Conecta Visonic PowerMaster a tu teléfono móvil con ConnectAlarm o VisonicGO.

¿Tienes uno? Alarma Visonic PowerMaster ¿Y quieres poder controlarlo o monitorearlo desde tu móvil? ¿O tu Aplicación VisonicGO ¿Dejó de funcionar?

En muchos casos, puedes lograr que la aplicación funcione controlando tres cosas:

1. Que la alarma tenga conexión a internet en funcionamiento.
2. Que el panel de control tenga la configuración correcta del receptor/servidor IP.
3. Que la aplicación utilice el servidor correcto y el ID de panel correcto.

Ambos Conectar alarma y VisonicGO Puede funcionar siempre que el panel de control esté configurado correctamente y tenga el módulo de comunicación adecuado.

Solución corta

Para muchas instalaciones, esto es lo más importante que hay que comprobar:

El panel de control requiere conexión a internet mediante módulo IP, módulo PowerLink o módulo GSM/GPRS/4G.

El receptor IP 1 / IP RCVR 1 debe ser:
052.058.105.181

El servidor de la aplicación debería ser:
visonic.tycomonitor.com

Utilice el ID del panel que aparece en el panel de control, no el número de serie.

Si una aplicación no funciona, también puedes probar la otra. Ambas Conectar alarma y VisonicGO puede funcionar.

¿A quién va dirigida esta guía?

Esta guía es para aquellos de ustedes que tienen, o desean complementar con, una conexión a Internet a un Visonic PowerMaster 10 o PowerMaster 30.

La guía es relevante si usted quiere, por ejemplo:

• Consulta el estado de la alarma en tu teléfono móvil.
• Activar y desactivar la alarma a través de la aplicación.
• Reciba notificaciones de alarmas y eventos.
• Conecta una alarma PowerMaster antigua que no se haya conectado previamente a la aplicación.
• Vuelva a poner en marcha la aplicación después de que VisonicGO o la conexión con el servidor dejen de funcionar.

Esto es necesario para que la aplicación funcione.

Para poder utilizar el control mediante aplicaciones, el centro de control necesita tener una vía de comunicación operativa con Internet.

Podría ser, por ejemplo:

• Módulo IP / Módulo PowerLink, conectado mediante cable de red al router
• Módulo GSM/GPRS/4G, dependiendo del panel de control, el módulo y la configuración

Muchos sistemas PowerMaster ya tienen un módulo instalado. Si la aplicación ha funcionado anteriormente, es probable que el panel ya incluya un módulo de comunicación.

Si la alarma nunca se ha conectado antes, es posible que necesite complementarla con el módulo correcto. Tenemos ambos módulo IP y Módulo 4G/GSM Para PowerMaster 10. Siempre revise la página del producto antes de comprarlo, ya que algunos módulos requieren un firmware específico en el panel de control.

Importante antes de empezar

Los menús pueden variar según el modelo, el idioma y la versión del firmware.

Ejemplo:

Receptor IP 1 en inglés a menudo corresponde a IP RECIBIDA 1 en sueco.

Es posible que necesites:

• Código de instalador para el panel de control
• Código de usuario para la alarma
• ID del panel desde el panel de control
• Conexión a internet que funciona
• ConnectAlarm o VisonicGO instalados en el teléfono móvil

Todos los cambios se realizan bajo su propia responsabilidad. Si tiene dudas, le recomendamos que se ponga en contacto con un instalador, especialmente si la alarma está conectada a una central de alarmas o forma parte de una instalación de seguridad importante.

Una configuración incorrecta puede afectar la comunicación de la alarma.

1. Compruebe que la alarma tenga acceso a internet.

Empiece por comprobar que el centro dispone de conexión a internet en funcionamiento.

Si utiliza Módulo IP / Módulo PowerLink:

• Comprueba que el cable de red esté conectado correctamente.
• Comprueba que el cable llegue al router o al switch con conexión a internet.
• Comprueba que el router funciona.
• Compruebe que el módulo IP esté montado correctamente.
• Compruebe que el panel de control esté configurado en banda ancha/IP como ruta de informes.

