Service client Secureus
Qu'est-ce que nous pouvons faire pour vous ?
Vous trouverez ici les coordonnées nécessaires pour les questions relatives aux produits, aux commandes, aux livraisons, aux retours et aux factures. Nous aidons les particuliers, les entreprises et les administrations publiques en suédois et en anglais.
Pour les questions concernant les produits, les commandes et autres questions :
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01Questions sur les produits & conseilsAide pour la compatibilité, le choix du modèle ou une commande plus importante.Demandez-nous →
02Commandes et livraisonS'il vous plaît indiquez le numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.Contactez le service des commandes →
03Retour et réclamationInscrivez l'affaire et joignez des informations et des photos claires si nécessaire.Débuter une affaire →
04Facturation et financesQuestions relatives aux factures, aux paiements ou à la gestion financière.Contacter le service économique →
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Nous répondons dès que possible et au plus tard dans les 48 heures pour les questions relatives aux achats ou aux commandes.
Retour ou réclamation
Préparez les données avant de soumettre le dossier
Une description claire permet de traiter l'affaire plus rapidement. Utilisez notre formulaire de retour et de réclamation et envoyez avec :
- Numéro d'ordre
- Le nom du produit ou le numéro d'article
- Une description claire du problème
- Des photos ou une vidéo si cela est pertinent
Pour les entreprises et les organisations
Commandez avec facture ou facture électronique
Les entreprises, les autorités et les organisations peuvent choisir de facturer directement en caisse ou d'envoyer leur commande par e-mail. Le contrôle de solvabilité peut être effectué avant l'acceptation.
Commandez par email
Envoyer la commande à secureus@secureus.se et inclure :
- Produits souhaités et quantité – bien sûr avec le numéro d’article ou le lien vers le produit
- Adresse de facturation et adresse de livraison
- Nom et numéro de téléphone de la personne à contacter
- Références de facturation ou toute autre marqueur souhaitée
- PDF par courrier électronique ou facture électronique
Les produits plus volumineux ne peuvent pas être livrés à l’adresse de la boîte postale. Après acceptation de la commande, nous vous enverrons une confirmation d’envoi et, après cela, des informations de suivi dès que l’envoi quittera notre entrepôt.
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