Köpvillkor

Secureus Sverige AB
Solvändegatan 6D

441 58 Alingsås

Org.nr. 559189-7383
Momsregistreringsnummer: SE559189738301
E-post: secureus@secureus.se
Telefon: 0728 98 50 65

Köpvillkor Secureus Sverige AB 2024 tillsvidare.

Secureus Sverige AB, org.nr 559189-7383 (Secureus) driver e-handeln/hemsidan www.secureus.se (Webbsidan).Dessa allmänna villkor (Villkoren) gäller när du som kund (Kund) gör en beställning via Webbsidan. I samband med att Kunden genomför ett köp godkänner Kunden därmed Villkoren inklusive Secureus dataskyddspolicy, läs mer via Personuppgifter.

Vid misstanke om att Kunden eller Kundens order inte uppfyller Secureus villkor, misstanke om oegentligheter eller missbruk av e-handeln, förbehåller sig Secureus rätten att neka eller ändra en Kunds beställning.

Secureus ansvarar inte för information inklusive bilder på Webbsidan som tillhandahålls från tredje part. Secureus reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på Webbsidan, såsom felaktiga priser, fel i produktbeskrivning eller innehållsförteckning och/eller fel i uppgifterna. Secureus förbehåller sig rätten att göra ändringar i sådana eventuella fel samt när som helst ändra och/eller uppdatera information.

Webbsidan med dess innehåll ägs av Secureus eller dess licensgivare. Informationen är därigenom skyddad av lagstiftning via exempelvis immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Vilket då innebär att all information såsom bolagsnamn, varumärken, produktnamn, bilder, grafiskt formspråk och design, samt dess information m.m. inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Secureus.

1 Priser

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.Samtliga priser är styckpriser om inget annat anges.SecureUs förbehåller sig rätten att ändra priserna utan föregående meddelande.

2 Rabatter för dig som avtalskund.

Rabattbrev och avtalspriser kan arrangeras vid regelbundna inköp.

Vissa produkter kan var undantagna fri frakt och denna information står i samband med produkten eller via information från SecureUs och då tillkommer frakt enligt gällande pris.

3 Leveransvillkor

Leverans sker normalt inom 1-4 arbetsdagar från beställning utifrån valt leveransalternativ. Kunden väljer leveransalternativ i kassan, utifrån den som Secuerus tillhandahåller. Vilka leveransalternativ som erbjuds just dig beror på vad du handlar. Beställ innan kl. 12 så skickas din leverans normalt samma dag (gäller vardagar* och lagervaror)!

* Vardag före helgdag kan påverkas med tidigare stopptid för order. Avvikelser kan även förekomma vid dagar med stort antal inkommande ordrar.

Kostnad för leveransen är beroende på vilket fraktalternativ som Kunden väljer i kassan. Secureus tillämpar som regel en samlad leverans. Men skulle någon av de beställda varorna ha en betydligt längre leveranstid än övriga varor förbehåller sig Secureus att tillämpa delad leverans. Kunden debiteras i dessa fall inte någon extra avgift för nästkommande leverans.

DHL Servicepoint / Ombud:

  • Väljer du DHL Servicepoint skickas din leverans till närmsta utlämningsställe. När ditt paket finns på plats hos ombudet skickas ett sms till det mobilnummer som du har angett vid beställningen. Tänk på att du måste ha med dig en giltig ID-handling när du ska hämta ut din leverans. Beställ innan kl. 12 så skickas din leverans normalt samma dag (gäller vardagar*).

PostNord Varubrev / Portobrev:

  • Används ibland på mindre produkter t.ex dekaler. I vissa fall kan storleken på brevlådan, brevinkastet, säkerhetsboxen eller fastighetsboxen göra att dessa leveranser i stället levereras till dörren. Vid full postlåda läggs även paketet utanför dörren. Om leveransen lämnas vid dörren får du ett SMS eller mejl när ordern har levererats. Leverans kan i vissa fall bli via ombud. Leverans kan i vissa fall bli via ombud. Det går inte att göra ändringar i leveransen under pågående leverans. Utleverans alla vardagar. Portobrev är tyvärr inte spårbart.

Fri Frakt

  • Väljer du Fri Frakt – Bästa alternativ skickas din leverans med det alternativ som passar bäst vid packningen, väldigt ofta är det DHL Servicepoint som gäller på vanliga produkter. Dekaler brukar skickas i vanligt portobrev. Beställ innan kl. 12 så skickas din leverans normalt samma dag (gäller vardagar*).

Produkter som är ordervaror har längre leveranstid och normalt 2-18 dagar.

Frakt som är vald direkt till slutkund och där kunden inte hämtar ut paketet så är SecureUs ej ansvarig.