Si utiliza Módulo GSM/GPRS/4G:

• Comprueba que la tarjeta SIM esté activa.
• Compruebe que el paquete GPRS/datos esté activo en la suscripción.
• Comprueba que la configuración de APN sea correcta.
• Compruebe que haya suficiente cobertura en la zona donde se encuentra el panel de control.

Sin una conexión a internet que funcione, la aplicación no puede comunicarse con la alarma.

2. Añada el receptor IP correcto al panel de control.

Acceda al menú del instalador del panel de control y busque la configuración de comunicación.

Introduzca la siguiente dirección IP en:

Receptor IP 1 / Receptor IP 1
052.058.105.181

En algunos casos, también puede introducir la misma dirección IP en:

Receptor IP 2 / Receptor IP 2

Esto puede resultar útil si desea probar la nueva dirección IP manteniendo temporalmente una configuración anterior.

Una ruta de menú común podría ser, por ejemplo:

Modo instalador > 04: Comunicación > 3: Informe LC / Informe CS > Receptor IP 1 / Receptor IP 1

Sin embargo, la ruta exacta del menú puede variar entre los diferentes paneles de control y versiones.

3. Verificar el canal de informes

Si está utilizando un módulo IP o un módulo PowerLink, el canal de informes normalmente debe estar configurado en banda ancha/IP.

Por lo tanto, compruebe que el primer canal de informes esté configurado en banda ancha si esa es la ruta de comunicación que está utilizando.

Una ruta de menú común podría ser, por ejemplo:

Modo instalador > 04: Comunicación > 3: Informe LC / Informe CS > Primer canal de informes

Luego elige banda ancha si está utilizando el módulo IP.

Si el sistema sigue configurado, por ejemplo, para usar la línea telefónica/PSTN, la conexión de la aplicación puede fallar o mostrar errores de comunicación.

4. Busque el ID del panel en el panel de control.

Al conectar la aplicación, necesita el panel de control. ID del panel.

Esto es importante:

El ID del panel no es lo mismo que el número de serie.

En muchos paneles PowerMaster, puede encontrar la ID del panel a través del menú del instalador, a menudo en:

Modo de instalación > 10: Número de serie > ID del panel

Anote el ID del panel tal como aparece en el panel de control. Posteriormente, deberá introducirlo en la aplicación.

5. Configure el servidor correcto en la aplicación.

Una vez actualizado el centro, la aplicación debería conectarse al servidor correcto.

En la aplicación, introduce la dirección del servidor:

visonic.tycomonitor.com

Luego, normalmente, rellenas:

• Nombre de la instalación, por ejemplo “Hogar”.”
• ID del panel desde el panel de control
• Tu código de usuario, es decir, el código que utilizas para encender y apagar la alarma.

Ambos Conectar alarma y VisonicGO Puede funcionar, siempre y cuando el panel de control esté configurado correctamente.

6. Elimine la conexión anterior si la aplicación no funciona.

Si la aplicación estaba conectada previamente a otro servidor que, por ejemplo, ya no está en funcionamiento, la conexión anterior a veces puede causar interferencias.

Entonces, lo más fácil podría ser:

1. Actualizar el receptor IP en el panel de control
2. Elimine la función anterior en la aplicación.
3. Vuelva a agregar el panel de control
4. Ingrese al servidor visonic.tycomonitor.com
5. Introduzca el ID del panel y el código de usuario correctos.

Esto suele solucionar problemas en los que la aplicación ya no puede contactar con el centro de control.

7. Pruebe el módulo de comunicación.

Si utiliza banda ancha/IP, en muchos casos puede probar el módulo a través del menú de diagnóstico del panel de control.

