Rápido, fluido y seguro: desde el pedido hasta la entrega

Ofrecemos envíos sin complicaciones y opciones de envío gratuito para todos los pedidos superiores a 1000 SEK dentro de Suecia. La mayoría de los pedidos se entregan en 1 o 2 días* (aunque a veces pueden tardar hasta cuatro días, dependiendo del método de envío elegido y la empresa de transporte; *aplicable a artículos en stock).

Así funciona desde la compra hasta la entrega.

1. 1. Una vez que haya agregado sus productos a su carrito, tal vez junto con algo nuevo que desee probar, vaya a la caja para realizar su pedido.
   2. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. A través de tu cuenta de cliente (si tienes una) podrás ver tus pedidos en un listado.
   3. Su pedido será recogido y embalado en nuestro almacén. Cuando su pedido esté empacado, recibirá un nuevo correo electrónico que indica que su pedido está "completado" y que también contiene un enlace que facilita el seguimiento de su tan esperada entrega.
   4. Posteriormente, el pedido es recogido por la empresa de envío seleccionada y comienza su viaje hacia usted según la opción elegida.
   5. Si has elegido entrega a domicilio en tu puerta o entrega en un punto de servicio, recibirás un SMS/correo electrónico con más información sobre la entrega. Los pedidos entregados a los agentes deben recogerse dentro de los 14 días.

Ofrecemos estos métodos de envío

Secureus.se Entrega paquetes con DHL y PostNord. Las opciones de envío que se le ofrecen dependen de dónde viva y de lo que esté comprando.

• • ¿Quieres la entrega en tu buzón o puerta de casa? Entonces tú eliges Correo PostNord. Entrega todos los días de la semana. Si el buzón está lleno, el paquete se dejará fuera de la puerta. En algunos casos la entrega puede realizarse a través de un agente. No es posible realizar cambios en la entrega mientras ésta esté en proceso.
  • ¿Quieres recoger tu pedido con un agente? Luego puedes elegir Punto de servicio/Agente de DHL.
  • ¿Eres una empresa y quieres recibirlo en tus instalaciones? Seleccionar Paquete comercial de DHL

Carta de mercancías/carta de paquete de PostNord:

• • Funciona para pedidos pequeños que se pueden dejar en el buzón. En algunos casos, el tamaño del buzón, la caja fuerte o el buzón de objetos personales puede obligar a que estos envíos se entreguen a domicilio. Si el buzón está lleno, el paquete también se dejará en la puerta. Si el envío se deja en la puerta, recibirá un SMS o correo electrónico cuando se haya entregado. En algunos casos, la entrega puede realizarse a través de un agente. No es posible realizar cambios durante el proceso de entrega. Lamentablemente, el correo postal no tiene seguimiento; este método a veces se puede utilizar para campañas o para artículos muy pequeños. Entrega todos los días laborables. Haga su pedido antes de las 10 am. 14, su entrega normalmente se enviará el mismo día (aplica para artículos en stock y días laborables*)!

Puede encontrar la página de seguimiento de PostNord aquí. AQUÍ.

Punto de servicio/Entrega del agente de DHL

• • Cuando su paquete llegue a la oficina del agente, recibirá un SMS al número de móvil que proporcionó al realizar el pedido. Tenga en cuenta que debe presentar un documento de identidad válido al recoger su pedido. Entrega al día siguiente en gran parte de Suecia. Haz tu pedido antes de las 14h y tu pedido se enviará normalmente el mismo día (aplica para artículos en stock y días laborables*).

    Puede encontrar la página de seguimiento de DHL aquí. AQUÍ.

Paquete comercial de DHL

• • Ofrecemos paquetes comerciales de DHL directamente a su domicilio. Entrega al día siguiente en gran parte de Suecia.

    SIMPLE, FLEXIBLE Y CONFIABLE
    • Calidad de entrega líder en el mercado
    • Entrega al día siguiente en la mayoría de las ubicaciones.
    • Trazabilidad completa
    • Puerta a puerta
    • Recogida diaria, flexible o programada
    • Servicio de paquetería para empresas.

    Haga su pedido antes de las 14:00 horas y su envío normalmente se realizará el mismo día (aplica para artículos en stock y días laborables*).

    Puede encontrar la página de seguimiento de DHL aquí. AQUÍ.

* Los días laborables previos a festivos podrían verse afectados por una hora límite de entrega más temprana. También podrían producirse variaciones en días con gran afluencia de pedidos. Si tiene un artículo personalizado, el plazo de entrega estimado suele estar indicado en el producto. Para conocer el plazo de entrega exacto, póngase en contacto con nosotros.

¿Su casa tiene código de puerta o intercomunicador?

Es importante entonces que ingreses el código del puerto para que el paquete pueda ser entregado. (¡Sin embargo, esto solo se aplica si eliges la entrega a domicilio!) Completa el código de puerto en el mensaje que te envía la empresa de transporte antes de la entrega.

Otra información sobre nuestros métodos de envío y entregas

Secureus realiza entregas a direcciones en Suecia y países nórdicos, etc. Si vive fuera de Suecia, la forma más sencilla es contactarnos para la entrega.

Para los pedidos realizados durante los días festivos, el plazo de entrega se calcula a partir del primer día laborable siguiente a la finalización del mismo.

Los paquetes que hayan sido entregados a los agentes serán devueltos a Secureus si no han sido recogidos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la llegada de la entrega. Normalmente siempre avisan el día antes de devolverlo. Lamentablemente, en secureus.se debemos cobrar una tarifa de 99 SEK por los costes adicionales de administración, envío de devolución y manipulación. Los paquetes no reclamados normalmente no se consideran un ejercicio del derecho de desistimiento.

Puede, en casos excepcionales, suceder que un envío se realice a un representante que usted no seleccionó al momento de realizar el pago. Generalmente esto se debe a que el agente que has elegido está completo y, por lo tanto, la empresa de transporte ha reordenado la entrega. Luego puede comunicarse con nosotros al Servicio de atención al cliente y le pediremos a la empresa de envío que mueva el paquete al agente correcto. Lamentablemente, un traslado de este tipo puede tardar hasta cinco días hábiles.

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