenos lo siguiente:
- Número de pedido
- El nombre del producto o el número de artículo
- Una descripción clara del problema
- Imágenes o vídeo cuando sea relevante
Para empresas y organizaciones
Realice el pedido con factura o factura electrónica
Las empresas, las autoridades y las organizaciones pueden elegir recibir la factura directamente en la caja registradora o enviar su pedido por correo electrónico. La verificación de crédito puede realizarse antes de la aprobación.
Pide por correo electrónico
Envíe la orden a secureus@secureus.se y incluir:
- Productos deseados y cantidad – preferiblemente con el número de artículo o el enlace a la página de producto
- Dirección de facturación y dirección de entrega
- Nombre y número de teléfono de la persona de contacto
- Referencia de facturación o otra marca deseada
- PDF por correo electrónico o factura electrónica
Los productos más grandes no pueden ser entregados a la dirección de la caja postal. Después de la confirmación de la orden, enviamos una confirmación de pedido y posteriormente datos de seguimiento cuando el envío abandona el almacén.
¿No estás seguro de a dónde dirigirte?
Envíe la pregunta al servicio de atención al cliente
Describe lo que necesitas ayuda para que podamos asegurarnos de que la pregunta llegue al lugar adecuado.