Om paketet ska skickas ut igen så debiteras frakt på denna leverans med gällande fraktkostnad.

Vid leveransförseningar meddelas Kunden, via e-post eller sms, om möjligt anledningen till förseningen och ny leveranstidpunkt. Kunden kan då välja att makulera sin order genom kontakt med Secureus kundservice. Om betalning redan erlagts för ordern återförs beloppet till det konto som belastades vid köptillfället.

Vid beställningar som registreras under helgdagar räknas leveranstiden från den första arbetsdagen efter avslutad helgdag.

Det kan, i sällsynta fall, hända att en leverans levereras till ett ombud som du inte valde i kassan. Det beror oftast på att det är fullt hos det ombud som du valt och att fraktbolaget därför har sorterat om leveransen. Du kan då kontakta oss på Kundservice så ber vi fraktbolaget flytta paketet till rätt ombud. Tyvärr kan en sådan flytt ta upp till fem arbetsdagar.

Det åligger Kunden att direkt vid mottagandet undersöka leveransen att denna är enligt beställningen samt för övrigt felfri. Eventuell fraktskada ska inom skälig tid anmälas och så snart felet borde ha upptäckts. Det innebär att synliga fraktskador bör anmälas direkt till fraktbolaget vid mottagandet, därefter ska Kund även inom skälig tid anmäla detta till Secureus kundservice, bifoga bilder som tydligt påvisar fraktskadan samt hur orderns innehåll skadats.

4 Leveranstid

Normalt levereras produkterna på inom 1-3 dagar om inget annat meddelats. Vissa produkter kan dock vara beställningsvara. SecureUs ansvarar ej för eventuella leveransförseningar orsakade av tillverkare eller transportör.

5 Betalningsvillkor

Webbsidans produkter säljs i svenska kronor (SEK). Priser inkluderar/exkluderar skatt och moms beroende på om man valt att visa med eller utan moms. Utöver produkternas pris kan andra kostnader tillkomma i kassan för ordern, såsom frakt och betalningskostnader etc. Du ser alltid totalpriset i kassan.

Betalningsalternativ Klarna – Direktbetalning via Kontokort, delbetalning och swish.

  •  I samarbete med Klarna erbjuder Secureus fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning, direktbetalning samt Swish. Allt är lika säkert. Genom att besvara ett par frågor identifierar Kunden sig enkelt och kan välja den betalmetod som passar Kunden bäst. Vilka betalsätt som erbjuds Kunden kan variera och påverkas även av Klarnas kreditbedömning av Kunden. Även företag kan handla hos oss med Klarna ifall Kunds företag är kopplade till Klarna.Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt finns på https://www.klarna.com/se/

Swish – Direktbetalning via Swish. 

  •  Secureus erbjuder direktbetalning via Swish. Alltid säkert. Både till privatpersoner och företag.

6 Ansvarsbegränsning

Utöver vad som anges ovan samt i bilagor till dessa villkor friskriver sig SecureUs från allt ansvar för såväl direkta som indirekta skador som kan uppstå p.g.a. fel och brister i produkten. Denna ansvarsbegränsning gäller varje form av person-, sak- eller förmögenhetsskada, av vad slag det må vara, som kan uppkomma vid användning av produkten. SecureUs’s ansvar är således begränsad till att uteslutande avse utbyte eller reparation av felaktig produkt enligt tillverkarens garantivillkor.

7 Force majeure

SecureUs friskriver sig från all skadeståndsskyldighet vid leveransförsening eller helt utebliven leverans på grund av händelser utanför SecureUs’s kontroll. SecureUs kan således inte ansvara för köparens eventuella uppgörelser med tredje person i fråga om skadestånd för försenad, utebliven eller felaktig leverans etc.

Secureus anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

8 Reservation

SecureUs reserverar sig för eventuella feltryck, modell- och konstruktionsändringar i produktkataloger, broschyrblad, prislistor, hemsida och i andra publikationer. SecureUs förbehåller sig även rätten att förändra produkterna och produktsortimentet, som SecureUs marknadsför, utan vidare meddelande. Bilder och färger på produkter kan variera jämfört med verklig vara. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

SecureUs friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation.

Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik mm kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. SecureUs friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation.

9  Direktleverans / Anskaffningar

Beställningsvaror är produkter som beställs för Kunds räkning vid varje enskilt ordertillfälle.

Annullering av order som innehåller beställningsvaror är inte möjlig. Beställningsvaror tas inte heller i retur. Om osäkerhet råder om produkten är en lagervara eller beställningsvara är det Kunds ansvar att kontakta SecureUs innan beställning för att få detta bekräftat.

10 Behandling av personuppgifter

När SecureUs är personuppgiftsansvarig så kommer SecureUs i anslutning till kundens beställningar av produkter och tjänster att behandla personuppgifter om kundens kontaktpersoner (”företagsrepresentanter”) för de ändamål och på de villkor som framgår av SecureUs integritetspolicy.

