Expédition et livraison
De notre entrepôt à votre porte
Nous expédions rapidement les articles en stock et choisissons le mode de livraison en fonction de la taille de l'envoi, du destinataire et de la destination. Dans la caisse, vous verrez les options disponibles pour votre commande en particulier.
Voici comment ça se passe
De la commande à la livraison
Vous recevrez des informations périodiques via l’adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile indiqués dans la commande. Le numéro de suivi est déjà disponible dans le courriel Secureus lorsque la commande est marquée comme traitée.
- 01
La commande est enregistrée
Après la conclusion du contrat, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Vérifiez bien que l’adresse et les coordonnées indiquées sont correctes.
- 02
Nous récoltons et emballons
Les articles en stock sont généralement traités le jour même ou le jour suivant. Les commandes et les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai de traitement plus long.
- 03
Suivi et facture de Secureus
Lorsque la commande est marquée comme prête à être traitée, vous recevez immédiatement un e-mail de notre part avec un numéro de suivi ou un lien de suivi. Dans le même e-mail, vous trouverez également votre facture, votre avis de TVA ou votre relevé de facturation.
- 04
Le transporteur prend le contrôle
Lorsque le colis a été scanné à la borne, vous recevez normalement des informations supplémentaires de la part du transporteur par SMS ou par e-mail. Par la suite, le transporteur met à jour l’état et les options de livraison disponibles.
Livraison en Norvège
Secureus est enregistré auprès de VOEC
En tant que client privé norvégien, vous payez directement en Norvège la TVA sur les articles couverts par VOEC dans notre boutique. Cela s’applique généralement lorsque chaque article a un prix inférieur à 3 000 NOK hors TVA. Pour ces achats, le prix total est affiché en caisse, y compris la TVA norvégienne, et la livraison peut être effectuée selon la procédure VOEC simplifiée.
Nous expédions vers la Norvège tous les jours. Contactez-nous directement si vous n’êtes pas sûr de la TVA, des modalités de livraison ou des délais de livraison. Les articles d’une valeur supérieure à 3 000 NOK hors TVA par article et les articles non couverts par le voeu d’importation sont traités conformément aux règles normales norvégiennes et peuvent entraîner des frais lors de leur importation.
Suivre la livraison
Utilisez le lien du courriel de livraison
Le numéro de suivi figure dans le courriel de Secureus dès que la commande est marquée comme achevée. La première notification de suivi peut prendre un certain temps jusqu’à ce que le transporteur ait réceptionné l’envoi et l’enregistre sur son terminal. Ensuite, vous recevrez généralement également des notifications et des mises à jour en continu directement du transporteur.
Bien d'accord
Évitez les problèmes de livraison inutiles
N'êtes-vous pas sûr de quelque chose ?
N'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande si vous avez besoin de confirmation concernant les délais de livraison, les modes de livraison, les coordonnées de livraison ou la livraison internationale. Nous vous aiderons à y arriver.
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Indiquez le numéro de commande lorsque vous nous contactez afin que nous puissions retrouver l'envoi plus rapidement. Pour les retours ou les réclamations, utilisez notre formulaire spécial.