Conditions d’achat – Secureus Suède AB

Valable à partir du : 2024-12-02

Informations sur l'entreprise

Secureus Suède AB
Solvändegatan 6D
441 58 Sauce Aling
Suède
N° d'organisation : 559189-7383
Numéro d'immatriculation à la TVA : SE559189738301
E-mail: secureus@secureus.se
Téléphone : 031 70 70 201

Secureus.se vend des produits de sécurité en ligne dans le but d'offrir une expérience simple et sûre sans coûts inutiles. En passant une commande, vous acceptez ces conditions d'achat.

1. Prix et paiement

Tarifs

Les prix sont sujets à changement sans préavis, mais le prix en vigueur au moment de votre commande est le prix en vigueur pour votre achat.

Réserve pour erreur de prix
Secureus Sverige AB se réserve le droit d'erreurs de prix évidentes ou d'autres erreurs techniques sur le site Internet. En cas d'erreur manifeste de prix, où le prix diffère sensiblement du coût réel du produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Le client sera alors informé et aura la possibilité de passer une nouvelle commande au prix correct.

Options de paiement

Nous proposons les modes de paiement suivants, mais varient en fonction de l'adresse de livraison :

Klarna: Facture, paiement partiel, carte bancaire et paiement direct. Les conditions générales complètes de Klarna sont disponibles sur www.klarna.com.
Bruissement: Paiement direct via Swish.
Paypal
Immédiatement
Carte de débit / Carte de crédit via Stripe: Payez en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit via Stripe.
Klarna x Billie: Paiement professionnel via Klarna et leur partenaire Billie pour les clients professionnels.
Facture d'entreprise - délai de paiement de 30 jours: Offert après évaluation de crédit approuvée et demande via notre site Web ou par accord par e-mail/téléphone.

Vous voyez toujours le prix total, TVA, frais d'expédition et autres frais compris, avant de finaliser l'achat.

2. Conditions de livraison

Modalités et coûts de livraison

Nous proposons différentes options de livraison via DHL et PostNord. Pour les envois en dehors de la Suède, il s'agit généralement de DHL, mais peut également être de Fedex ou d'UPS. L'option disponible dépend du produit et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison sont clairement indiqués à la caisse. Le délai de livraison est normalement de 1 à 4 jours ouvrables pour les articles en stock. En cas de retard, nous vous informerons par e-mail ou SMS.

Retards de livraison

En cas de retard de livraison, vous serez informé du nouveau délai de livraison. En cas de retard plus long, vous avez le droit d'annuler l'achat sans frais supplémentaires.

Colis non réclamés

Pour les colis non réclamés, nous facturons des frais de 99 SEK pour couvrir les frais de retour et les frais administratifs. Pour les envois hors de Suède, nous facturons des frais équivalents à 20 euros.

3. Retours et droit de rétractation

Droit de rétractation pour les clients privés

En tant que consommateur privé, conformément à la loi sur les contrats à distance, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu l'article. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises spécialement commandées ou spécialement adaptées pour vous. Pour annuler votre achat, contactez notre service client par email ou par téléphone. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs privés et non aux clients professionnels.

Conditions de retour

Lorsque vous utilisez le droit de rétractation, nous proposons un processus fluide et transparent. Secureus est responsable de l'expédition originale et fournit toujours une étiquette d'expédition pour le retour. Des frais fixes de 99 SEK sont facturés pour couvrir les frais de retour et de manutention pour les clients en Suède. Pour les expéditions et les clients en dehors de la Suède, nous facturons des frais équivalents à 20 euros.

Le produit doit être retourné dans un état sensiblement inchangé et retourné dans les 14 jours à compter du moment où vous nous avez informé que vous souhaitez utiliser le droit de rétractation. Le remboursement a lieu dans les 14 jours après réception et vérification de l'article.

4. Réclamations et garantie

Droit de réclamation

Selon la loi sur les achats des consommateurs, vous avez le droit de porter plainte concernant un produit s'il est incorrect, endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été promis. La réclamation doit être déposée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut, mais au plus tard dans un délai de 3 ans.

Garantie

Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits, sauf indication contraire. La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages causés par une mauvaise utilisation. En cas de réclamation approuvée, nous sommes responsables des frais de retour. Si la réclamation n'est pas approuvée, des frais de 249 SEK sont facturés pour les frais de traitement ou de 25 € pour les envois en dehors de la Suède.

5. Traitement des données personnelles

Secureus traite vos données personnelles conformément au RGPD. Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires pour finaliser la commande, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. En savoir plus sur notre traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.

6. Informations sur les cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site Internet, ainsi que pour des statistiques et des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer et modifier vos paramètres de cookies via la bannière de cookies qui apparaît lorsque vous visitez notre site Internet. Si vous choisissez de refuser les cookies, certaines fonctions du site Web peuvent être affectées.

7. Limitation de responsabilité

Secureus n'est pas responsable des dommages indirects, tels que la perte de revenus ou de bénéfices, résultant d'erreurs dans le produit ou de retards de livraison. Notre responsabilité est limitée au coût initial de l'article et de l'expédition.

8. Force majeure

Secureus n'est pas responsable des retards ou de la non-livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou des décisions gouvernementales. Les exemples d'événements de force majeure incluent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, les grèves et les décisions gouvernementales.

9. Modifications des conditions d'achat

Secureus se réserve le droit de modifier ces conditions d'achat à tout moment. La dernière version des conditions d'achat sera toujours disponible sur notre site Internet. Les modifications s'appliquent à toutes les commandes passées après la publication des modifications.

10. Résolution des litiges

En cas de litiges, nous suivons La Commission Générale des Réclamations (ARN) recommandations. Vous pouvez également vous tourner vers la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission européenne : La plateforme ODR.

Imprimante de cartes

Ne peut être acheté que via une entreprise et même si le paiement est effectué via un compte privé, les conditions pour les achats d'entreprise s'appliquent.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions générales de vente, veuillez contacter notre service client au secureus@secureus.se ou téléphone 031 70 70 201.