Genom att skapa ett företagskonto hos SecureUs bekräftar kunden att kunden har informerat berörda företagsrepresentanter om SecureUs behandling av deras personuppgifter och inhämtat deras samtycke till behandlingen.

11 Ändring av villkor

SecureUs förbehåller sig rätten att ändra innehållet i villkoren angivna ovan samt i tillhörande bilagor utan föregående meddelande. Aktuella villkor finns tillgängliga på företagets webbplats, www.secureus.se

12 Reklamation för dig som Privatperson

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet borde ha upptäckts. Att anmäla fel i varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid.

I samband med reklamation ska beställningsnummer samt orsak till reklamationen uppges samt om möjligt ska bilder bifogas vilka påvisar bristen. Secureus eller Tillverkaren står i dessa fall, dvs för godkända reklamationer, alltid för returfrakten. Kompensation t ex återbetalning av varans värde sker efter det att returnerad vara inkommit samt returen godkänts som reklamation. Secureus ansvar är dock begränsat till varans värde, den ursprungliga fraktkostnaden samt eventuella returkostnader. Varor som returneras ska förpackas väl så att dessa inte riskerar att skadas i returen. Vid godkänd reklamation så återbetalar Secureus hela beloppet, inklusive eventuella fraktkostnader och annan ersättning som kunden har rätt till enligt tvingande lagstiftning. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål från beslut om godkänd reklamation.

Secureus förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. För reklamationer där fel inte kan påvisas utgår en avgift om 249 kr inkl. moms för Secureus kostnader för ärendet.

Kunden ska vid reklamation inte ha hanterat och/eller förbrukat varan i större utsträckning än nödvändigt i syfte att fastställa dess egenskaper/funktion.

13 Ångerrätt

Du som privat konsument/Kund har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning rätt att ångra eller returnera din beställnings (gäller ej vid specialbeställda varor) inom 14 dagar från den dag då du som Kund tog emot beställd vara. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan är i väsentligt oförändrat skick samt att varans försegling ej brutits och originalförpackningen är oskadad. En bruten försegling dvs förpackning är exempelvis en låda där det förslutna plasthöljet brutits eller tagits bort. För att ångra ett köp behöver du som Kund meddela vår kundservice på mail eller via telefon. Kundservice kommer då att skicka ut en länk där du själv fyller i dina uppgifter. Därefter skapas en returfraktsedel som du får via sms eller mejl. Denna klistrar du på paketet, sedan besöker du ett ombud för DHL och lämnar in ditt paket. Du som kund betalar endast för eventuell ursprunglig fraktkostnad, Secureus står alltså för returfraktkostnaden.

Om kund önskar nyttja ångerrätten och förutsättningarna ovan uppfylls men inte använder sig utav retursedeln så står du som kund själv för den eventuella ursprungliga fraktkostnaden, returfraktkostnaden samt är ansvarig för varans och förpackningens skick fram tills dess att varan returnerats dvs även under returfrakten.

Från den tidpunkt att Kund meddelat Secureus önskemålet om ångerrätt ska varan skickas i retur inom 14 dagar.

Vid nyttjande av ångerrätten ska kund kontakta Secureus kundservice för att erhålla instruktioner om hur returen ska gå till. Att välja att inte hämta ut sin leverans räknas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten. För ej uthämtade leveranser måste vi på secureus.se dessvärre ta ut en avgift på 99 kr, för extra kostnader avseende administration, returfrakt och hantering. Eventuell ursprunglig fraktkostnad från när ordern levererades ut betalas då även av dig som kund.

Du som konsument kan även använda Konsumentverkets ångerblankett, ladda ner blanketten på konsumentverkets hemsida här; Ångerblankett

Om betalning redan erlagts för ordern så återförs beloppet till det konto som belastades vid köptillfället, vid fakturabetalning kan Kunden behöva meddela ett återbetalningskonto till oss.

Vid ångerrätt betalas konsumentens betalning tillbaka (minus eventuell kostnad för ursprunglig frakt samt returfrakt, förutsatt att Secureus har informerat konsumenten om att konsumenten står för denna fraktkostnad vid utövandet av ångerrätten) inom 14 dagar från den dag då Secureus mottagit meddelandet. Om Secureus inte har mottagit produkten har Secureus rätt att avvakta återbetalningen till det som sker först av att: (1) produkten har inkommit eller (2) till dess kunden har lämnat ett bevis på att produkten har återsänts.

Secureus äger rätten att justera återbetalningsbeloppet med en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om en sådan värdeminskning uppkommit pga att returen inte är fullständig, skadad och/eller skadad originalförpackning.

