Conditions d’achat – Secureus Suède AB
1. Informations sur l'entreprise
Secureus.se est exploité par Secureus Suède AB
Numéro d'organisation : 559200-1450
Secureus vend des produits de sécurité tels que des alarmes, des systèmes de vidéosurveillance, des systèmes de contrôle d'accès et des accessoires via le commerce électronique, aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.
En effectuant un achat, le client accepte les présentes conditions générales.
2. Commander
Les commandes se font via www.secureus.se.
Lorsqu'une commande est passée, une confirmation est envoyée par courriel. Le contrat est considéré comme conclu dès l'envoi de cette confirmation.
Secureus se réserve le droit de corriger les commandes dans les cas suivants, par exemple :
- erreur technique
- erreurs de prix évidentes
- état des stocks incorrect
3. Prix
Tous les prix sont affichés en couronnes suédoises (SEK) ou dans la devise sélectionnée.
Pour les particuliers, les prix indiqués comprennent la TVA.
Pour les clients professionnels, les prix sont généralement affichés TVA comprise sur la boutique en ligne, mais la TVA est toujours précisée lors du paiement et sur la facture.
Secureus se réserve le droit de modifier ses prix en cas de :
- changements de prix des fournisseurs
- changements de monnaie
- erreur technique
4. Paiement
Secureus propose plusieurs options de paiement, telles que :
- Klarna
- Bruissement
- paiement par carte
- d'autres solutions de paiement sont affichées au moment du paiement.
Le paiement est géré par des prestataires de paiement externes et effectué conformément à leurs conditions générales.
5. Livraison
Le délai de livraison normal pour les produits en stock est de 1 à 3 jours ouvrables.
Les produits non disponibles en stock peuvent avoir un délai de livraison plus long. Dans ce cas, le délai de livraison est indiqué sur la page du produit ou communiqué après la commande.
Secureus expédie les commandes dès que possible, mais ne peut garantir les délais de livraison dans les cas suivants :
- retards des fournisseurs
- problèmes de transport
- charge élevée sur le convoyeur
6. Dommages liés au transport
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, il convient de le signaler directement au transporteur.
Si des dommages liés au transport sont constatés après la livraison, il convient de contacter Secureus dès que possible.
7. Droit de rétractation (particulier)
Conformément à la loi sur les contrats à distance, les particuliers ont le droit d'annuler leur achat dans un délai de rétractation. 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Secureus et enregistrer un retour.
Le produit doit être retourné dans :
- état essentiellement inchangé
- emballage d'origine si possible
Des frais de retour peuvent s'appliquer selon la politique de retour applicable.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui :
- commande spéciale
- personnalisé pour le client
- cassé de l'emballage scellé lorsque l'hygiène ou la sécurité sont compromises
8. Retours
Secureus fournit des instructions de retour lorsqu'un retour est enregistré. Pour enregistrer un retour, cliquez ici. ici.
Les retours doivent être envoyés conformément aux instructions fournies par Secureus.
Si le retour est approuvé, l'achat sera remboursé selon le mode de paiement sélectionné.
9. Réclamations
Si un produit est défectueux, le client doit contacter Secureus dès que le défaut est constaté.
Les particuliers sont couverts par la loi sur la vente aux consommateurs et ont le droit de se plaindre des défauts des marchandises jusqu'à un certain délai. 3 ans.
Secureus peut principalement offrir :
- réparation
- produit de remplacement
- remboursement
10. Garantie
Certains produits sont couverts par une garantie du fabricant. Les conditions de garantie varient selon les produits et les fabricants.
11. Conditions générales applicables aux clients professionnels (B2B)
Lorsqu'un client agit en tant que société ou entité juridique, les règles suivantes s'appliquent :
ordre contraignant
La commande est définitive dès l'envoi de la confirmation de commande.
Plainte
Les réclamations doivent être formulées dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
Retours
Le droit de rétractation ne s'applique généralement pas aux clients professionnels, sauf accord contraire.
Limitation de responsabilité
Secureus n'est pas responsable des dommages indirects tels que :
- perte de profit
- perte de production
- temps d'arrêt
- autres dommages financiers consécutifs
12. Installation et utilisation
Secureus vend des produits mais fournit installation non sur site.
Le client est responsable de l'installation et de la bonne utilisation des produits.
13. Produits de sécurité
Les produits vendus par Secureus sont des outils permettant d'améliorer la sécurité, mais ne peuvent garantir la prévention des cambriolages, des dommages ou autres incidents.
14. Force majeure
Secureus n'est pas responsable des retards ou des problèmes dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que :
- catastrophes naturelles
- décision de l'autorité
- guerre
- grève
- perturbations des transports
15. Litiges et choix de la loi applicable
Tout litige sera résolu en priorité par le dialogue entre le client et Secureus.
Tout litige sera réglé conformément au droit suédois.
Les particuliers peuvent également contacter le Conseil suédois des plaintes (ARN).
16. Contact
Secureus Suède AB
www.secureus.se
E-mail: secureus@secureus.se