Una ruta de menú común podría ser, por ejemplo:

Modo de instalación > Diagnóstico > Módulo de banda ancha / Módulo PowerLink

Si el panel de control muestra errores, compruebe el cable de red, el enrutador, el módulo y la configuración de informes.

Si utiliza GSM/GPRS/4G, puede consultar el diagnóstico de GSM/GPRS. Los errores más comunes incluyen la ausencia de la tarjeta SIM, que la tarjeta SIM no funcione, la falta de servicio GPRS o una configuración de APN incorrecta.

Cuando la guía no ayuda

La guía no siempre es de ayuda. Es posible que necesite ayuda adicional si:

• El panel de control carece de un módulo IP o un módulo GSM/GPRS/4G.
• La tarjeta SIM no tiene servicio de datos o está inactiva.
• La configuración de APN es incorrecta o falta.
• El firmware del panel de control no es compatible con el módulo.
• No dispone de un código de instalador.
• La alarma está vinculada a un proveedor de servicios anterior.
• La alarma está conectada a una central de alarmas y requiere un manejo especial.
• El módulo PowerLink/IP no aparece en el menú.
• El panel de control muestra errores de comunicación a pesar de la configuración correcta.

Si no está seguro, debe ponerse en contacto con el instalador.

Problemas comunes

La aplicación no puede conectarse a la alarma.

Primero, compruebe que el panel de control tenga acceso a internet.

Luego, verifique que el receptor IP sea:

052.058.105.181

Y que la aplicación utiliza el servidor:

visonic.tycomonitor.com

El ID del panel no funciona

Asegúrese de estar utilizando ID del panel y no el número de serie.

Este es un error común.

La alarma nunca se había activado antes.

A continuación, primero debe asegurarse de que el panel de control tenga comunicación operativa, por ejemplo, a través de un módulo IP o un módulo GSM/GPRS/4G.

El módulo IP no es visible en el menú.

Compruebe que el módulo esté correctamente montado y que el firmware del panel de control sea compatible con el módulo.

Lea siempre la página del producto del módulo actual antes de comprarlo.

GSM/GPRS no funciona

Compruebe la tarjeta SIM, la cobertura, el APN, el nombre de usuario y la contraseña, si así lo requiere el operador.

La aplicación funcionaba antes, pero ya no funciona.

Con frecuencia, conviene comprobar la dirección del servidor, la dirección IP del receptor y el ID del panel. En algunos casos, es necesario eliminar y volver a crear la conexión de la aplicación anterior.

Guía en vídeo

Aquí tienes una guía en vídeo donde un usuario muestra cómo conectar un panel de control PowerMaster desde cero. El vídeo no se aplica a todos los modelos, pero los menús suelen ser similares:

El video también muestra cómo producir ID del panel, que suele ser uno de los problemas más comunes que surgen al conectarse a una aplicación.

Resumen

Para conectar una alarma Visonic PowerMaster a su teléfono móvil, normalmente debe comprobar lo siguiente:

1. Que el centro tenga conexión a internet en funcionamiento.
2. Que el módulo de comunicación correcto esté instalado.
3. Que se haya introducido el receptor IP correcto: 052.058.105.181
4. Que el canal de denuncia esté configurado correctamente.
5. Que la aplicación se conecte al servidor: visonic.tycomonitor.com
6. Que lo uses correctamente ID del panel, no el número de serie

Cuando estas partes son correctas, la conexión de la aplicación vuelve a funcionar en muchos casos, tanto con Conectar alarma y VisonicGO.

¿Necesitas complementar con un módulo?

Si su alarma PowerMaster no tiene conexión a internet actualmente, es posible que necesite complementarla con un módulo de comunicación.

Tenemos ambos módulo IP y Módulo 4G/GSM Para PowerMaster 10, 30, 33, 360 y 360R.

Tenga en cuenta que la compatibilidad puede depender de la versión del firmware del panel de control y de la instalación existente. Lea siempre atentamente la página del producto y póngase en contacto con nosotros o con un instalador si tiene alguna duda.