Du har inte ångerrätt om:

Tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, produkter som du köpt och som vi anpassar unikt för er order, om förseglingen brutits eller ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Produkter som är beställningsvaror eller om du anser att färg, tjocklek, utseende eller liknande inte ser ut som på skärmen om varan fungerar som tänkt enligt produktbeskrivningen.

Exempel på detta är färg på nyckelband, gravyr på produkter, print i färg eller RFID taggar. Dvs funktionen styr i dessa fall över ångerrätten som därmed förfaller. Med försegling avses även teknisk plombering. Detta gäller ej anpassade varor som modifierats för dig som kund samt alla enheter som är programmerbara. Med programmerbara menas ex. centralapparater till larm där möjlighet finns att modifiera funktionaliteten.

Skrymmande frakt

Även om du kommer upp till fraktfri gräns kan du se i kassan att du får betala för frakt, detta beror på att produkten på grund av sin vikt eller storlek (ibland även för transportsvårigheter eller på grund av att det är en vara med obligatorisk frakt) är belagd med frakt. Detta gäller i normala fall även för beställningsvaror. I kassan framgår alltid fraktkostnaden som du kan ta ställning till innan du skapar din order

14. Tvist

Nöjda kunder är vår största drivkraft men skulle parterna trots allt inte komma överens så följer Secureus Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

I det fall Kunden inte är tillfreds med hantering av ett ärende kan denne vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till EU-kommissionens onlineplattform för alternativ tvistlösning.

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

ARNs Hemsida

ARN (EU ODR) in  Other languages

GARANTI- OCH RETURVILLKOR 

1 Allmänt

GARANTI- OCH RETURVILLKOR är en bilaga till gällande version av Secureus Köpvillkor.

2 Garantivillkor

SecureUs lämnar ingen ytterligare garanti utöver den av tillverkaren specificerade. Ersättningar för resor, arbetstid, förlorade intäkter eller fraktkostnader – utöver vad som anges nedan – ingår ej i garantin. SecureUs lämnar 1 års garanti på samtliga produkter om inget annat är överenskommet.

Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten så skickar vi ut en ny produkt, garantin gäller inte vid förslitningsskador eller förbrukningsvaror som ex. batterier.

3.2 Fellevererade produkter

I händelse av att SecureUs felaktigt levererat en produkt som återförsäljaren inte beställt skall detta reklameras av åter försäljaren inom 30 dagar från leveransdatum. Återförsäljaren skall kontakta SecureUs innan produkten återsänds. Returnerade produkter skall vara oanvända och i obruten, hel och ren originalförpackning. Ersättning sker i form av kreditering eller utbyte mot beställd produkt. SecureUs ansvarar för fraktkostnaden från återförsäljaren i samband med retur av fellevererad produkt.

3.3 Defekta varor

1. Innan retur skall kontakt tas med SecureUs

Returorsak och fakturanummer måste alltid anges på returorder.

I de fall då fabrikant kräver returanmälan skall deras-RMA nummer (ärendenummer) anges på returorder till SecureUs.

2. Returnera den defekta varan omgående och bifoga returorder med returorsak i paket.

3. Defekt vara måste godkännas av SecureUs innan den byts ut eller krediteras.

4. Den defekta varan skickas till SecureUs för vidarebefordran till respektive fabrikant för godkännande av reklamation.

Om reklamation inte godkänns har kund möjlighet att få varan reparerad i de fall fabrikant har den tjänsten, kund måste ange på returorder om reklamation inte godkänns vill jag ha varan reparerad, återsänd eller kasserad.

5. I vissa fall garantireparerar fabrikanten produkten och återsänder den.

6. Om varan inte innehar fel eller fel som orsakats av kund så kan debitering ske av arbetskostnad hos fabrikanten.

Om varan repareras av fabrikant debiteras utbytesvaran och reparerad produkt skickas i retur.

4 Transportskador

Vid uppkommen transportskada reklameras detta mot aktuell transportör. För att undvika transportskador skall återförsäljaren, i samband med retur av produkt till SecureUs, använda fraktemballage som godkänts av transportören. Transportskador förorsakade av bristfälligt emballage ingår inte i SecureUs eller tillverkarens garantiåtagande.

5 Ändring av villkor

SecureUs förbehåller sig rätten att ändra innehållet i villkoren angivna ovan utan föregående meddelande. Aktuella villkor finns tillgängliga på företagets webbplats, www.secureus.se

Kortskrivare och Tillbehör

Kan endast köpas via företag och även om betalning sker via privat konto så gäller villkor för företagsköp.

Kontakta oss

Om du har några frågor kring detta avtal, var vänlig kontakta oss.

×





0
    0
    Varukorg
    Töm varukorg Din varukorg är tomÅtervänd till butik